Rececionista virtual com IA para audioprotesistas: avaliações e ajustes agendados, com paciência.
A Sayelo, agente de voz IA e rececionista virtual com IA para audioprotesistas, atende 24 horas por dia. Frases curtas, repetições sem impaciência, avaliações, experimentações e ajustes agendados, tudo confirmado por SMS: o agente atende durante os ajustes na cabine. Desde 39 €/mês + IVA, teste gratuito de 14 dias, sem custos de ativação.
Os seus pacientes ouvem mal, e uma chamada com eles exige tempo, frases curtas e repetições. Durante um ajuste na cabine, ninguém lhes pode dar isso. A Sayelo atende, fala de forma simples, repete sem impaciência, agenda as avaliações, as experimentações e os ajustes na sua agenda, e confirma tudo por SMS para que nada dependa do ouvido. A IA anuncia-se logo na primeira frase.
depois, desde 39 €/mês + IVA · sem compromisso · a IA anuncia-se em cada chamada
Alojamento dos dados
Dados alojados em França num fornecedor certificado HDS
As nossas garantias de segurança →Um centro auditivo recebe chamadas de um tipo especial: pacientes que ouvem mal, que pedem para repetir, que precisam de tempo. Durante um ajuste na cabine, ninguém lhes pode dar esse tempo, e um paciente cujo aparelho está a apitar desde a véspera não espera pela noite para voltar a ligar.
A rececionista virtual com IA da Sayelo atende durante os ajustes. Apresenta-se como assistente de IA, fala em frases curtas, repete sem impaciência, agenda as avaliações, as experimentações, os ajustes e as consultas de controlo na agenda do audioprotesista certo, regista os pedidos de pilhas e acessórios, transmite as perguntas sobre comparticipações sem adiantar valores e confirma cada marcação por escrito. Perante uma dor ou uma surdez súbita, não dá nenhum parecer e encaminha para um médico otorrinolaringologista ou para o número de emergência. Os dados ficam em França, num fornecedor de alojamento certificado HDS.
O quotidiano
O dia a dia dos audioprotesistas ao telefone.
Chamadas mais longas, por natureza
Um paciente com aparelho auditivo, ou que ainda não o tem, ouve mal ao telefone. Pede para repetir, confirma duas vezes a hora, pede para soletrar a morada. Estas chamadas demoram o dobro do tempo, e ninguém as pode atender durante um ajuste.
Avaliação, experimentação, ajuste, controlo
O percurso de um paciente encadeia uma avaliação auditiva, uma experimentação de aparelhos, ajustes e, depois, consultas de controlo regulares. Cada etapa tem a sua duração, e uma marcação feita sem a duração certa atrasa toda a cabine.
As perguntas sobre comparticipações
Quanto fica a cargo do paciente, o que o seguro de saúde cobre, a prescrição do otorrino. Perguntas a que é preciso responder com o processo à frente, nunca de improviso.
Pilhas, acessórios, avarias
Um aparelho que apita, uma pilha para trocar, um molde partido, um carregador perdido. Chamadas curtas e frequentes, que interrompem uma adaptação delicada por uma pergunta que a receção pode tratar.
Quanto lhe custam as chamadas perdidas? Faça as contas num minuto com o simulador.
O que o agente faz
O que a sua rececionista virtual com IA faz por um centro auditivo.
Fala de forma simples e repete
Frases curtas, um assunto de cada vez, a hora repetida por extenso. O agente espera que o paciente termine, nunca o interrompe e repete as vezes que forem precisas, sem a menor impaciência.
Agenda avaliações, experimentações e ajustes
Cada etapa tem a sua duração. O agente marca uma avaliação auditiva, uma experimentação de aparelhos, um ajuste ou uma consulta de controlo na agenda do audioprotesista certo, e respeita a ordem do seu percurso.
Confirma tudo por escrito
SMS de confirmação imediato com o dia, a hora, a morada e o que é preciso trazer e, depois, lembrete na véspera. O paciente já não tem de memorizar o que ouviu mal.
Regista os pedidos de pilhas e acessórios
Modelo do aparelho, tipo de pilha, acessório em falta. O agente anota o pedido, indica o horário para passar pelo centro ou prepara o envio, se o propuser, e transmite à equipa. Não aceita pagamentos.
Transmite as perguntas sobre comparticipações
Valor a cargo do paciente, seguro de saúde, prescrição. O agente anota a pergunta com o nome do paciente e transmite-a ao centro, que responde com o processo à frente. Não indica nenhum valor e não promete nada.
Faz a triagem das avarias dos aparelhos
Apito, aparelho sem som, molde partido. Distingue o que se resolve no centro do que segue para reparação, de acordo com o que lhe indicou, e propõe a marcação certa ou a entrega certa.
Urgências
Urgências: o que é transferido, e quando.
- Dor no ouvido, corrimento, surdez súbita, vertigens: encaminhamento para um médico otorrinolaringologista ou para o número de emergência, de acordo com a sua instrução, nunca uma marcação em vez disso
- Aparelho avariado, paciente sem audição: horário de ajuste ou de reparação o mais cedo possível nos seus horários
- Avaliação, experimentação, ajuste, controlo: marcação na agenda com a duração definida
- Pilhas, acessórios, pergunta sobre comparticipações: mensagem para a equipa, resposta por SMS
- Médico otorrino, familiar de um paciente: instruções próprias para cada contacto
Escolhe quando o agente lhe transfere uma chamada, por exemplo para um paciente sem nenhuma audição cujo aparelho avariou, e quando anota a mensagem. Os médicos otorrinos que lhe encaminham pacientes podem ser transferidos com prioridade graças às instruções associadas a cada contacto.
Cada número de transferência pode ser proposto apenas em determinados horários, na hora do seu país: uma linha de piquete à noite e ao fim de semana passa então à frente do número habitual. Fora desses horários, o agente anota a mensagem e envia-lha. A transferência é direta: se ninguém atender, quem liga vai parar ao correio de voz do número de transferência.
Passo a passo
Uma chamada típica, do primeiro toque ao resumo.
O toque
O agente atende durante o ajuste na cabine e apresenta-se de forma simples, avisando que fala devagar.
O pedido
Avaliação, experimentação, ajuste, avaria, pilhas, pergunta. Identifica, em frases curtas, o que o paciente quer.
O paciente
Nome, paciente acompanhado ou novo, aparelho conhecido. Retoma o histórico sem voltar a perguntar nada.
O horário
Propõe um horário real da agenda do audioprotesista certo, repete a hora por extenso e espera pela confirmação.
O SMS
Dia, hora, morada, o que é preciso trazer. Fica tudo por escrito e, depois, é lembrado na véspera.
O resumo
Após a chamada, um e-mail para o centro com o resumo, a marcação, os pedidos de pilhas e de comparticipação a tratar e a transcrição completa.
Agenda e ferramentas
As suas marcações na sua agenda, as suas chamadas nas suas ferramentas.
As avaliações, as experimentações, os ajustes e as consultas de controlo ficam na agenda de cada audioprotesista, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, cada um com a sua duração, com um bloqueio contra duplicações. O alojamento é em França, num fornecedor certificado HDS, e o software do seu centro pode receber cada chamada por webhook.
- A sua agenda lida em direto, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com: horários reais, bloqueio anti-duplicação, confirmação e lembrete por SMS na véspera
- SMS enviado durante a chamada, com o acordo de quem liga: morada, ligação para marcação, instruções preparadas
- Resumo por e-mail após cada chamada, transcrição completa e webhooks para o seu software de gestão
Sellsy e monday.com com ligação nativa, todas as suas outras ferramentas por webhooks de saída. Todas as integrações →
Número e ativação
O seu número, a sua ativação.
Pode manter o seu número atual reencaminhando-o para o do seu agente. O seu agente também recebe um número de acordo com as regras do seu país: ver A Sayelo no seu país.
Pronto em 5 minutos: o seu agente guia-o por escrito, no WhatsApp ou com um formulário, lê o seu site, e pode ouvir a voz dele antes de a escolher. Depois, as nossas equipas afinam as configurações consigo. Os números e a telefonia são fornecidos por um operador parceiro declarado junto da ARCEP (o regulador francês das telecomunicações). Como funciona →
Comparativo
Atendedor de chamadas, serviço de atendimento telefónico ou Sayelo?
| Atendedor de chamadas | Serviço de atendimento telefónico | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponível 24/7 | Passivo | Horário alargado | Sem interrupção |
| Resposta imediata | — | Fila de espera | Sim |
| Frases curtas e repetições sem impaciência | Não | Depende do operador | Sim, por instrução |
| Avaliação, experimentação e ajuste com a duração certa | Não | Depende do guião | Sim, o seu percurso |
| Hora confirmada por escrito | Não | Por vezes | Sim, SMS imediato |
| Resumo & transcrição | Não | Variável | Sim |
| Custo | Baixo, ineficaz | Elevado | Fixo, desde 39 €/mês + IVA |
Preço
Um preço claro, desde 39 €/mês + IVA.
Teste gratuito de 14 dias. Sem compromisso de duração: pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso de 30 dias. Os minutos, os SMS e o número de agentes dependem do plano: ver os preços e o detalhe dos planos →
Perguntas frequentes
Perguntas dos audioprotesistas.
O agente fala mais devagar se for preciso?
Fala em frases curtas, avisa que lhe podem pedir para repetir, espera que o paciente termine e nunca o interrompe. Pode redigir as formulações dele e escolher a voz dele. A hora e a data são repetidas por extenso e, depois, enviadas por SMS para que o paciente as tenha à frente dos olhos.
Trata das marcações de experimentação?
Sim, tal como das avaliações, dos ajustes e das consultas de controlo. Define a duração de cada etapa e a ordem do seu percurso, e o agente marca a consulta certa na agenda do audioprotesista certo, com confirmação e lembrete na véspera.
O que diz sobre as comparticipações?
Nada que o comprometa. Anota a pergunta com o nome do paciente e transmite-a ao centro, que responde com o processo e a prescrição à frente. Não indica nenhum valor, nenhuma percentagem e não promete nada.
Confirma por SMS?
Sim, sempre, com o dia, a hora, a morada e o que é preciso trazer e, depois, um lembrete na véspera. Para um paciente que ouve mal ao telefone, é o que está escrito que conta.
Trata das encomendas de pilhas e acessórios?
Regista o pedido, modelo do aparelho, tipo de pilha ou acessório, quantidade, e transmite-o à equipa. Indica o horário para passar pelo centro, ou prepara um envio, se o propuser. Não aceita pagamentos por telefone.
O que faz perante uma dor ou uma surdez súbita?
Não dá nenhum parecer. Para uma dor no ouvido, um corrimento, uma surdez súbita ou vertigens, transmite a sua instrução, em geral consultar um médico otorrinolaringologista sem demora, ou ligar para o número de emergência em caso de urgência, e não marca uma consulta de ajuste em vez disso.
Os meus pacientes vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim, o agente anuncia-o logo na primeira frase, devagar. Um paciente cujo aparelho está a apitar quer uma marcação rápida e uma hora que tenha a certeza de ter percebido. Sai da chamada com as duas coisas, e com um SMS.
Atualizado a 14 de outubro de 2026.
Outras profissões
A Sayelo para outras profissões.
- gerir as chamadas de uma ótica durante as experimentações: seguimento de encomendas anotado, consultas de exame visual e de adaptação marcadas, perguntas sobre o seguro de saúde transmitidas sem promessas: o agente atende durante a experimentação de armações.
- rececionista virtual para clínicas dentárias: dor de dentes aguda, destartarização, continuação de tratamentos: o agente encaixa a urgência, faz a marcação e envia o lembrete na véspera.
- o agente de voz IA dos consultórios de medicina geral: consultas do dia e consultas programadas marcadas, renovações de receitas anotadas, sinais de gravidade encaminhados para o número de emergência: o agente assegura a linha.
Guias: Rececionista virtual com IA: o guia completo
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Ouça-o atender
antes de decidir.
O agente liga-lhe para o telemóvel e faz de central de um centro auditivo. Três minutos, grátis, sem cartão bancário.