Sayelo, agente vocale IA per società di servizi IT, accoglie ogni chiamata, individua il motivo (assistenza, commerciale o candidato), poi instrada verso l'interlocutore giusto o prende il messaggio, 24 ore su 24. Fino a 10 chiamate simultanee a seconda del piano, da 39 €/mese IVA esclusa, prova gratuita di 14 giorni.
Tra assistenza, commerciali in visita dai clienti e candidati, il centralino di una società IT si satura in fretta. L'agente assorbe le chiamate in eccesso senza interrompere i suoi team.
La perdita invisibile
Ogni chiamata instradata male è uno sviluppatore che perde la concentrazione, un cliente in attesa, un candidato che rinuncia. Il centralino dovrebbe filtrare, non creare disordine.
Un server guasto, una postazione bloccata, un potenziale cliente che ha fretta: i clienti chiamano. Una chiamata non gestita diventa un ticket in ritardo, o un contratto firmato con un concorrente.
Assistenza e potenziali clienti chiamano la sera, nel fine settimana e durante le riunioni. Senza risposta, aspettano o cercano altrove.
Un potenziale cliente che chiama ha un'esigenza immediata. Qualificato e richiamato in fretta, va avanti. Un modulo rimasto senza seguito viene dimenticato.
In concreto
Nessun progetto informatico. Il suo agente le pone le sue domande una alla volta, poi il nostro team completa la configurazione con lei.
Per iscritto, su WhatsApp o con un modulo. In Francia ritrova la sua azienda nel registro delle imprese, dal nome o dal SIRET: ragione sociale, indirizzo, attività. Negli altri paesi, lei indica la partita IVA o il numero d'impresa e l'indirizzo della sede legale.
Ne estrae le informazioni chiave e redige da sola un primo agente che le somiglia.
Profili preselezionati: un tono professionale e chiaro, a sua immagine.
I suoi strumenti (Google Calendar, Microsoft 365, ticketing, rubrica interna): Sayelo agisce in tempo reale sulle sue disponibilità.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni), con la stessa qualità di rete in entrambi i casi.
I suoi clienti chiamano il numero del suo agente, oppure il suo numero abituale, deviato o, in Francia, portato. Sayelo risponde, 24 ore su 24.
Il vantaggio dell'operatore
Mantiene il suo numero attuale, a scelta: tramite deviazione di chiamata verso il suo agente oppure, in Francia, tramite portabilità, su tutti i piani. Un nuovo numero è incluso anche fin dalla prova, se preferisce ripartire da zero. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni), qualunque sia la formula scelta.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
Sceglie lei, senza obblighi.
La voce passa da un'infrastruttura di un operatore registrato, che le sue chiamate arrivino tramite deviazione o sul suo numero portato (in Francia). Nessuna interruzione, nessuna latenza da subire.
Nessuna manovra rischiosa sulla sua telefonia. Noi gestiamo la rete, lei mantiene il suo impianto.
Cosa fa l'agente
Assistenza, commerciale, selezione del personale, fornitore: Sayelo capisce il motivo della chiamata.
Trasferisce all'interlocutore o al reparto giusto, secondo le sue regole.
Quando nessuno è disponibile, raccoglie una richiesta strutturata e utilizzabile.
Picchi di attività, sere, fine settimana: la linea non si satura mai.
Ogni chiamata viene riassunta e trascritta, per un seguito senza perdita di informazioni.
Le sollecitazioni commerciali indesiderate vengono scartate a monte.
Confronto
La segreteria telefonica non converte. La soluzione umana è preziosa ma costosa e limitata nel tempo. Sayelo unisce la disponibilità di una macchina e l'azione di un assistente: a supporto, mai in sostituzione.
| Segreteria telefonica | Centralino esternalizzato | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Passiva | Orari estesi | Senza interruzioni |
| Risposta immediata | — | Coda d'attesa | Sì |
| Fissa l'appuntamento / prende la richiesta | No | Sì | Sì |
| Smistamento & qualificazione | No | Variabile | Sì |
| Riepilogo & trascrizione | No | Variabile | Sì |
| Numero a scelta (portato in Francia o fornito) | Sì | Variabile | Sì |
| Costo | Basso, inefficace | Elevato | Fisso, sotto controllo |
Domande frequenti
La voce è naturale e fluida. Conformemente alla normativa, Sayelo indica con tatto che si tratta di un assistente. Per le richieste abituali, lo scambio resta semplice e la maggior parte dei chiamanti non trova alcun disagio.
Sì. Lei definisce le sue regole di instradamento (per motivo, reparto, persona) e Sayelo trasferisce la chiamata all'interlocutore giusto, o prende un messaggio qualificato se nessuno è disponibile.
Sayelo si collega alle sue agende e ai suoi strumenti. Il perimetro dell'integrazione si definisce insieme durante la configurazione.
No. Sayelo assorbe il volume, le chiamate in eccesso e quelle fuori orario, e fa risalire ciò che richiede una persona. I suoi team mantengono il controllo sugli scambi a valore aggiunto.
No. Mantiene il suo numero attuale, a scelta: tramite deviazione di chiamata verso il suo agente oppure, in Francia, tramite portabilità, su tutti i piani. Un nuovo numero è incluso anche fin dalla prova, se preferisce ripartire da zero. In ogni caso, l'agente risponde su una linea di un operatore registrato.
Il suo primo agente è pronto in 5 minuti: la guida per iscritto, su WhatsApp o con un modulo. Il nostro team lo affina poi con lei. Nessuna competenza tecnica richiesta.
Il suo settore
Ogni attività ha le sue chiamate, le sue urgenze e il suo vocabolario. Scopra cosa fa l'agente per la sua.
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