Standard téléphonique IA pour audioprothésiste : bilans et réglages planifiés, avec patience.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des audioprothésistes, décroche 24h/24. Phrases courtes, répétitions sans impatience, bilans, essais et réglages planifiés, tout confirmé par SMS, l'agent répond pendant les réglages en cabine. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Vos patients entendent mal, et un appel avec eux demande du temps, des phrases courtes et des répétitions. Pendant un réglage en cabine, personne ne peut le leur donner. Sayelo décroche, parle simplement, répète sans impatience, planifie les bilans, les essais et les réglages dans votre agenda, et confirme tout par SMS pour que rien ne repose sur l'oreille. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Hébergement des données
Données hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS
Nos garanties de sécurité →Un centre d’audition reçoit des appels d’un genre particulier : des patients qui entendent mal, qui font répéter, qui ont besoin de temps. Pendant un réglage en cabine, personne ne peut le leur donner, et un patient dont l’appareil siffle depuis la veille n’attend pas le soir pour rappeler.
Le standard téléphonique IA de Sayelo décroche pendant les réglages. Il s’annonce comme un assistant IA, parle en phrases courtes, répète sans impatience, planifie les bilans, les essais, les réglages et les contrôles dans l’agenda du bon audioprothésiste, prend les demandes de piles et d’accessoires, transmet les questions de prise en charge sans avancer un montant, et confirme chaque rendez-vous par écrit. Face à une douleur ou une surdité brutale, il n’émet aucun avis et oriente vers un médecin ORL ou le 15. Les données restent en France, chez un hébergeur certifié HDS.
Le quotidien
Ce que vivent les audioprothésistes au téléphone.
Des appels plus longs, par nature
Un patient appareillé, ou qui ne l'est pas encore, entend mal au téléphone. Il fait répéter, confirme deux fois l'heure, demande d'épeler l'adresse. Ces appels prennent le double du temps, et personne ne peut les prendre pendant un réglage.
Bilan, essai, réglage, contrôle
Le parcours d'un patient enchaîne un bilan auditif, un essai d'appareils, des réglages, puis des contrôles réguliers. Chaque étape a sa durée, et un rendez-vous pris sans la bonne durée décale toute la cabine.
Les questions de prise en charge
Combien reste à charge, ce que couvre la mutuelle, l'ordonnance de l'ORL. Des questions auxquelles il faut répondre avec le dossier sous les yeux, jamais à la volée.
Piles, accessoires, pannes
Un appareil qui siffle, une pile à changer, un embout cassé, un chargeur perdu. Des appels courts et fréquents, qui interrompent une adaptation délicate pour une question qu'un accueil peut traiter.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un centre d'audition.
Parle simplement et répète
Phrases courtes, un seul sujet à la fois, l'heure répétée en toutes lettres. L'agent attend que le patient ait fini, ne le coupe jamais, et répète autant de fois qu'il le faut sans la moindre impatience.
Planifie bilans, essais et réglages
Chaque étape a sa durée. L'agent réserve un bilan auditif, un essai d'appareils, un réglage ou un contrôle dans l'agenda du bon audioprothésiste, et respecte l'ordre de votre parcours.
Confirme tout par écrit
SMS de confirmation immédiat avec le jour, l'heure, l'adresse et ce qu'il faut apporter, puis rappel la veille. Le patient n'a plus à retenir ce qu'il a mal entendu.
Prend les demandes de piles et d'accessoires
Modèle d'appareil, type de pile, accessoire manquant. L'agent note la demande, indique les horaires pour passer au centre ou prépare l'envoi si vous le proposez, et transmet à l'équipe. Il ne prend pas de paiement.
Transmet les questions de prise en charge
Reste à charge, mutuelle, ordonnance. L'agent note la question avec le nom du patient et la transmet au centre, qui répond avec le dossier sous les yeux. Il ne donne aucun montant et ne promet rien.
Trie les pannes d'appareil
Sifflement, appareil muet, embout cassé. Il distingue ce qui se règle au centre de ce qui part en réparation, selon ce que vous lui avez indiqué, et propose le bon rendez-vous ou le bon dépôt.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Douleur à l'oreille, écoulement, surdité brutale, vertiges : orientation vers un médecin ORL ou vers le 15, selon votre consigne, jamais de rendez-vous à la place
- Appareil en panne, patient sans audition : créneau de réglage ou de dépannage au plus tôt sur vos plages
- Bilan, essai, réglage, contrôle : rendez-vous dans l'agenda à la durée fixée
- Piles, accessoires, question de prise en charge : message à l'équipe, réponse par SMS
- Médecin ORL, proche d'un patient : consignes propres à chaque contact
Vous choisissez quand l'agent vous transfère un appel, par exemple pour un patient sans aucune audition dont l'appareil est en panne, et quand il prend le message. Les médecins ORL qui vous adressent des patients peuvent être transférés en priorité grâce aux consignes attachées à chaque contact.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant le réglage en cabine et se présente simplement, en annonçant qu'il parle lentement.
La demande
Bilan, essai, réglage, panne, piles, question. Il identifie, en phrases courtes, ce que veut le patient.
Le patient
Nom, patient suivi ou nouveau, appareil connu. Il reprend l'historique sans rien redemander.
Le créneau
Il propose un créneau réel de l'agenda du bon audioprothésiste, répète l'heure en toutes lettres et attend la confirmation.
Le SMS
Jour, heure, adresse, ce qu'il faut apporter. Tout est écrit, puis rappelé la veille.
Le récap
Après l'appel, un email au centre avec le résumé, le rendez-vous, les demandes de piles et de prise en charge à traiter et la transcription complète.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Les bilans, les essais, les réglages et les contrôles se posent dans l'agenda de chaque audioprothésiste, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, chacun à sa durée, avec un verrou contre les doublons. L'hébergement est en France chez un hébergeur certifié HDS, et votre logiciel de centre peut recevoir chaque appel par webhook.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Phrases courtes et répétitions sans impatience | Non | Selon l'opérateur | Oui, par consigne |
| Bilan, essai et réglage à la bonne durée | Non | Selon le script | Oui, votre parcours |
| Heure confirmée par écrit | Non | Parfois | Oui, SMS immédiat |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des audioprothésistes.
L'agent parle-t-il plus lentement si besoin ?
Il parle en phrases courtes, annonce qu'on peut le faire répéter, attend que le patient ait fini et ne le coupe jamais. Vous rédigez ses formulations et choisissez sa voix. L'heure et la date sont répétées en toutes lettres, puis envoyées par SMS pour que le patient les ait sous les yeux.
Gère-t-il les rendez-vous d'essai ?
Oui, comme les bilans, les réglages et les contrôles. Vous définissez la durée de chaque étape et l'ordre de votre parcours, et l'agent réserve le bon rendez-vous dans l'agenda du bon audioprothésiste, avec confirmation et rappel la veille.
Que dit-il sur la prise en charge ?
Rien qui engage. Il note la question avec le nom du patient et la transmet au centre, qui répond avec le dossier et l'ordonnance sous les yeux. Il ne donne aucun montant, aucun taux et ne promet rien.
Confirme-t-il par SMS ?
Oui, systématiquement, avec le jour, l'heure, l'adresse et ce qu'il faut apporter, puis un rappel la veille. Pour un patient qui entend mal au téléphone, c'est l'écrit qui fait foi.
Gère-t-il les commandes de piles et d'accessoires ?
Il prend la demande, modèle d'appareil, type de pile ou accessoire, quantité, et la transmet à l'équipe. Il indique les horaires pour passer au centre, ou prépare un envoi si vous le proposez. Il ne prend pas de paiement par téléphone.
Que fait-il face à une douleur ou une surdité brutale ?
Il n'émet aucun avis. Pour une douleur à l'oreille, un écoulement, une surdité brutale ou des vertiges, il transmet votre consigne, en général consulter un médecin ORL sans attendre, ou appeler le 15 en cas d'urgence, et ne prend pas de rendez-vous de réglage à la place.
Mes patients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase, lentement. Un patient dont l'appareil siffle veut un rendez-vous rapide et une heure qu'il est sûr d'avoir comprise. Il repart avec les deux, et un SMS.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- gérer les appels d'un opticien pendant les essayages : Suivis de commande notés, rendez-vous d'examen de vue et d'adaptation posés, questions de mutuelle transmises sans promesse : l'agent répond pendant l'essayage.
- secrétariat téléphonique pour cabinets dentaires : Rage de dent, détartrage, suite de soins : l'agent place l'urgence, pose le rendez-vous et rappelle la veille.
- l'agent vocal IA des cabinets de médecine générale : Consultations du jour et rendez-vous programmés placés, renouvellements notés, signes de gravité orientés vers le 15 : l'agent tient la ligne.
Guides : Secrétariat téléphonique IA : le guide complet
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