Standard téléphonique IA pour crèche : les parents ont une réponse, l'équipe reste auprès des enfants.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des crèches et micro-crèches, décroche 24h/24. Absences et retards transmis à l'équipe aussitôt, demandes de place prises, visites organisées, questions des parents renseignées, données sur les enfants réduites au minimum. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Dans une crèche, personne n'est au téléphone, et c'est normal : l'équipe est auprès des enfants. Pourtant, les parents appellent, pour signaler une absence, prévenir d'un retard, demander une place ou une visite. Sayelo décroche, transmet les absences et les retards à l'équipe sur-le-champ, prend les demandes de place avec les informations que vous demandez, organise les visites dans l'agenda de la direction, et ne note jamais plus que le nécessaire sur un enfant. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Dans une crèche, le téléphone sonne dans un bureau vide, parce que l’équipe est auprès des enfants et que c’est sa place. Les parents appellent pourtant pour des messages qui comptent, une absence, un retard, la personne qui viendra chercher l’enfant, et des familles appellent toute l’année pour une place ou une visite.
Le standard téléphonique IA de Sayelo répond à leur place. Il s’annonce comme un assistant IA, transmet absences et retards à l’équipe aussitôt, prend les demandes de place avec les informations et la procédure que vous avez définies, organise les visites dans l’agenda de la direction et répond aux questions pratiques avec vos informations. Il ne note jamais plus que le nécessaire sur un enfant, ne dit rien à une personne qu’il ne peut pas rattacher à la famille, et renvoie vers la direction pour tout ce qui touche à la santé, aux tarifs et aux aides.
Le quotidien
Ce que vivent les crèches et micro-crèches au téléphone.
L'équipe est auprès des enfants, pas au téléphone
Le taux d'encadrement ne laisse personne libre pour décrocher. Le téléphone sonne dans le bureau vide, et le parent qui appelait pour prévenir d'une absence laisse un message que l'équipe écoute à la sieste.
Des demandes de place toute l'année
Des parents appellent pour une place en septembre, pour un accueil occasionnel, pour une visite. Chaque appel mérite une réponse claire sur la procédure, les documents et les délais, et une inscription sur la liste si vous en tenez une.
Absences, retards, petits messages du quotidien
« Léa est malade, elle ne viendra pas », « je serai en retard de vingt minutes », « c'est la grand-mère qui viendra chercher Tom ». Des messages courts, importants pour l'équipe, qu'il faut transmettre immédiatement et sans erreur.
Des informations à manier avec précaution
Il s'agit d'enfants. Le standard ne doit noter que le strict nécessaire, ne rien dire à une personne qui n'est pas identifiée, et laisser la direction répondre à tout ce qui touche la santé, les tarifs et les aides.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour une crèche.
Transmet absences et retards sur-le-champ
Le parent se présente, l'agent note l'absence, le retard ou la personne qui viendra chercher l'enfant, et prévient l'équipe par SMS et dans votre espace. Rien de plus n'est demandé, et aucune information médicale n'est enregistrée.
Prend les demandes de place
Date d'entrée souhaitée, âge de l'enfant, jours et horaires, accueil régulier ou occasionnel, commune. L'agent explique votre procédure, les documents à fournir et les délais tels que vous les avez rédigés, et inscrit la demande sur votre liste.
Organise les visites
Sur les créneaux que la direction réserve aux visites, dans son agenda, avec confirmation par SMS et rappel la veille. Les parents découvrent la crèche sans que l'équipe quitte la section.
Répond aux questions pratiques
Horaires d'ouverture, fermetures annuelles, repas, couches, projet pédagogique, documents de rentrée. L'agent répond avec vos informations et envoie par SMS les liens que vous avez préparés, dossier d'inscription, plaquette.
Ne dit rien à un inconnu
L'agent ne confirme pas qu'un enfant est accueilli, ne donne aucune information sur un enfant à une personne qu'il ne peut pas rattacher à la famille, et transmet à la direction tout appel inhabituel. Les enregistrements sont en opt-in et purgés automatiquement.
Traite les partenaires et l'administratif
PMI, mairie, fournisseurs, prestataires de repas, candidats à un poste. L'agent reconnaît ces contacts et applique vos consignes, transfert à la direction sur ses plages ou message précis.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Appel d'un parent pour une urgence concernant un enfant accueilli : transfert immédiat à la direction ou à la section, selon vos consignes
- Absence, retard, personne autorisée à venir chercher l'enfant : transmission immédiate à l'équipe, confirmation au parent
- Question sur la santé d'un enfant, un traitement, un régime : aucune réponse de l'agent, message à la direction
- Demande de place, visite, question pratique : réponse avec vos informations, inscription ou créneau
- PMI, mairie, fournisseur, candidat : consignes propres à chaque contact
Vous définissez les plages où la direction peut être transférée et celles où l'agent prend le message. Il n'annonce aucun tarif ni aucune aide qu'il n'a pas reçus de vous, et renvoie vers la direction pour tout ce qui touche à la santé, aux tarifs et aux aides.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant que l'équipe est en section, et se présente comme l'assistant IA de la crèche.
Qui appelle
Parent d'un enfant accueilli, famille en recherche de place, partenaire, candidat. Il identifie l'appelant et le rattache à la famille quand c'est un parent connu.
Le message du quotidien
Absence, retard, personne qui viendra chercher l'enfant. Il transmet à l'équipe aussitôt.
La demande de place ou la visite
Procédure, documents, délais, inscription sur la liste, créneau de visite dans l'agenda de la direction.
Le SMS
Le parent reçoit la confirmation de son message, le créneau de visite ou les liens que vous avez préparés.
Le récap
Après l'appel, un email à la direction avec le résumé, les absences du jour, les demandes de place et la transcription complète.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Les visites se posent dans l'agenda de la direction, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, sur les créneaux qu'elle ouvre. Les absences et les retards arrivent par SMS à l'équipe et dans votre espace, et chaque demande peut partir vers votre logiciel de gestion de crèche par webhook. L'intégration à ce logiciel s'étudie sur demande.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Absence transmise à l'équipe aussitôt | À la sieste | Oui | Oui, SMS et espace |
| Demande de place prise avec votre procédure | Non | Selon le script | Oui, vos informations |
| Rien dit sur un enfant à une personne non identifiée | Sans objet | Selon la consigne | Oui, par défaut |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des crèches et micro-crèches.
Gère-t-il les demandes de place ?
Oui. Il prend les informations que vous demandez, date d'entrée souhaitée, âge de l'enfant, jours et horaires, commune, accueil régulier ou occasionnel, explique votre procédure et vos documents, et inscrit la demande sur votre liste. Il n'annonce pas une place disponible sans votre validation.
Organise-t-il les visites ?
Oui, dans l'agenda de la direction, sur les créneaux réservés aux visites, avec confirmation par SMS et rappel la veille. Les parents découvrent la crèche à un moment prévu, sans que l'équipe quitte les enfants.
Transmet-il les absences à l'équipe ?
Oui, aussitôt, par SMS à l'équipe et dans votre espace, avec le prénom et le nom de l'enfant, la date et, si le parent le précise, la durée prévue. Il transmet de la même façon un retard ou le nom de la personne qui viendra chercher l'enfant. Aucune information médicale n'est enregistrée.
Que répond-il sur les tarifs et les aides ?
Il annonce les tarifs que vous avez configurés, s'il y en a, et rien de plus. Sur les aides et les prises en charge, il ne donne aucune information : il note la question et la transmet à la direction, qui répond avec le dossier de la famille.
Quelles données sur les enfants sont conservées ?
Le minimum que vous demandez, en général le prénom, le nom et la section, pour transmettre un message à l'équipe. Rien de médical. L'agent ne confirme pas qu'un enfant est accueilli à une personne qu'il ne peut pas rattacher à la famille. Les enregistrements sont annoncés, en opt-in et purgés automatiquement, et les données sont hébergées en France. Sécurité et RGPD →
Les parents sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Un parent qui prévient d'une absence veut être sûr que l'équipe est informée, tout de suite. Il reçoit la confirmation par SMS, et l'équipe le message, sans que personne ne quitte la section.
Puis-je garder le numéro de la crèche ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro que connaissent les parents décroche toujours.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- secrétariat téléphonique pour orthophonistes : Liste d'attente tenue, délai réaliste annoncé, motif du bilan recueilli, parents rassurés, rappels de séance envoyés, l'agent répond pendant que vous êtes en séance.
- l'agent vocal IA des cabinets de psychologie : Premiers appels accueillis avec calme, sans demander le motif, rendez-vous au cabinet ou en visio, détresse orientée vers le 3114 ou le 15, l'agent répond pendant la séance.
- désaturer la ligne d'un cabinet médical : Consultations du jour et rendez-vous programmés placés, renouvellements notés, signes de gravité orientés vers le 15 : l'agent tient la ligne.
Écoutez-le répondre
avant de décider.
L'agent vous rappelle sur votre mobile et joue le standard d'une crèche. Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire.