Segreteria telefonica con IA per farmacie: il banco resta al banco, il telefono ha una risposta.
Sayelo, agente vocale IA e segreteria telefonica con IA per farmacie, risponde 24 ore su 24. Orari, turni e servizi comunicati, richieste di ordini e di disponibilità raccolte per il team, ricette dei medici annotate, ogni domanda sulla salute trasmessa al farmacista. Da 39 €/mese IVA esclusa, prova gratuita di 14 giorni, senza costi di attivazione.
La fila si allunga al banco, un collaboratore è nel retro, e il telefono squilla per sapere se un farmaco è arrivato, se la farmacia è aperta la domenica, chi è di turno stasera. Sayelo risponde con i suoi orari e i suoi servizi, raccoglie le richieste di ordini e di disponibilità perché il team richiami, annota le ricette inviate dai medici e trasmette al farmacista, senza mai rispondere, ogni domanda su una terapia. L'IA si presenta come tale fin dalla prima frase.
poi da 39 €/mese IVA esclusa · senza vincoli · l'IA si dichiara a ogni chiamata
Hosting dei dati
Dati ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS
Le nostre garanzie di sicurezza →In una farmacia, il telefono viene dopo il banco, ed è giusto così. Eppure squilla tutto il giorno, per orari, turni, ordini, rinnovi di ricette, e per domande sulla salute che possono avere una sola risposta, quella del farmacista. Quando nessuno risponde, il paziente richiama o va altrove, e i medici aspettano dietro alle richieste di orari.
Il centralino telefonico con IA di Sayelo risponde al posto del team quando è occupato. Si presenta come assistente IA, comunica i suoi orari, i suoi turni e i suoi servizi, raccoglie le richieste di ordini e di disponibilità perché il team richiami, annota le ricette annunciate dai medici, riconosce i professionisti e le strutture, e trasmette al farmacista, senza mai rispondere, ogni domanda su una terapia. Non consulta né le scorte né il gestionale della farmacia, e lo dice chiaramente. I dati restano in Francia, presso un fornitore certificato HDS.
Ogni giorno
Cosa vivono le farmacie al telefono.
Il banco prima del telefono
Una farmacia serve prima i pazienti presenti. Il telefono squilla dietro, spesso per una domanda semplice, e il collaboratore che risponde lascia allungare la fila. Quando nessuno risponde, il paziente richiama, o va altrove.
Le stesse richieste, tutto il giorno
Gli orari, il turno serale, la disponibilità di un farmaco, l'arrivo di un ordine, il rinnovo di una ricetta. Chiamate brevi e numerose, che non richiedono un farmacista per essere prese, ma che vanno prese.
I medici e le strutture
Uno studio medico che invia una ricetta, una casa di riposo che fa un ordine, un infermiere con una domanda su una preparazione. Queste chiamate devono arrivare nel posto giusto, in fretta, e non aspettare dietro alle richieste di orari.
Il consiglio, invece, non si delega
Posologia, interazioni, effetti indesiderati, consiglio su un sintomo: risponde solo il farmacista. Il centralino deve saperlo, prendere il messaggio con precisione e non improvvisare mai una risposta.
Quanto le costano le chiamate perse? Faccia il calcolo in un minuto con il calcolatore.
Cosa fa l'agente
Cosa fa la sua segreteria con IA per una farmacia.
Comunica orari, turni e servizi
Orari di apertura, chiusure, turni serali e del fine settimana così come lei li indica, vaccinazioni, test, noleggio di ausili, consegna a domicilio se la offre, parcheggio. L'agente risponde con le sue informazioni e invia l'indirizzo via SMS.
Raccoglie le richieste di ordini e di disponibilità
Nome del paziente, prodotto così come lo chiama il paziente, quantità, con o senza ricetta, numero per la richiamata. L'agente non consulta le scorte e non promette alcuna disponibilità: trasmette, e il team richiama o invia un SMS quando l'ordine è arrivato.
Trasmette ogni domanda sulla salute al farmacista
Posologia, interazioni, effetti indesiderati, sintomi, consigli: l'agente non risponde mai. Prende il messaggio con precisione, o trasferisce al farmacista nelle fasce orarie che lei definisce. Di fronte a un'emergenza, indirizza verso il numero di emergenza.
Annota ricette e rinnovi
Un medico che annuncia una ricetta inviata, un paziente che chiede un rinnovo, una preparazione da ritirare. L'agente annota il nome, il medico prescrittore e la richiesta, senza interpretare, perché il team prepari.
Riconosce medici, infermieri e strutture
Studi medici, case di riposo, infermieri liberi professionisti, grossisti. L'agente riconosce questi contatti e applica le sue istruzioni, trasferimento al farmacista o messaggio prioritario, senza farli aspettare dietro alle richieste di orari.
Resta discreto
L'agente non conferma nulla su una terapia o un ordine a una persona che non riesce a collegare al paziente. Le registrazioni sono su base opt-in e cancellate automaticamente, e i dati sono ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS.
Urgenze
Urgenze: cosa viene trasferito, e quando.
- Malore, difficoltà a respirare, dolore al petto, intossicazione, sovradosaggio: indicazione immediata del numero di emergenza, mai una risposta dall'agente
- Domanda su una terapia, una posologia, un'interazione, un sintomo: messaggio preciso al farmacista, o trasferimento nelle sue fasce orarie
- Medico, infermiere, casa di riposo, grossista: istruzioni specifiche per ogni contatto, trasferimento prioritario se lo prevede
- Ordine, disponibilità, rinnovo, preparazione: richiesta trasmessa al team, richiamata o SMS
- Orari, turni, servizi: risposta immediata con le sue informazioni
Lei definisce le fasce orarie in cui il farmacista può ricevere trasferimenti e quelle in cui l'agente prende il messaggio. Non comunica alcuna disponibilità, alcun prezzo e alcuna informazione su un farmaco che non ha ricevuto da lei, e lo dice chiaramente a chi chiama.
Ogni numero di trasferimento può essere proposto solo in certe fasce orarie, nel fuso orario del suo paese: una linea di reperibilità la sera e nel fine settimana ha allora la precedenza sul numero abituale. Al di fuori di queste fasce, l'agente prende il messaggio e glielo invia. Il trasferimento è diretto: se nessuno risponde, il chiamante finisce nella segreteria del numero di trasferimento.
Passo dopo passo
Una chiamata tipo, dallo squillo al riepilogo.
Lo squillo
L'agente risponde mentre il team serve al banco, e si presenta come l'assistente IA della farmacia.
La richiesta
Orario, turno, ordine, disponibilità, ricetta, domanda sulla salute, professionista. Individua ciò che può fare e ciò che spetta al farmacista.
La risposta o il messaggio
Orari e servizi comunicati, richiesta d'ordine raccolta, domanda sulla salute trasmessa senza risposta.
Il paziente
Nome e numero per la richiamata, paziente noto o nuovo. Nulla viene detto a una persona non identificata.
L'SMS
Il paziente riceve l'indirizzo e gli orari, o la conferma che la sua richiesta è stata trasmessa al team.
Il riepilogo
Dopo la chiamata, un'e-mail alla farmacia con il riepilogo, le richieste da gestire, le domande per il farmacista e la trascrizione completa.
Agenda e strumenti
I suoi appuntamenti nella sua agenda, le sue chiamate nei suoi strumenti.
Le richieste arrivano nella sua area dell'app e via e-mail, ordinate, e possono essere inviate al suo gestionale di farmacia via webhook. Sayelo non è integrato con i gestionali di farmacia né con le scorte: questa integrazione si valuta su richiesta. Gli appuntamenti per vaccinazioni o test, se li propone, vengono fissati nella sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com. L'hosting è in Francia presso un fornitore certificato HDS.
- La sua agenda letta in tempo reale, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: fasce orarie reali, blocco anti-doppione, conferma e promemoria via SMS il giorno prima
- SMS inviato durante la chiamata, con il consenso del chiamante: indirizzo, link per prenotare, istruzioni preparate da lei
- Riepilogo via e-mail dopo ogni chiamata, trascrizione completa e webhook verso il suo software di settore
Sellsy e monday.com con collegamento nativo, tutti gli altri suoi strumenti tramite webhook in uscita. Tutte le integrazioni →
Numero e attivazione
Il suo numero, la sua attivazione.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
Pronto in 5 minuti: il suo agente la guida per iscritto, su WhatsApp o con un modulo, legge il suo sito, e lei ascolta la sua voce prima di sceglierla. Il nostro team perfeziona poi le impostazioni con lei. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Come funziona →
Confronto
Segreteria telefonica, segreteria esterna o Sayelo?
| Segreteria telefonica | Segreteria esterna | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Passiva | Orari estesi | Senza interruzioni |
| Risposta immediata | — | Coda d'attesa | Sì |
| Orari e turni comunicati senza disturbare il banco | Parzialmente | Sì | Sì, le sue informazioni |
| Richiesta d'ordine trasmessa per la richiamata | Messaggio vago | Sì | Sì, con nome e numero |
| Domanda sulla salute trasmessa senza risposte improvvisate | Non applicabile | Secondo lo script | Sì, per principio |
| Riepilogo & trascrizione | No | Variabile | Sì |
| Costo | Basso, inefficace | Elevato | Fisso, da 39 € al mese IVA esclusa |
Prezzo
Un prezzo chiaro, da 39 € al mese IVA esclusa.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo di durata: disdicibile in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni. I minuti, gli SMS e il numero di agenti dipendono dal piano: vedi i prezzi e il dettaglio dei piani →
Domande frequenti
Le domande delle farmacie.
L'agente risponde alle domande su un farmaco?
Mai. Posologia, interazioni, effetti indesiderati, consiglio su un sintomo: tutto questo spetta al farmacista. L'agente lo dice chiaramente, prende il messaggio con precisione o trasferisce nelle fasce orarie che lei definisce, e in caso di emergenza indirizza verso il numero di emergenza.
Può dire se un farmaco è disponibile?
No, non consulta né le scorte né il gestionale della farmacia. Raccoglie la richiesta (nome, prodotto così come lo chiama il paziente, con o senza ricetta, numero per la richiamata), e il team verifica, poi richiama o invia un SMS. L'integrazione con il gestionale di farmacia si valuta su richiesta.
Comunica gli orari e i turni?
Sì: gli orari di apertura, le chiusure, gli orari della domenica e dei giorni festivi, e i turni così come lei li indica per il periodo. Invia l'indirizzo e gli orari via SMS. Per un turno che non conosce, indirizza verso il numero o il sito che lei ha previsto.
Gestisce le chiamate dei medici e delle strutture?
Sì, grazie alle istruzioni per contatto. Uno studio medico, un infermiere libero professionista, una casa di riposo o un grossista riconosciuti dal loro numero possono essere trasferiti al farmacista in priorità, o lasciare un messaggio preciso, senza aspettare dietro alle richieste di orari.
Fissa gli appuntamenti per le vaccinazioni?
Sì, se le propone, nella sua agenda, nelle fasce orarie che lei apre, con conferma via SMS e promemoria il giorno prima. Indica cosa portare (tessera sanitaria, libretto delle vaccinazioni, ricetta se necessaria) così come lei l'ha scritto.
Dove sono ospitati i dati?
In Francia, presso un fornitore certificato HDS. La registrazione delle chiamate è annunciata, su base opt-in e cancellata automaticamente, e l'agente non conferma nulla su una terapia o un ordine a una persona che non riesce a collegare al paziente. Sicurezza e GDPR →
I miei pazienti sapranno che stanno parlando con un'IA?
Sì, l'agente lo dichiara fin dalla prima frase. Un paziente che chiama per un ordine o un orario vuole una risposta immediata e la certezza di essere richiamato per il resto. La ottiene, e il team resta al banco.
Aggiornato il 14 ottobre 2026.
Altri settori
Sayelo per altri settori.
- l'agente vocale IA degli studi di medicina generale: Visite del giorno e appuntamenti programmati collocati, rinnovi di prescrizione annotati, segni di gravità indirizzati al numero di emergenza: l'agente gestisce la linea.
- organizzare un giro di visite domiciliari al telefono: Zona del giro verificata, prestazioni collocate al momento giusto, prescrizioni e dimissioni ospedaliere annotate, urgenze indirizzate al numero di emergenza: l'agente risponde mentre lei è alla guida.
- centralino telefonico per ottici: richieste sullo stato degli ordini annotate, appuntamenti per esame della vista e applicazione di lenti a contatto fissati, domande sull'assicurazione trasmesse senza promesse: l'agente risponde durante la prova.
Guide: Segreteria telefonica con IA: la guida completa
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Lo ascolti rispondere
prima di decidere.
L'agente la richiama sul suo cellulare e fa da centralino a una farmacia. Tre minuti, gratis, senza carta di pagamento.