מזכירה וירטואלית מבוססת AI למכוני שמיעה: בדיקות וכיוונים נקבעים, בסבלנות.
Sayelo, הסוכן הקולי מבוסס ה-AI והמזכירה הווירטואלית של מכוני השמיעה, עונה 24 שעות ביממה. משפטים קצרים, חזרה על הדברים בלי חוסר סבלנות, בדיקות שמיעה, תקופות ניסיון וכיוונים נקבעים ביומן, הכול מאושר ב-SMS, והסוכן עונה בזמן שאתם מכוונים מכשיר בחדר הבדיקה. החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים, ללא דמי הקמה.
המטופלים שלכם שומעים רע, ושיחה איתם דורשת זמן, משפטים קצרים וחזרות. בזמן כיוון מכשיר בחדר הבדיקה, אף אחד לא יכול לתת להם את זה. Sayelo עונה, מדבר בפשטות, חוזר על הדברים בלי חוסר סבלנות, קובע בדיקות, תקופות ניסיון וכיוונים ביומן שלכם, ומאשר הכול ב-SMS כדי ששום דבר לא יהיה תלוי בשמיעה. ה-AI מציג את עצמו כבר במשפט הראשון.
לאחר מכן החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ · ללא התחייבות · ה-AI מציג את עצמו בכל שיחה
מכון שמיעה מקבל שיחות מסוג מיוחד: מטופלים ששומעים רע, שמבקשים לחזור על הדברים, שצריכים זמן. בזמן כיוון מכשיר בחדר הבדיקה, אף אחד לא יכול לתת להם את זה, ומטופל שהמכשיר שלו מצפצף מאתמול לא מחכה לערב כדי להתקשר שוב.
המזכירה הווירטואלית של Sayelo עונה בזמן הכיוונים. הסוכן מציג את עצמו כעוזר AI, מדבר במשפטים קצרים, חוזר על הדברים בלי חוסר סבלנות, קובע בדיקות, תקופות ניסיון, כיוונים וביקורות ביומן של מתאם המכשירים הנכון, רושם בקשות לסוללות ולאביזרים, מעביר שאלות על החזרים ומימון בלי לנקוב בסכום, ומאשר כל תור בכתב. מול כאב או ירידה פתאומית בשמיעה, הוא לא מחווה שום דעה ומפנה לרופא אף-אוזן-גרון או לשירותי החירום. הנתונים נשארים בצרפת, אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS.
היום־יום
מה שמכוני שמיעה חווים בטלפון.
שיחות ארוכות יותר, מעצם טבען
מטופל עם מכשיר שמיעה, או כזה שעוד אין לו, שומע רע בטלפון. הוא מבקש לחזור על הדברים, מאשר פעמיים את השעה, מבקש לאיית את הכתובת. השיחות האלה לוקחות פי שניים זמן, ואף אחד לא יכול לענות להן בזמן כיוון מכשיר.
בדיקה, ניסיון, כיוון, ביקורת
המסלול של מטופל כולל בדיקת שמיעה, תקופת ניסיון של מכשירים, כיוונים, ואז ביקורות קבועות. לכל שלב יש משך משלו, ותור שנקבע בלי המשך הנכון משבש את כל היום בחדר הבדיקה.
שאלות על החזרים ומימון
כמה נשאר לשלם, מה הביטוח המשלים מכסה, ההפניה מרופא האף-אוזן-גרון. שאלות שצריך לענות עליהן עם התיק מול העיניים, אף פעם לא בחופזה.
סוללות, אביזרים, תקלות
מכשיר שמצפצף, סוללה שצריך להחליף, תבנית אוזן שבורה, מטען שאבד. שיחות קצרות ותכופות, שקוטעות התאמה עדינה בשביל שאלה שהקבלה יכולה לטפל בה.
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו? עשו את החישוב בדקה אחת עם המחשבון.
מה הסוכן עושה
מה המזכירה הווירטואלית שלכם עושה בשביל מכון שמיעה.
מדבר בפשטות וחוזר על הדברים
משפטים קצרים, נושא אחד בכל פעם, השעה נאמרת שוב במילים. הסוכן מחכה שהמטופל יסיים, אף פעם לא קוטע אותו, וחוזר על הדברים כמה פעמים שצריך בלי שמץ של חוסר סבלנות.
קובע בדיקות, תקופות ניסיון וכיוונים
לכל שלב יש משך משלו. הסוכן קובע בדיקת שמיעה, ניסיון מכשירים, כיוון או ביקורת ביומן של מתאם המכשירים הנכון, ושומר על סדר המסלול שלכם.
מאשר הכול בכתב
SMS אישור מיידי עם היום, השעה, הכתובת ומה צריך להביא, ואז תזכורת יום לפני. המטופל כבר לא צריך לזכור את מה שלא שמע טוב.
רושם בקשות לסוללות ולאביזרים
דגם המכשיר, סוג הסוללה, האביזר החסר. הסוכן רושם את הבקשה, מוסר את שעות הפתיחה כדי לעבור במכון או מכין משלוח אם אתם מציעים זאת, ומעביר לצוות. הוא לא גובה תשלום.
מעביר שאלות על החזרים ומימון
השתתפות עצמית, ביטוח משלים, הפניה. הסוכן רושם את השאלה עם שם המטופל ומעביר אותה למכון, שעונה עם התיק מול העיניים. הוא לא נוקב בשום סכום ולא מבטיח דבר.
ממיין תקלות במכשירים
צפצוף, מכשיר שלא משמיע קול, תבנית אוזן שבורה. הוא מבחין בין מה שמתקנים במכון לבין מה שנשלח לתיקון, לפי מה שהגדרתם לו, ומציע את התור הנכון או את מועד המסירה הנכון.
מקרים דחופים
מקרים דחופים: מה מועבר, ומתי.
- כאב באוזן, הפרשה, ירידה פתאומית בשמיעה, סחרחורות: הפניה לרופא אף-אוזן-גרון או לשירותי החירום, לפי ההנחיה שלכם, ולעולם לא תור במקום זה
- מכשיר מקולקל, מטופל שלא שומע בכלל: משבצת לכיוון או לתיקון במועד המוקדם ביותר בטווחי השעות שלכם
- בדיקה, ניסיון, כיוון, ביקורת: תור ביומן במשך שנקבע
- סוללות, אביזרים, שאלה על החזרים: הודעה לצוות, תשובה ב-SMS
- רופא אף-אוזן-גרון, קרוב משפחה של מטופל: הנחיות ייעודיות לכל איש קשר
אתם בוחרים מתי הסוכן מעביר אליכם שיחה, למשל של מטופל שלא שומע בכלל כי המכשיר שלו התקלקל, ומתי הוא רושם הודעה. רופאי אף-אוזן-גרון שמפנים אליכם מטופלים יכולים לקבל העברה בעדיפות, בזכות ההנחיות שמוצמדות לכל איש קשר.
אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי שעון המדינה שלכם: קו תורנות בערב ובסוף השבוע מקבל אז עדיפות על פני המספר הרגיל. מחוץ לטווחים האלה, הסוכן רושם הודעה ושולח לכם אותה. ההעברה ישירה: אם אף אחד לא עונה, המתקשר מגיע לתא הקולי של מספר ההעברה.
צעד אחר צעד
שיחה טיפוסית, מהצלצול ועד הסיכום.
הצלצול
הסוכן עונה בזמן הכיוון בחדר הבדיקה ומציג את עצמו בפשטות, עם הודעה שהוא מדבר לאט.
הבקשה
בדיקה, ניסיון, כיוון, תקלה, סוללות, שאלה. הוא מזהה, במשפטים קצרים, מה המטופל רוצה.
המטופל
שם, מטופל קבוע או חדש, מכשיר מוכר. הוא ממשיך מההיסטוריה בלי לשאול שוב.
המועד
הוא מציע משבצת אמיתית מהיומן של מתאם המכשירים הנכון, חוזר על השעה במילים ומחכה לאישור.
ה-SMS
יום, שעה, כתובת, מה צריך להביא. הכול כתוב, ואז תזכורת יום לפני.
הסיכום
אחרי השיחה, מייל למכון עם הסיכום, התור, הבקשות לסוללות ולהחזרים שממתינות לטיפול, והתמלול המלא.
יומן וכלים
הפגישות ביומן שלכם, השיחות בכלים שלכם.
בדיקות, תקופות ניסיון, כיוונים וביקורות נקבעים ביומן של כל מתאם מכשירים, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com, כל אחד במשך שלו, עם נעילה נגד כפילויות. האחסון בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS, ותוכנת המכון שלכם יכולה לקבל כל שיחה ב-webhook.
- היומן שלכם נקרא בזמן אמת, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com: משבצות אמיתיות, נעילה נגד כפילויות, אישור ותזכורת SMS יום לפני
- SMS נשלח במהלך השיחה, בהסכמת המתקשר: כתובת, קישור לקביעת פגישה, הנחיות שהכנתם מראש
- סיכום במייל אחרי כל שיחה, תמלול מלא, ו-webhooks לתוכנה המקצועית שלכם
חיבור מובנה ל-Sellsy ול-monday.com, וכל שאר הכלים שלכם ב-webhooks יוצאים. כל האינטגרציות ←
מספר והפעלה
המספר שלכם, ההפעלה שלכם.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
מוכן תוך 5 דקות: הסוכן שלכם מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס, קורא את האתר שלכם, ואתם מאזינים לקול שלו לפני שבוחרים בו. לאחר מכן הצוותים שלנו מכווננים איתכם את ההגדרות. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת). איך זה עובד ←
השוואה
משיבון, מוקד מענה טלפוני או Sayelo?
| משיבון | מוקד מענה טלפוני | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| משפטים קצרים וחזרות בלי חוסר סבלנות | לא | תלוי במוקדן | כן, לפי הנחיה |
| בדיקה, ניסיון וכיוון באורך הנכון | לא | לפי התסריט | כן, לפי המסלול שלכם |
| השעה מאושרת בכתב | לא | לפעמים | כן, SMS מיידי |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבוע, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ |
מחיר
מחיר ברור, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ.
ניסיון חינם ל-14 ימים. ללא התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 יום. הדקות, הודעות ה-SMS ומספר הסוכנים תלויים במסלול: לצפייה במחירים ובפירוט המסלולים ←
שאלות נפוצות
שאלות של מכוני שמיעה.
האם הסוכן מדבר לאט יותר כשצריך?
הוא מדבר במשפטים קצרים, מודיע שאפשר לבקש ממנו לחזור על הדברים, מחכה שהמטופל יסיים ואף פעם לא קוטע אותו. אתם כותבים את הניסוחים שלו ובוחרים את הקול שלו. השעה והתאריך נאמרים שוב במילים, ואז נשלחים ב-SMS כדי שיהיו למטופל מול העיניים.
האם הוא מטפל בתורים לניסיון מכשירים?
כן, כמו בבדיקות, בכיוונים ובביקורות. אתם מגדירים את משך כל שלב ואת סדר המסלול שלכם, והסוכן קובע את התור הנכון ביומן של מתאם המכשירים הנכון, עם אישור ותזכורת יום לפני.
מה הוא אומר על החזרים ומימון?
שום דבר מחייב. הוא רושם את השאלה עם שם המטופל ומעביר אותה למכון, שעונה עם התיק וההפניה מול העיניים. הוא לא נוקב בשום סכום, בשום שיעור החזר, ולא מבטיח דבר.
האם הוא מאשר ב-SMS?
כן, תמיד, עם היום, השעה, הכתובת ומה צריך להביא, ואז תזכורת יום לפני. למטופל ששומע רע בטלפון, מה שכתוב הוא מה שקובע.
האם הוא מטפל בהזמנות של סוללות ואביזרים?
הוא רושם את הבקשה, דגם המכשיר, סוג הסוללה או האביזר, כמות, ומעביר אותה לצוות. הוא מוסר את שעות הפתיחה כדי לעבור במכון, או מכין משלוח אם אתם מציעים זאת. הוא לא גובה תשלום בטלפון.
מה הוא עושה מול כאב או ירידה פתאומית בשמיעה?
הוא לא מחווה שום דעה. לכאב באוזן, הפרשה, ירידה פתאומית בשמיעה או סחרחורות, הוא מוסר את ההנחיה שלכם, בדרך כלל לפנות לרופא אף-אוזן-גרון בלי לחכות, או להתקשר לשירותי החירום במקרה חירום, ולא קובע תור לכיוון במקום זה.
האם המטופלים שלי יידעו שהם מדברים עם AI?
כן, הסוכן מציין זאת כבר במשפט הראשון שלו, לאט. מטופל שהמכשיר שלו מצפצף רוצה תור מהיר ושעה שהוא בטוח שהבין. הוא מקבל את שניהם, ועוד SMS.
עודכן ב-14 באוקטובר 2026.
תחומים נוספים
Sayelo לתחומים נוספים.
- לנהל את השיחות של אופטיקאי בזמן התאמת משקפיים: מעקב אחר הזמנות נרשם, תורים לבדיקת ראייה ולהתאמה נקבעים, שאלות על החזרים מהביטוח מועברות בלי הבטחות: הסוכן עונה בזמן שאתם מתאימים משקפיים ללקוח.
- מזכירה וירטואלית למרפאות שיניים: כאב שיניים חריף, ניקוי אבנית, המשך טיפול: הסוכן משבץ את המקרה הדחוף, קובע את התור ושולח תזכורת יום לפני.
- הסוכן הקולי מבוסס ה-AI של רופאי משפחה: תורים להיום ותורים מתוכננים משובצים, בקשות לחידוש מרשם נרשמות, סימני חומרה מופנים לשירותי החירום: הסוכן מחזיק את הקו.
מדריכים: מזכירה וירטואלית מבוססת AI: המדריך המלא
המזכירה הווירטואלית מבוססת ה-AI: כל התחומים · אבטחה ו-GDPR · מזכירה וירטואלית מבוססת AI · משיבון AI עם קביעת פגישות
האזינו לו עונה
לפני שאתם מחליטים.
הסוכן מתקשר אליכם לנייד ומדמה את המרכזייה של מכון שמיעה. שלוש דקות, בחינם, בלי כרטיס אשראי.