Recepcionista virtual con IA para audioprotesistas: revisiones y ajustes programados, con paciencia.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual de los audioprotesistas, contesta las 24 horas del día. Frases cortas, repeticiones sin impaciencia, revisiones auditivas, pruebas y ajustes programados, todo confirmado por SMS: el agente responde durante los ajustes en cabina. Desde 39 € al mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
Sus pacientes oyen mal, y una llamada con ellos requiere tiempo, frases cortas y repeticiones. Durante un ajuste en cabina, nadie puede dárselo. Sayelo contesta, habla con sencillez, repite sin impaciencia, programa las revisiones, las pruebas y los ajustes en su agenda, y lo confirma todo por SMS para que nada dependa del oído. La IA se presenta como tal desde la primera frase.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Alojamiento de los datos
Datos alojados en Francia por un proveedor con certificación HDS
Nuestras garantías de seguridad →Un centro auditivo recibe llamadas de un tipo especial: pacientes que oyen mal, que piden que se les repita, que necesitan tiempo. Durante un ajuste en cabina, nadie puede dárselo, y un paciente cuyo audífono pita desde el día anterior no espera a la tarde para volver a llamar.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo contesta durante los ajustes. Se presenta como asistente de IA, habla con frases cortas, repite sin impaciencia, programa las revisiones, las pruebas, los ajustes y los controles en la agenda del audioprotesista adecuado, toma los pedidos de pilas y accesorios, transmite las preguntas sobre la cobertura sin adelantar ningún importe y confirma cada cita por escrito. Ante un dolor o una sordera súbita, no da ninguna opinión y orienta hacia un otorrino o hacia los servicios de emergencia. Los datos se quedan en Francia, en un proveedor de alojamiento con certificación HDS.
El día a día
Lo que viven los audioprotesistas al teléfono.
Llamadas más largas, por naturaleza
Un paciente con audífonos, o que todavía no los lleva, oye mal por teléfono. Pide que le repitan, confirma dos veces la hora, pide que le deletreen la dirección. Estas llamadas duran el doble, y nadie puede atenderlas durante un ajuste.
Revisión, prueba, ajuste, control
El recorrido de un paciente encadena una revisión auditiva, una prueba de audífonos, ajustes y, después, controles periódicos. Cada etapa tiene su duración, y una cita reservada sin la duración adecuada descuadra toda la cabina.
Las preguntas sobre la cobertura
Cuánto queda a cargo del paciente, qué cubre su seguro, la prescripción del otorrino. Preguntas que hay que responder con el expediente delante, nunca a la ligera.
Pilas, accesorios, averías
Un audífono que pita, una pila que cambiar, un molde roto, un cargador perdido. Llamadas cortas y frecuentes, que interrumpen una adaptación delicada por una pregunta que puede resolver la recepción.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA en un centro auditivo.
Habla con sencillez y repite
Frases cortas, un solo tema cada vez, la hora repetida con todas las letras. El agente espera a que el paciente termine, nunca le interrumpe y repite tantas veces como haga falta sin la menor impaciencia.
Programa revisiones, pruebas y ajustes
Cada etapa tiene su duración. El agente reserva una revisión auditiva, una prueba de audífonos, un ajuste o un control en la agenda del audioprotesista adecuado, y respeta el orden de su protocolo.
Lo confirma todo por escrito
SMS de confirmación inmediato con el día, la hora, la dirección y lo que hay que traer y, después, recordatorio el día anterior. El paciente ya no tiene que retener lo que ha oído mal.
Toma los pedidos de pilas y accesorios
Modelo de audífono, tipo de pila, accesorio que falta. El agente anota la petición, indica el horario para pasar por el centro o prepara el envío si usted lo ofrece, y lo transmite al equipo. No acepta pagos.
Transmite las preguntas sobre la cobertura
Importe a cargo del paciente, seguro, prescripción. El agente anota la pregunta con el nombre del paciente y la transmite al centro, que responde con el expediente delante. No da ningún importe y no promete nada.
Clasifica las averías de los audífonos
Pitido, audífono que no suena, molde roto. Distingue lo que se arregla en el centro de lo que hay que enviar a reparar, según lo que usted le haya indicado, y propone la cita o la entrega adecuada.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Dolor de oído, supuración, sordera súbita, vértigo: orientación hacia un otorrino o hacia los servicios de emergencia, según su instrucción; nunca una cita en su lugar
- Audífono averiado, paciente sin audición: franja de ajuste o de reparación lo antes posible en sus horarios
- Revisión, prueba, ajuste, control: cita en la agenda con la duración fijada
- Pilas, accesorios, pregunta sobre la cobertura: mensaje al equipo, respuesta por SMS
- Otorrino, familiar de un paciente: instrucciones propias de cada contacto
Usted elige cuándo el agente le transfiere una llamada, por ejemplo la de un paciente sin ninguna audición cuyo audífono está averiado, y cuándo toma el mensaje. Los otorrinos que le derivan pacientes pueden transferirse con prioridad gracias a las instrucciones asociadas a cada contacto.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta durante el ajuste en cabina y se presenta con sencillez, avisando de que habla despacio.
La petición
Revisión, prueba, ajuste, avería, pilas, pregunta. Identifica, con frases cortas, lo que quiere el paciente.
El paciente
Nombre, paciente habitual o nuevo, audífono conocido. Retoma el historial sin volver a preguntar nada.
La franja horaria
Propone una franja real de la agenda del audioprotesista adecuado, repite la hora con todas las letras y espera la confirmación.
El SMS
Día, hora, dirección, lo que hay que traer. Todo por escrito y, después, recordado el día anterior.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico al centro con el resumen, la cita, los pedidos de pilas y las preguntas de cobertura pendientes, y la transcripción completa.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Las revisiones, las pruebas, los ajustes y los controles se anotan en la agenda de cada audioprotesista, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, cada uno con su duración y con un bloqueo antiduplicados. El alojamiento está en Francia, en un proveedor con certificación HDS, y el software de su centro puede recibir cada llamada mediante webhook.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Frases cortas y repeticiones sin impaciencia | No | Según quien atienda | Sí, según sus instrucciones |
| Revisión, prueba y ajuste con la duración adecuada | No | Según el guion | Sí, según su protocolo |
| Hora confirmada por escrito | No | A veces | Sí, SMS inmediato |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de los audioprotesistas.
¿El agente habla más despacio si hace falta?
Habla con frases cortas, avisa de que se le puede pedir que repita, espera a que el paciente termine y nunca le interrumpe. Usted redacta sus frases y elige su voz. La hora y la fecha se repiten con todas las letras y, después, se envían por SMS para que el paciente las tenga delante.
¿Gestiona las citas de prueba?
Sí, igual que las revisiones, los ajustes y los controles. Usted define la duración de cada etapa y el orden de su protocolo, y el agente reserva la cita adecuada en la agenda del audioprotesista adecuado, con confirmación y recordatorio el día anterior.
¿Qué dice sobre la cobertura?
Nada que le comprometa. Anota la pregunta con el nombre del paciente y la transmite al centro, que responde con el expediente y la prescripción delante. No da ningún importe ni ningún porcentaje, y no promete nada.
¿Confirma por SMS?
Sí, siempre, con el día, la hora, la dirección y lo que hay que traer y, después, un recordatorio el día anterior. Para un paciente que oye mal por teléfono, lo que cuenta es lo escrito.
¿Gestiona los pedidos de pilas y accesorios?
Toma la petición (modelo de audífono, tipo de pila o accesorio, cantidad) y la transmite al equipo. Indica el horario para pasar por el centro, o prepara un envío si usted lo ofrece. No acepta pagos por teléfono.
¿Qué hace ante un dolor o una sordera súbita?
No da ninguna opinión. Ante un dolor de oído, una supuración, una sordera súbita o vértigo, transmite su instrucción, normalmente consultar a un otorrino sin esperar o llamar al número de emergencias en caso de urgencia, y no concierta una cita de ajuste en su lugar.
¿Mis pacientes sabrán que hablan con una IA?
Sí, el agente lo anuncia desde su primera frase, despacio. Un paciente cuyo audífono pita quiere una cita rápida y una hora que esté seguro de haber entendido. Se va con ambas cosas, y con un SMS.
Actualizado el 14 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- gestionar las llamadas de una óptica durante las pruebas de gafas: Seguimiento de pedidos anotado, citas de revisión de la vista y de adaptación concertadas, preguntas sobre la mutua o el seguro transmitidas sin promesas: el agente responde mientras sus clientes se prueban monturas.
- recepcionista virtual para clínicas dentales: Dolor de muelas, limpieza, continuación de tratamientos: el agente encaja la urgencia, concierta la cita y la recuerda el día anterior.
- el agente de voz con IA de las consultas de medicina general: Consultas del día y citas programadas encajadas, renovaciones anotadas, signos de gravedad derivados a emergencias: el agente atiende la línea.
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