Sayelo הוא סוכן קולי מבוסס AI שעונה לכל שיחה, קובע את הפגישה ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com, מעביר מקרים דחופים ומסכם לכם את השיחה, עד 10 שיחות במקביל. אתם מדברים איתו בכתב או בקול, באפליקציה או ב-WhatsApp, ומתקשרים ללקוחות שלכם מהמספר שלו (בינתיים בצרפת).
הוא עונה בשבילכם, כמו קודם. ועכשיו, אתם מדברים איתו כמו עם עמית לעבודה: הוא מגדיר בעצמו את שעות הפעילות, ימי הסגירה והתשובות שלו, ומעדכן אתכם לגבי השיחות שלכם. מה משתנה: מה חדש. כל העובדות בדף אחד: Sayelo בקצרה.
היכולות
כל שיחה מקבלת מענה, ביום ובלילה, כולל בסופי שבוע. לא עוד צלצול בלי מענה.
יומן שנקרא בזמן אמת, Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com, נעילה נגד כפילויות, אישור, תזמון מחדש, ביטול — ותזכורת SMS יום לפני, נגד אי־הגעה.
בבקשה דחופה או במקרה מיוחד, הוא מעביר אליכם את השיחה ברגע הנכון — ואם לא, הוא מטפל בה בעצמו. אפשר להציע כל מספר העברה רק בשעות מסוימות: תורנות ערב או סוף שבוע, למשל. ואתם בוחרים את המספר שהעמית שלכם רואה: ״מספר Sayelo״ או ״מספר המתקשר״.
הוא מזהה את הלקוחות הקבועים שלכם, ממשיך מההיסטוריה ומתאים אישית כל שיחה.
כל בקשה מובנת, מסווגת ומסוכמת. אתם מטפלים רק במה שבאמת חשוב.
סיכום, נקודות עיקריות, פעולות ותחושת המתקשר, נשלחים במייל — כולל תמלול מלא.
קישור לקביעת פגישה, כתובת, אתר אינטרנט: אתם מכינים עד 5 הודעות SMS, והסוכן שולח למתקשר את המתאימה במהלך השיחה — בהסכמתו.
Google Calendar, Microsoft 365, Cal.com, Sellsy ו-monday.com באינטגרציה מובנית, וכל הכלים שלכם דרך Webhooks.
מנוע קולי מהדור החדש, מקול לקול: תשובות מהירות, טיפול בקטיעות, קולות אקספרסיביים שאפשר להאזין להם לפני הבחירה, והגייה מוקפדת של שם העסק שלכם.
המתקשר עובר לאנגלית? הסוכן עובר לשפה שלו, ואחר כך חוזר איתו לשפת ברירת המחדל. כמעט 100 שפות, שאפשר להפעיל לכל סוכן בנפרד.
שיחות, דקות, משך ממוצע, תחושת המתקשרים, עצמאות הסוכן: מ-7 ימים ועד 12 חודשים, בהשוואה לתקופה הקודמת.
CRM, פניות, תכנון: כל שיחה שטופלה מגיעה אוטומטית לתוכנה המקצועית שלכם, בלי הקלדה חוזרת. למידע נוסף ←
נותרו 204 דקות · חבילה של 300 דקות
06 11 22 33 44· Durand & Fils · יום ראשון 25 באוקטובר ב-14:04 · 1 דק׳ 35 שנ׳
חדש
אתם כותבים לו או מדברים איתו, באפליקציה או ב-WhatsApp, והוא פועל. אתם מתקשרים ללקוחות שלכם מהמספר שלו (בינתיים בצרפת). ולחופשות, מספיק משפט אחד. כל מה שמשתנה בגרסה החדשה ←
האפליקציה נפתחת במסך ״לדבר״, שרשור שיחה עם הסוכן שלכם. אתם כותבים לו, מכתיבים (המילים שלכם נכתבות בשדה, ושום דבר לא נשלח לפני ״שליחה״), או פותחים ״שיחה קולית״ כדי לדבר איתו בקול, עם הקול שלו. הוא מעדכן אתכם לגבי השיחות שלכם ומגדיר בעצמו את שעות הפעילות, ימי הסגירה, הפתיח, ההעברות ומה שהוא יודע לענות.
אחרי יצירת החשבון, אתם בוחרים: ״הגדרה ב-WhatsApp״, ״הגדרה בכתב״, או הטופס. הסוכן שלכם שואל את השאלות שלו אחת אחת, קורא את האתר שלכם כדי לנסח את כרטיס העסק, ומשמיע לכם את הקולות לפני הבחירה. שום דבר לא מאושר בלי הסכמתכם.
חברו את ה-WhatsApp שלכם באמצעות שליחת קוד, בלי להקליד את המספר שלכם. לאחר מכן, בקשו ממנו ב-WhatsApp את מה שהייתם מבקשים באפליקציה, בכתב או בהודעה קולית: ״מהן השיחות האחרונות שלי?״, ״תסגור את המרכזייה ב-25 בדצמבר״.
מחובר ל-WhatsApp שמסתיים ב-44 55. אפשר לבקש שם כל מה שאתם מבקשים כאן, בכתב או בהודעה קולית.
מחיקה, פגישה או הודעה לתמיכה מאושרות בכפתור ״אישור״.
התקשרות מהמספר: 01 84 21 64 68 (Chloé)
חיוגמהמחשב או מהטלפון שלכם, אתם מתקשרים ללקוחות שלכם מ-Sayelo. הם רואים את המספר של הסוכן שלכם ויכולים לחזור אליכם למספר הזה: הסוכן שלכם הוא שעונה. במהלך השיחה, אתם אלה שמדברים, לא ה-AI.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
Chloé עונה במספר הזה.
הפנו את הקו שלכם למספר ה-Sayelo שלכם, ואז רשמו אותו כאן כדי שהסוכן שלכם יזהה את השיחות האלה.
המספר שלכם עוזב את המפעיל שלכם והופך למספר של הסוכן שלכם. בצרפת, עם קוד ה-RIO שלכם, שמתקבל בהתקשרות ל-3179.
חופשות, חגים, ימי גשר. השעה של העסק שלכם: צרפת היבשתית (Paris).
בזמן סגירה: הודעה, ניתוק או העברת השיחה. לא נקבעת אף פגישה.
אמרו ״אנחנו סגורים מ-24 עד 26 בדצמבר״, באפליקציה או ב-WhatsApp, או הוסיפו את הסגירה במסך, ב״מה הוא עושה״ ← ״שעות פעילות״. שעות הפעילות הרגילות שלכם לא משתנות.
הסוכן שלכם קובע פגישות במהלך השיחה, ב-Google Calendar, ב-Outlook / Microsoft 365 או ב-Cal.com, כמו קודם. חדש: הדף ״פגישות״ מציג את הפגישות הקרובות ואת אלה שעברו. אתם מוסיפים, מזיזים או מבטלים במסך, או בהודעה לסוכן שלכם, שמבקש מכם אישור.
נקבעו על ידי הסוכן שלכם או נוספו ידנית.
האפליקציה נפתחת במסך מלא, בלי שורת דפדפן. בלי חנות אפליקציות, בלי התראות פוש: ההתראות שלכם מגיעות במייל, ב-SMS וב-WhatsApp.
אין צורך להתקין שום דבר כדי להתחיל: הכול עובד בדפדפן. והאפשרות ״התקנת האפליקציה״ מוסיפה את Sayelo למסך הבית של הטלפון (iPhone, iPad, Android) או למחשב (Mac, PC עם Chrome או Edge). האפליקציה נפתחת אז במסך מלא.
לפי המסלול, 1 עד 5 אנשים מתחברים לאותו חשבון, כל אחד עם המייל שלו, ויותר במסלול מותאם אישית, לפי בקשה. הכול מוגדר ב״חשבון״ ← ״צוות״.
״מנהל מערכת״
כל החשבון
״משתמש״
״תחום ההרשאות״ שלו: הסוכנים שהוקצו לו
ועוד
צרפתית, אנגלית, ספרדית, איטלקית, פורטוגזית, גרמנית, עברית. זו שפת הממשק: בטלפון, הסוכן שלכם מדבר כברירת מחדל בשפת המדינה שלכם, ובשפת המתקשר אם תפעילו זאת.
ב-7 ימים, 30 ימים, 3, 6 או 12 חודשים: שיחות, דקות, משך ממוצע, שיחות שהושלמו, תחושת המתקשרים ועצמאות הסוכן, מול התקופה הקודמת.
״ניתוח״ נותן להנחיות שלכם ציון מתוך 100 ומציע לכם עצות; ״שיפור״ משכתב אותן איתכם. לפתיח, ״הצעת ניסוחים״.
השם המסחרי שלכם, שונה מהשם הרשמי של העסק: זה השם שהסוכן שלכם אומר כשהוא עונה, ושבו הוא חותם על הודעות ה-SMS.
״תעביר הכול ל-Julie״: המרכזייה עוברת לאדם. ״תחזור לנהל את המרכזייה״: הסוכן שלכם חוזר לשלוט.
בראש המסך: אתם מתקשרים לסוכן שלכם דרך המיקרופון כדי לשמוע אותו כמו שהלקוחות שלכם שומעים אותו. שום דבר לא מוקלט ולא מחויב.
30 הימים האחרונים, בהשוואה לתקופה הקודמת.
הדור החדש
הסוכן מקשיב ומדבר בזמן אמת, ברצף אחד — בלי לשרשר זיהוי דיבור, טקסט ואז סינתזה. שומעים את זה, ואפשר לנסות את זה.
מתקשר עובר לאנגלית, לספרדית? הסוכן עובר, מנהל את השיחה בשפה שלו, וחוזר לשפת ברירת המחדל ברגע שהמתקשר חוזר אליה. כמעט 100 שפות כלולות בכל המסלולים, שאפשר להפעיל במתג פשוט, לכל סוכן בנפרד.
״שיחת בדיקה״
הכפתור ״שיחת בדיקה״, בראש המסך, מאפשר לכם לדבר עם הסוכן שלכם דרך המיקרופון, מהדפדפן. אתם שומעים אותו בתנאים אמיתיים: הקול שלו, ההנחיות שלו, האווירה שלו. אתם כבר לא צריכים להאמין לנו על המילה.
אחרי השיחה
כל שיחה מפיקה מידע שאפשר להשתמש בו — והסוכן דואג שהוא לא ילך לאיבוד.
ברגע שהשיחה מסתיימת, אתם מקבלים במייל הרבה יותר מסיכום: הנקודות העיקריות, הפעולות שכבר בוצעו במהלך השיחה, אלה שנותרו לביצוע, תחושת המתקשר — חיובית, ניטרלית או שלילית — והנושאים שעלו.
06 11 22 33 44· Durand & Fils · יום ראשון 25 באוקטובר ב-14:04 · 1 דק׳ 35 שנ׳
נותרו 204 דקות · חבילה של 300 דקות
הודעה שנרשמה, הבטחה לחזור, התחייבות בעל פה שזוהתה במהלך השיחה: השיחות האלה מופיעות ב״פעילות״ ← ״שיחות״, במסנן ״לטיפול״, עד שמישהו מטפל בהן. ואם תפעילו זאת, הסוכן שלכם מתריע לכם עליהן ב-WhatsApp.
כשמתקשר שואל שאלה שהסוכן לא ידע לענות עליה, הסוכן שלכם מעביר אותה אליכם ב״לדבר״. אתם עונים במשפט אחד, בכתב או בקול: הוא יודע את התשובה כבר מהשיחה הבאה. השאלות הממתינות נמצאות גם ב״מה הוא יודע״ ← ״ידע״.
נשאלו על ידי המתקשרים שלכם, ואין להן תשובה בידע הנוכחי.
״אתם מכינים עוגות ללא גלוטן?״
נשאלה 3 פעמים · לאחרונה ב-12:39
אנשי קשר וזיכרון
זיכרון מלא של המתקשרים כלול בכל החבילות, כבר מ-Solo.
האנשים שהסוכן שלכם מזהה בטלפון.
רמת הביצוע
אתם מגדירים את ההגייה המדויקת של שם העסק שלכם — ואת הווריאציות שיש לזהות כשמתקשרים מעוותים אותו. לא עוד שמות משובשים.
פתיח מיידי בזכות הודעה שהוכנה מראש, זמני תגובה מותאמים, המתנה חכמה: הסוכן מזהה אם המתקשר סיים את המשפט או מהסס, ומתאים את זמן השתיקה. ומתקשר שמסביר את הבעיה שלו במשך שתי דקות אף פעם לא נקטע.
מנוע זיהוי ייעודי מתמלל כל שיחה במקביל לשיחה עצמה, ומוזן אוטומטית באוצר המילים של העסק שלכם. נבדק על מקרים קשים: שמות שמאויתים, מספרים, קודים, סכומים, מילים שנשמעות דומה. נאמן לשפה המדוברת. אם הקו של המתקשר היה גרוע, כרטיס השיחה מציין זאת, כדי להסביר תמלול באיכות נמוכה.
ראוניון, האנטילים, גיאנה הצרפתית, מאיוט, האוקיינוס השקט: הסוכן שלכם חי לפי השעה שלכם (שעות פעילות, ימי סגירה, העברות, פגישות, ״השעה 14:00״), ומספרים מהשטחים שמעבר לים מזוהים להעברות ול-SMS.
ותמיד
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
הקלטות רק בהסכמה (opt-in), מחיקה בלחיצה אחת. ההקלטות והתמלולים נשמרים לתקופה מוגבלת, שהלקוח יכול להגדיר (90 ימים כברירת מחדל), ואז נמחקים אוטומטית. שום דבר לא נמכר. הנתונים מאוחסנים בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS.
הצוותים שלנו מגדירים ומשפרים את הסוכן יחד איתכם. שאלה? ״חשבון״ ← ״עזרה״: שאלו אותה, או כתבו לתמיכה ועקבו אחרי הפניות שלכם.
שאלות נפוצות
כן. הוא מבין שפה טבעית, מתמודד עם היסוסים וסטיות מהנושא, ומנסח מחדש אם צריך — כמו בשיחה אמיתית.
לגמרי. אתם מגדירים את הטון, תשובות מוכנות, כללי העברה והמידע שיש למסור. הצוותים שלנו מלווים אתכם.
כן: אישור וביטול פגישות, תזכורת יום לפני נגד אי־הגעה — מופעלים כברירת מחדל — והתראות שיחה בשבילכם. ובמהלך השיחה, הוא יכול לשלוח למתקשר את הודעות ה-SMS שהכנתם (עד 5: קישור לקביעת פגישה, כתובת, אתר…). הוא אף פעם לא מנסח את הטקסט בעצמו.
הוא פועל לפי ההנחיה שלכם: לרשום הודעה מסודרת, או להעביר לאדם המתאים. ואז הוא מעביר אליכם את השאלה ב״לדבר״: אתם עונים פעם אחת, במשפט אחד, והוא יודע את התשובה כבר מהשיחה הבאה. השאלות הממתינות נמצאות גם ב״מה הוא יודע״ ← ״ידע״.
כן, בכל המסלולים, לכל סוכן בנפרד: אם המתקשר עובר לאנגלית או לספרדית, הסוכן עובר לשפה שלו, מנהל את השיחה, ואז חוזר איתו לשפת ברירת המחדל. כמעט 100 שפות נתמכות. סיכום השיחה מגיע אליכם תמיד בשפת החשבון שלכם.
כן. ב-Sayelo, 1, 2, 5 או 10 שיחות במקביל לפי המסלול: אחת ב-Solo, שתיים ב-Essentiel, חמש ב-Pro, עשר ב-Business. לא עוד צליל תפוס כששלושה לקוחות מתקשרים באותה דקה: כל אחד מדבר עם הסוכן. הפירוט לפי מסלול נמצא בדף המחירים.
כן. לכל מספר העברה יש הגדרת ״זמינות״: ״זמין תמיד״, או ״לפי שעות״, עם ימים וחלונות זמן, לפי השעה של העסק שלכם. מחוץ לשעות שלו, הסוכן אף פעם לא מציע את המספר הזה. בשעות שלו, מספר מוגבל קודם למספר שזמין תמיד עבור אותה סיבת פנייה: זה המקרה הטיפוסי של תורנות ערב או סוף שבוע. מספר העברה אחד כבר מ-Solo, כמה מספרים החל מ-Pro; לטלפונים קוויים וניידים ב-9 המדינות שבהן Sayelo פועל. כשאתם מגדירים איתו העברה, הסוכן שלכם מציע לכם את השעות האלה, את התנאים, למשל ״אם הוא מתעקש לדבר עם מישהו״ או ״במקרה דחוף״, ואת המספר שיראה מי שמקבל את השיחה: ״מספר Sayelo״, כברירת מחדל, או ״מספר המתקשר״.
כן, בגרסה החדשה של האפליקציה: ״חשבון״ ← ״צוות״ ← ״הזמנת חבר צוות״. אתם מזינים את המייל שלו, בוחרים את התפקיד שלו, ״מנהל מערכת״ או ״משתמש״, ולמשתמש, את הסוכנים שבתחום ההרשאות שלו. הוא מקבל מייל עם קישור שתקף ל-7 ימים. מספר האנשים תלוי במסלול: 1 ב-Solo, 2 ב-Essentiel, 3 ב-Pro, 5 ב-Business, ובמסלול מותאם אישית, 5 משתמשים, ויותר לפי בקשה. כתובת מייל יכולה להשתייך לעסק Sayelo אחד בלבד.
באפליקציה, ״חשבון״ ← ״עזרה״: שאלו את השאלה שלכם, או כתבו לתמיכה ועקבו אחרי הפניות שלכם באותו מקום. סיורים מודרכים מראים לכם כל מסך, ו״צפייה חוזרת במדריך״ מפעיל אותם מחדש בכל רגע. אפשר גם לבקש מהסוכן שלכם, ב״לדבר״, להעביר הודעה לתמיכה: הוא ממתין להסכמתכם לפני השליחה.
כן. ראוניון, האנטילים, גיאנה הצרפתית, מאיוט, האוקיינוס השקט: הסוכן שלכם חי לפי השעה שלכם, בשעות הפעילות, בימי הסגירה החריגים, בשעות של מספרי ההעברה, בפגישות ובשעה שהוא מוסר במהלך השיחה. מספרים מהשטחים שמעבר לים מזוהים להעברות ול-SMS. את אזור הזמן בוחרים ב״חשבון״ ← ״עסק״, ומיקוד של השטחים שמעבר לים בוחר אותו אוטומטית.
כן, בשתי דרכים. קבלו שיחה מסוכן הדגמה לטלפון שלכם, תוך דקה. או צרו את הסוכן שלכם במהלך הניסיון החינמי ל-14 ימים, ואז הקישו על ״שיחת בדיקה״ בראש המסך: אתם מדברים איתו דרך המיקרופון, מהדפדפן, ושום דבר לא מוקלט ולא מחויב.
לא לבד: הוא צריך לפחות סוג פגישה אחד. סוג הפגישה, משך הזמן, זמן ההתראה המוקדמת, המידע שיש לבקש והודעות ה-SMS מוגדרים ב״מה הוא עושה״ ← ״יומן מחובר״. בלי סוג פגישה מוגדר, הוא לא קובע אף פגישה.
בשבע שפות: צרפתית, אנגלית, ספרדית, איטלקית, פורטוגזית, גרמנית ועברית. בטלפון, זו הגדרה אחרת: הסוכן שלכם מדבר כברירת מחדל בשפת המדינה שלכם, ועונה בשפת המתקשר אם תפעילו את האפשרות ״סוכן רב־לשוני״.
צרו את החשבון שלכם, תנו לסוכן שלכם להדריך אתכם, ואז האזינו לו עם ״שיחת בדיקה״. ניסיון חינם ל-14 ימים, ואנחנו מלווים אתכם בהקמה.
נסו בחינם ל-14 ימים ←דחיפה קטנה ל-Sayelo?
בהסכמתכם, עוגיות מודדות את קהל המבקרים באתר ואת האפקטיביות של המודעות שלנו (Google, Meta), כדי להציג את Sayelo לעסקים שהוא יכול לעזור להם. ניתן לשנות בכל עת.