Sayelo è progettato in Francia: conformità al GDPR e all'AI Act. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Le sue conversazioni non vengono mai rivendute.
Quadro normativo
Far parlare un'intelligenza artificiale con i suoi clienti rientra al tempo stesso nel GDPR, nelle raccomandazioni della CNIL (l'autorità francese per la protezione dei dati) sulle registrazioni delle chiamate e nel regolamento europeo sull'IA.
Le nostre garanzie
I dati delle sue chiamate (registrazioni, trascrizioni, riepiloghi, contatti e appuntamenti) sono ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS (per l'hosting di dati sanitari). La trascrizione, la conversazione e la sintesi vocale sono elaborate nell'Unione europea, da fornitori legati a Sayelo da un accordo sulla protezione dei dati conforme al GDPR, elencati nella nostra informativa sulla privacy (in francese).
Mai attive per impostazione predefinita: le attiva lei con cognizione di causa, e vengono annunciate a chi chiama. Le registrazioni e le trascrizioni sono conservate per un periodo limitato, impostabile dal cliente (90 giorni per impostazione predefinita), e poi eliminate automaticamente.
Trattamento dei dati conforme al GDPR: finalità, periodo di conservazione, diritti degli interessati.
Le comunicazioni e i dati sono cifrati in transito.
I suoi dati servono unicamente a far funzionare il suo agente. Non vengono mai usati per addestrare modelli di IA, né venduti, né sfruttati a fini pubblicitari.
I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Se mantiene il suo numero con una deviazione di chiamata, le sue chiamate arrivano su questa linea registrata.
Doppio motore vocale: in caso di problemi al motore principale, un motore di riserva subentra automaticamente. E dopo una breve interruzione di rete, la conversazione riprende senza che chi chiama se ne accorga.
Accesso ai dati limitato e tracciato, secondo il principio del privilegio minimo.
Ogni chiamata inizia con l'annuncio chiaro che sta parlando un'intelligenza artificiale, conformemente all'articolo 50 del regolamento europeo sull'IA. Questo annuncio è obbligatorio e non può essere disattivato.
Se la chiamata viene registrata, l'annuncio lo precisa e ricorda il diritto di opporsi. Le registrazioni e le trascrizioni sono conservate per un periodo limitato, impostabile dal cliente (90 giorni per impostazione predefinita), e poi eliminate automaticamente.
In chiaro
Mantiene il controllo. Definisce le istruzioni di riservatezza applicate a ogni chiamata, il periodo di conservazione delle registrazioni e delle trascrizioni, e può esercitare i suoi diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione) in qualsiasi momento.
Domande frequenti
I dati delle sue chiamate (registrazioni, trascrizioni, riepiloghi, contatti e appuntamenti) sono ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS (per l'hosting di dati sanitari). L'elenco dei nostri responsabili del trattamento si trova nella nostra informativa sulla privacy (articolo 7), in francese.
I suoi dati servono solo a far funzionare il suo agente: accesso limitato e tracciato, secondo il principio del privilegio minimo, e mai alcuna rivendita.
Mai. I suoi dati servono solo a far funzionare il suo agente, e non vengono né venduti né sfruttati per fini di terzi.
No. I suoi dati servono unicamente a far funzionare il suo agente. Non vengono mai usati per addestrare modelli di IA.
Le registrazioni e le trascrizioni sono conservate per un periodo limitato, impostabile dal cliente (90 giorni per impostazione predefinita), e poi eliminate automaticamente.
Ci contatti: gestiamo le richieste di accesso, rettifica e cancellazione conformemente al GDPR.
Dati ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS, GDPR, operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Attivi Sayelo in tutta serenità.
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