KI-Telefonassistent für Hörakustiker: Hörtests und Anpassungen geplant, mit Geduld.
Sayelo, der KI-Sprachagent und KI-Telefonassistent für Hörakustiker, nimmt rund um die Uhr ab. Kurze Sätze, Wiederholungen ohne Ungeduld, Hörtests, Probetragen und Feinanpassungen geplant, alles per SMS bestätigt: Der Agent antwortet während der Anpassungen in der Hörkabine. Ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt., kostenlose Testphase von 14 Tagen, ohne Einrichtungsgebühr.
Ihre Patienten hören schlecht, und ein Telefonat mit ihnen braucht Zeit, kurze Sätze und Wiederholungen. Während einer Anpassung in der Hörkabine kann ihnen das niemand geben. Sayelo nimmt ab, spricht einfach, wiederholt ohne Ungeduld, plant Hörtests, Probetragen und Anpassungen in Ihrem Kalender und bestätigt alles per SMS, damit nichts vom Gehör abhängt. Die KI gibt sich gleich im ersten Satz zu erkennen.
danach ab 39 € zzgl. MwSt./Monat · ohne Vertragsbindung · die KI gibt sich bei jedem Anruf zu erkennen
Datenhosting
Daten in Frankreich gehostet, bei einem HDS-zertifizierten Hoster
Unsere Sicherheitsgarantien →Ein Hörakustik-Fachgeschäft erhält Anrufe einer besonderen Art: von Patienten, die schlecht hören, nachfragen müssen und Zeit brauchen. Während einer Anpassung in der Hörkabine kann ihnen diese Zeit niemand geben, und ein Patient, dessen Hörgerät seit dem Vortag pfeift, wartet nicht bis zum Abend, um erneut anzurufen.
Der KI-Telefonassistent von Sayelo nimmt während der Anpassungen ab. Er stellt sich als KI-Assistent vor, spricht in kurzen Sätzen, wiederholt ohne Ungeduld, plant Hörtests, Probetragen, Anpassungen und Kontrollen im Kalender des richtigen Hörakustikers, nimmt Anfragen zu Batterien und Zubehör auf, gibt Fragen zur Kostenübernahme weiter, ohne einen Betrag zu nennen, und bestätigt jeden Termin schriftlich. Bei Schmerzen oder einem plötzlichen Hörverlust gibt er keine Einschätzung ab und verweist an einen HNO-Arzt oder an den Notruf. Die Daten bleiben in Frankreich, bei einem HDS-zertifizierten Hoster.
Der Alltag
Was Hörakustiker am Telefon erleben.
Naturgemäß längere Anrufe
Ein Patient mit Hörgerät, oder einer, der noch keines hat, hört am Telefon schlecht. Er fragt nach, bestätigt die Uhrzeit zweimal, bittet darum, die Adresse zu buchstabieren. Diese Anrufe dauern doppelt so lange, und während einer Anpassung kann niemand sie annehmen.
Hörtest, Probetragen, Anpassung, Kontrolle
Der Weg eines Patienten führt vom Hörtest über das Probetragen von Hörgeräten und die Anpassungen bis zu regelmäßigen Kontrollen. Jeder Schritt hat seine Dauer, und ein Termin ohne die richtige Dauer bringt den ganzen Tag in der Kabine durcheinander.
Fragen zur Kostenübernahme
Wie hoch ist der Eigenanteil, was übernimmt die Zusatzversicherung, was steht in der Verordnung des HNO-Arztes? Fragen, die man mit der Akte vor Augen beantworten muss, nie aus dem Stegreif.
Batterien, Zubehör, Defekte
Ein Hörgerät, das pfeift, eine Batterie, die gewechselt werden muss, ein kaputtes Ohrpassstück, ein verlorenes Ladegerät. Kurze, häufige Anrufe, die eine heikle Anpassung unterbrechen, für eine Frage, die ein Empfang erledigen kann.
Was kosten Sie Ihre verpassten Anrufe? Rechnen Sie es in einer Minute mit dem Simulator aus.
Was der Agent macht
Was Ihr KI-Telefonassistent für ein Hörakustik-Fachgeschäft leistet.
Spricht einfach und wiederholt
Kurze Sätze, immer nur ein Thema, die Uhrzeit vollständig ausgesprochen wiederholt. Der Agent wartet, bis der Patient fertig ist, unterbricht ihn nie und wiederholt so oft wie nötig, ohne die geringste Ungeduld.
Plant Hörtests, Probetragen und Anpassungen
Jeder Schritt hat seine Dauer. Der Agent bucht einen Hörtest, ein Probetragen, eine Anpassung oder eine Kontrolle im Kalender des richtigen Hörakustikers und hält die Reihenfolge Ihres Versorgungsablaufs ein.
Bestätigt alles schriftlich
Sofortige Bestätigungs-SMS mit Tag, Uhrzeit, Adresse und dem, was mitzubringen ist, dann eine Erinnerung am Vortag. Der Patient muss sich nicht mehr merken, was er schlecht verstanden hat.
Nimmt Anfragen zu Batterien und Zubehör auf
Hörgerätemodell, Batterietyp, fehlendes Zubehör. Der Agent notiert die Anfrage, nennt die Öffnungszeiten zum Abholen oder bereitet den Versand vor, wenn Sie das anbieten, und gibt alles ans Team weiter. Er nimmt keine Zahlung entgegen.
Gibt Fragen zur Kostenübernahme weiter
Eigenanteil, Zusatzversicherung, Verordnung. Der Agent notiert die Frage mit dem Namen des Patienten und gibt sie an das Fachgeschäft weiter, das mit der Akte vor Augen antwortet. Er nennt keinen Betrag und verspricht nichts.
Ordnet Defekte am Hörgerät ein
Pfeifen, stummes Hörgerät, kaputtes Ohrpassstück. Er unterscheidet, was sich im Geschäft beheben lässt und was in die Reparatur geht, so wie Sie es ihm vorgegeben haben, und schlägt den richtigen Termin oder die richtige Abgabe vor.
Notfälle
Notfälle: was weitergeleitet wird und wann.
- Ohrenschmerzen, Ausfluss aus dem Ohr, plötzlicher Hörverlust, Schwindel: Verweis an einen HNO-Arzt oder an den Notruf, nach Ihrer Anweisung, nie stattdessen ein Termin
- Hörgerät defekt, Patient ohne Hörvermögen: Termin zur Einstellung oder Reparatur so früh wie möglich in Ihren Zeitfenstern
- Hörtest, Probetragen, Anpassung, Kontrolle: Termin im Kalender mit der festgelegten Dauer
- Batterien, Zubehör, Frage zur Kostenübernahme: Nachricht ans Team, Antwort per SMS
- HNO-Arzt, Angehörige eines Patienten: eigene Anweisungen für jeden Kontakt
Sie entscheiden, wann der Agent einen Anruf zu Ihnen durchstellt, zum Beispiel bei einem Patienten ohne jedes Hörvermögen, dessen Gerät defekt ist, und wann er eine Nachricht aufnimmt. HNO-Ärzte, die Ihnen Patienten schicken, können dank der Anweisungen pro Kontakt vorrangig weitergeleitet werden.
Jede Weiterleitungsnummer kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, in der Zeitzone Ihres Landes: Ein Bereitschaftsdienst abends und am Wochenende hat dann Vorrang vor der üblichen Nummer. Außerhalb dieser Zeitfenster nimmt der Agent die Nachricht auf und sendet sie Ihnen. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt niemand ab, landet der Anrufer auf der Mailbox der Weiterleitungsnummer.
Schritt für Schritt
Ein typischer Anruf, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung.
Das Klingeln
Der Agent nimmt während der Anpassung in der Kabine ab und stellt sich einfach vor, mit dem Hinweis, dass er langsam spricht.
Das Anliegen
Hörtest, Probetragen, Anpassung, Defekt, Batterien, Frage. In kurzen Sätzen findet er heraus, was der Patient möchte.
Der Patient
Name, Bestands- oder Neupatient, bekanntes Hörgerät. Er greift den Verlauf auf, ohne etwas erneut zu erfragen.
Der Termin
Er schlägt einen tatsächlich freien Termin aus dem Kalender des richtigen Hörakustikers vor, wiederholt die Uhrzeit vollständig ausgesprochen und wartet die Bestätigung ab.
Die SMS
Tag, Uhrzeit, Adresse, was mitzubringen ist. Alles steht schriftlich da und wird am Vortag noch einmal in Erinnerung gerufen.
Die Zusammenfassung
Nach dem Anruf eine E-Mail an das Fachgeschäft mit der Zusammenfassung, dem Termin, den offenen Anfragen zu Batterien und Kostenübernahme und der vollständigen Transkription.
Kalender und Tools
Ihre Termine in Ihrem Kalender, Ihre Anrufe in Ihren Tools.
Hörtests, Probetragen, Anpassungen und Kontrollen landen im Kalender jedes Hörakustikers, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com, jeweils mit ihrer Dauer und mit einer Sperre gegen Doppelbuchungen. Das Hosting erfolgt in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster, und Ihre Branchensoftware kann jeden Anruf per Webhook erhalten.
- Ihr Kalender live gelesen, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com: tatsächlich freie Termine, Sperre gegen Doppelbuchungen, Bestätigung und SMS-Erinnerung am Vortag
- SMS noch während des Anrufs, mit Zustimmung des Anrufers: Adresse, Link zur Terminbuchung, vorbereitete Hinweise
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf, vollständige Transkription und Webhooks an Ihre Branchensoftware
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Nummer und Einrichtung
Ihre Nummer, Ihre Einrichtung.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
In 5 Minuten bereit: Ihr Agent führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular durch die Einrichtung, liest Ihre Website, und Sie hören sich seine Stimme an, bevor Sie sie auswählen. Unser Team verfeinert anschließend die Einstellungen mit Ihnen. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. So funktioniert es →
Vergleich
Anrufbeantworter, Telefonservice oder Sayelo?
| Anrufbeantworter | Telefonservice | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Kurze Sätze und Wiederholungen ohne Ungeduld | Nein | Je nach Mitarbeiter | Ja, per Anweisung |
| Hörtest, Probetragen und Anpassung mit der richtigen Dauer | Nein | Je nach Gesprächsleitfaden | Ja, Ihr Versorgungsablauf |
| Uhrzeit schriftlich bestätigt | Nein | Manchmal | Ja, sofortige SMS |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fixpreis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt. |
Preis
Ein klarer Preis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt.
Kostenlose Testphase von 14 Tagen. Keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Minuten, SMS und die Zahl der Agenten hängen vom Tarif ab: Preise und Tarifdetails ansehen →
Häufige Fragen
Fragen von Hörakustikern.
Spricht der Agent bei Bedarf langsamer?
Er spricht in kurzen Sätzen, sagt, dass man ihn um Wiederholung bitten kann, wartet, bis der Patient fertig ist, und unterbricht ihn nie. Sie verfassen seine Formulierungen und wählen seine Stimme. Uhrzeit und Datum werden vollständig ausgesprochen wiederholt und dann per SMS gesendet, damit der Patient sie vor Augen hat.
Verwaltet er Termine zum Probetragen?
Ja, genau wie Hörtests, Anpassungen und Kontrollen. Sie legen die Dauer jedes Schritts und die Reihenfolge Ihres Versorgungsablaufs fest, und der Agent bucht den richtigen Termin im Kalender des richtigen Hörakustikers, mit Bestätigung und Erinnerung am Vortag.
Was sagt er zur Kostenübernahme?
Nichts Verbindliches. Er notiert die Frage mit dem Namen des Patienten und gibt sie an das Fachgeschäft weiter, das mit Akte und Verordnung vor Augen antwortet. Er nennt keinen Betrag, keinen Erstattungssatz und verspricht nichts.
Bestätigt er per SMS?
Ja, immer, mit Tag, Uhrzeit, Adresse und dem, was mitzubringen ist, dann mit einer Erinnerung am Vortag. Für einen Patienten, der am Telefon schlecht hört, zählt das Geschriebene.
Nimmt er Bestellungen für Batterien und Zubehör auf?
Er nimmt die Anfrage auf, Hörgerätemodell, Batterietyp oder Zubehör, Menge, und gibt sie ans Team weiter. Er nennt die Öffnungszeiten zum Abholen oder bereitet einen Versand vor, wenn Sie das anbieten. Zahlungen nimmt er am Telefon nicht entgegen.
Was tut er bei Schmerzen oder plötzlichem Hörverlust?
Er gibt keine Einschätzung ab. Bei Ohrenschmerzen, Ausfluss aus dem Ohr, plötzlichem Hörverlust oder Schwindel gibt er Ihre Anweisung weiter, in der Regel ohne Aufschub einen HNO-Arzt aufzusuchen oder im Notfall den Notruf zu wählen, und vereinbart stattdessen keinen Einstellungstermin.
Wissen meine Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, der Agent sagt es gleich in seinem ersten Satz, langsam. Ein Patient, dessen Hörgerät pfeift, will einen schnellen Termin und eine Uhrzeit, bei der er sicher ist, sie verstanden zu haben. Er bekommt beides, und dazu eine SMS.
Aktualisiert am 14. Oktober 2026.
Weitere Branchen
Sayelo für weitere Branchen.
- die Anrufe eines Optikers während der Anprobe managen: Bestellstatus notiert, Termine für Sehtest und Anpassung vereinbart, Fragen zur Zusatzversicherung ohne Zusage weitergegeben: Der Agent antwortet während der Anprobe.
- KI-Telefonassistent für Zahnarztpraxen: Ob akute Zahnschmerzen, Zahnsteinentfernung oder Folgebehandlung: Der Agent schiebt den Notfall ein, vereinbart den Termin und erinnert am Vortag.
- der KI-Sprachagent für Hausarztpraxen: Akuttermine und geplante Termine vergeben, Folgerezepte notiert, Warnzeichen an den Notruf verwiesen: Der Agent übernimmt die Leitung.
Ratgeber: KI-Telefonassistent: der vollständige Leitfaden
KI-Telefonassistent: alle Branchen · Sicherheit und DSGVO · Virtuelles KI-Sekretariat · KI-Anrufbeantworter mit Terminbuchung
Hören Sie, wie er antwortet,
bevor Sie sich entscheiden.
Der Agent ruft Sie auf Ihrem Mobiltelefon zurück und spielt die Telefonzentrale eines Hörakustik-Fachgeschäfts nach. Drei Minuten, kostenlos, ohne Zahlungskarte.