Sayelo, מזכירות טלפונית רפואית מבוססת AI, עונה לכל שיחה, קובע את התור ביומן שלכם, רושם הודעות וממיין מקרים דחופים, 24 שעות ביממה, כתגבור למזכירות שלכם. אחסון HDS בכל המסלולים, החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים.
כשהקו מצלצל בלי מענה או תפוס, חלק מהמטופלים לא מתקשרים שוב וקובעים תור במקום אחר. הסוכן עונה להם, בלי תור המתנה, והמזכירות שלכם ממשיכה לטפל במקרים שדורשים אדם.
אחסון נתונים
הנתונים מאוחסנים בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS
נתוני השיחות שלכם (הקלטות, תמלולים, סיכומים, אנשי קשר ופגישות) מאוחסנים בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS (ספק אחסון מוסמך לנתוני בריאות). התמלול, השיחה והסינתזה הקולית מעובדים באיחוד האירופי, על ידי ספקים שקשורים ל-Sayelo בהסכם להגנת נתונים התואם GDPR, והם מפורטים במדיניות הפרטיות שלנו (בצרפתית).
ההתחייבויות שלנו לאבטחה ←ההפסד הסמוי
מרפאה לא מפסידה רק זמן כשהיא מחמיצה שיחה: היא מפסידה מטופלים, לעיתים קרובות בלי לדעת על כך אף פעם. מי שלא מצליח להשיג אתכם מתקשר לעמית שלידכם.
כשכל המטופלים מתקשרים באותה שעה, קו אחד לא עומד בזה. מי שנתקל בצליל תפוס מתקשר שוב, מוותר או הולך לחדר המיון.
אחרי שיחה שלא נענתה, המטופל קובע תור במקום אחר או מוותר. המשבצת נשארת ריקה, והמעקב הרפואי מתעכב.
כל תור שהמטופל לא הגיע אליו הוא משבצת אבודה למרפאה ולמטופל אחר. תזכורת ב-SMS יום לפני מפחיתה את השכחה.
בפועל
בלי פרויקט מחשוב. הסוכן שלכם שואל אתכם את השאלות שלו אחת אחת, ואז הצוותים שלנו משלימים איתכם את ההגדרה.
בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס. בצרפת, הוא מאתר את המרפאה שלכם במרשם לפי השם או לפי מספר ה-SIRET: שם רשום, כתובת, התמחות; במדינות אחרות, אתם מזינים מספר מע״מ או מספר רישום העסק וכתובת המשרד הרשום.
הוא שולף ממנו את שעות הפעילות, המטפלים וההנחיות שלכם, וכותב בעצמו סוכן ראשון.
פרופילים שנבחרו מראש לקבלה רפואית: טון רגוע ומרגיע.
Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com: Sayelo רואה את הזמינות שלכם בזמן אמת.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת), עם אותה איכות רשת בשני המקרים.
המטופלים שלכם מתקשרים למספר של הסוכן שלכם, או למספר הרגיל שלכם, בהפניה או, בצרפת, בניוד. Sayelo עונה, 24 שעות ביממה.
היתרון של מפעיל תקשורת
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם, לבחירתכם: בהפניית שיחות אל הסוכן שלכם, או בצרפת גם בניוד המספר, בכל המסלולים. מספר חדש כלול גם כבר מתקופת הניסיון, אם אתם מעדיפים להתחיל מאפס. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת), בכל אפשרות שתבחרו.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
אתם בוחרים, בלי חובה.
הקול עובר בתשתית של מפעיל תקשורת מוצהר, בין אם השיחות שלכם מגיעות בהפניית שיחות ובין אם למספר שניידתם (בצרפת). בלי ניתוקים, בלי השהיות מטרידות.
בלי שינויים מסוכנים במערכת הטלפוניה שלכם. אנחנו מנהלים את הרשת, ואתם שומרים על ההתקנה שלכם.
מה הסוכן עושה
מציע משבצת אמיתית, מאשר אותה ורושם אותה ישירות ביומן שלכם.
לפי ההנחיות שלכם: העברה מיידית אליכם, או הפניה למוקד החירום הרפואי (15 בצרפת).
אישורים ותזכורות אוטומטיים: הכלי שמפחית משמעותית את אי ההגעה.
שעות פעילות, כתובת, מסמכים שיש להביא: הוא עונה במקומכם. ובמהלך השיחה הוא שולח למתקשר ב-SMS את הכתובת ודרכי ההגעה או את רשימת המסמכים שיש להביא, כפי שהכנתם אותן.
סיכום ברור במייל, בלי לרשום שום דבר במהלך הביקור.
בערב, בסוף השבוע, בעומסי הצהריים: הקו אף פעם לא עמוס.
השוואה
המשיבון לא הופך שיחות למטופלים. המזכירות הטלפונית האנושית יקרת ערך, אבל יקרה ומוגבלת בזמן. Sayelo משלב את הזמינות של מכונה עם היכולת לפעול של עוזר: כתגבור, לעולם לא כתחליף.
| משיבון | מזכירות טלפונית | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| תור ביומן שלכם | לא | כן | כן |
| מיון מקרים דחופים | לא | כן | כן |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| מספר לבחירתכם (בניוד בצרפת, או מספר שמסופק) | כן | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבועה ומבוקרת |
שעות פעילות, כתובת ודרכי הגעה, הנחיות מעשיות לפני ביקור, מסמכים שיש להביא: הסוכן עונה על השאלות הנפוצות של המרפאה בלי להעסיק את המזכירות. המטופל מקבל את התשובה שלו תוך דקה, במקום הודעה במשיבון. כשמטופל מבקש שיחזרו אליו או משאיר הודעה, הסוכן רושם את הבקשה ואת פרטי הקשר, ואז שולח סיכום ברור למזכירות אחרי כל שיחה.
הסוכן לא מחליף את הצוות שלכם: הוא מגן עליו מהעומס. לפי ההנחיות שלכם, הוא מעביר את השיחה למזכירות: בקשה רגישה, מצב חריג, מטופל שמעדיף אדם. אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי אזור הזמן שלכם: קו תורנות בערב או בסוף השבוע, שקודם אז למספר הרגיל. והוא אף פעם לא נותן ייעוץ רפואי: לכל שאלה מהסוג הזה, הוא מפנה למרפאה.
שאלות נפוצות
כן. הסוכן קורא את הזמינות האמיתית ביומן שלכם, מציע משבצת למטופל ומאשר את התור, גם בלילה, בסוף השבוע ובשעות העומס. בלי הקלדה כפולה: התור נרשם ישירות ביומן שלכם.
הקול טבעי ושוטף. בהתאם לרגולציה, כל שיחה מתחילה בהודעה ברורה שמדברת בינה מלאכותית. בבקשות שגרתיות, השיחה נשארת פשוטה, ורוב המטופלים לא רואים בכך שום בעיה.
Sayelo מזהה מצבים דחופים ומיישם את ההנחיות שלכם: העברה מיידית לקו שהוגדר, והפניה למוקד החירום הרפואי (15, SAMU, בצרפת) במידת הצורך. אתם מגדירים את הנוהל, והוא מבצע אותו בדיוק.
כן. כשמטופל מבקש שיחזרו אליו או משאיר הודעה, הסוכן רושם את הבקשה ואת פרטי הקשר, ואז מעביר סיכום ברור למזכירות אחרי כל שיחה. שום דבר לא הולך לאיבוד, גם כשהקו עמוס.
הן מקבלות מענה מיידי במקום משיבון: הסוכן קובע את התור או רושם את ההודעה, והמזכירות מוצאת סיכום של כל שיחה בפתיחה.
נתוני השיחות שלכם (הקלטות, תמלולים, סיכומים, אנשי קשר ופגישות) מאוחסנים בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS (ספק אחסון מוסמך לנתוני בריאות). השיחות שלכם מעובדות בהתאם ל-GDPR: הקלטות רק בהסכמה (opt-in), עם הודעה למתקשר. ההקלטות והתמלולים נשמרים לתקופה מוגבלת, שהלקוח יכול להגדיר (90 ימים כברירת מחדל), ואז נמחקים אוטומטית. שום דבר לא נמכר. הנחיות הסודיות של המרפאה שלכם חלות על כל שיחה.
לא. Sayelo פועל כתגבור: הוא קולט את העומס העודף, את השיאים ואת השיחות מחוץ לשעות הפעילות, ומעביר את השיחה לצוות שלכם ברגע שההנחיות שלכם קובעות זאת. המזכירות שלכם שומרת על הקשר עם המטופלים ומתמקדת בקבלת הפנים ובעבודה המנהלית. הוא אף פעם לא נותן ייעוץ רפואי.
לא. אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם, לבחירתכם: בהפניית שיחות אל הסוכן שלכם, או בצרפת גם בניוד המספר, בכל המסלולים. מספר חדש כלול גם כבר מתקופת הניסיון, אם אתם מעדיפים להתחיל מאפס. אנחנו מחברים את היומן הקיים שלכם, Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com.
הסוכן הראשון שלכם מוכן תוך 5 דקות: הוא מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס. הצוותים שלנו מחדדים אותו איתכם אחר כך. לא נדרש שום ידע טכני.
התחום שלכם
לכל פעילות יש את השיחות, המקרים הדחופים והשפה שלה. ראו מה הסוכן עושה במקצוע שלכם.
כמה התמחויות ויומנים על מספר אחד, ניתוב למטפל הנכון או למזכירות הנכונה, קליטת שיחות במקביל, וסימני חומרה מופנים למוקד החירום הרפואי (15 בצרפת).
כאב שיניים חריף, ניקוי אבנית, המשך טיפול: הסוכן משבץ את המקרה הדחוף, קובע את התור ומזכיר יום לפני.
אזור הסבב נבדק, טיפולים משובצים בזמן הנכון, מרשמים ושחרורים מאשפוז נרשמים, מקרים דחופים מופנים למוקד החירום הרפואי (15 בצרפת), והסוכן עונה בזמן שאתם בנסיעה.
סדרות טיפולים מתוזמנות, תזכורת להביא מרשם וכרטיס ביטוח בריאות: הסוכן עונה בזמן הטיפולים שלכם.
ביקורים של אותו יום ותורים מתוכננים משובצים, חידושי מרשמים נרשמים, סימני חומרה מופנים למוקד החירום הרפואי (15 בצרפת): הסוכן מחזיק את הקו.
רשימת המתנה מנוהלת, זמן המתנה מציאותי נמסר, סיבת האבחון נרשמת, ההורים נרגעים, תזכורות לטיפולים נשלחות, והסוכן עונה בזמן שאתם בטיפול.
משבצות לתינוקות, לנשים בהריון ולספורטאים נשמרות, תורים מאושרים ומקבלים תזכורת: הסוכן עונה בזמן הטיפול.
טיפול כף רגל או אבחון למדרסים, המשך הנכון, סדרי העדיפויות שלכם במעקב נשמרים, תזכורת יום לפני, והסוכן עונה בזמן שאתם ליד כיסא הטיפולים.
שיחות ראשונות מתקבלות ברוגע, בלי לשאול על הסיבה, תורים בקליניקה או בווידאו, מצוקה מופנית לקווי החירום (3114 או 15 בצרפת), והסוכן עונה בזמן הטיפול.
שוקולד שנבלע, חתול שהפסיק לאכול, תזכורת לחיסון: הסוכן ממיין את המקרה הדחוף ומעביר לתורן.
כל המקצועות שהמזכירות הטלפונית מבוססת ה-AI מכסה ← · כמה עולות לכם השיחות שלא נענו?
הקימו את המענה הטלפוני שלכם תוך 5 דקות, עם ליווי מא׳ ועד ת׳.
נסו בחינם ל-14 ימים ←דחיפה קטנה ל-Sayelo?
בהסכמתכם, עוגיות מודדות את קהל המבקרים באתר ואת האפקטיביות של המודעות שלנו (Google, Meta), כדי להציג את Sayelo לעסקים שהוא יכול לעזור להם. ניתן לשנות בכל עת.