מזכירה וירטואלית מבוססת AI למרכזים רפואיים: כל שיחה מגיעה לאיש המקצוע הנכון.
Sayelo, הסוכן הקולי מבוסס ה-AI והמזכירה הווירטואלית של המרכזים הרפואיים, עונה 24 שעות ביממה. כמה התמחויות ויומנים במספר אחד, ניתוב לאיש המקצוע הנכון או למזכירות הנכונה, שיחות במקביל נקלטות, וסימני חומרה מופנים לשירותי החירום. החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים, ללא דמי הקמה.
עשרה אנשי מקצוע, חמש התמחויות, שתי מזכירות, מספר אחד. בקבלה, התור הפיזי והתור הטלפוני מתחרים על אותו אדם. Sayelo עונה לכל השיחות במקביל, מזהה את ההתמחות ואת איש המקצוע המבוקשים, קובע את התור ביומן הנכון או מעביר למזכירות הנכונה, ומפנה סימני חומרה לשירותי החירום. ה-AI מציג את עצמו כבר במשפט הראשון.
לאחר מכן החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ · ללא התחייבות · ה-AI מציג את עצמו בכל שיחה
מרכז רפואי מרכז במספר אחד את מה שעשר מרפאות היו מטפלות בו בנפרד: כמה התמחויות, כמה אנשי מקצוע, כמה דרכים לקבוע תור, ושיאי שיחות בפתיחה או בזמן מגפה. הקבלה, שמקבלת גם את המטופלים בדלפק, לא יכולה להחזיק את שני התורים.
המזכירה הווירטואלית של Sayelo עונה לכל השיחות במקביל. הסוכן מציג את עצמו כעוזר AI, שואל את שאלות החומרה שלכם ומפנה לשירותי החירום ברגע שאחת מהן מחייבת זאת, מזהה את ההתמחות ואת איש המקצוע, מיישם את הכללים של כל אחד, קובע את התור ביומן הנכון או מעביר למזכירות הנכונה לפי טווחי השעות, ורושם בקשות מנהליות. הוא לעולם לא נותן חוות דעת רפואית. הנתונים נשארים בצרפת, אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS.
היום־יום
מה שמרכזים רפואיים חווים בטלפון.
מספר אחד לעשרה אנשי מקצוע
רופאי משפחה, רופא עור, רופא ילדים, פיזיותרפיסטים, מיילדת. כל שיחה צריכה להגיע להתמחות הנכונה, לאיש המקצוע הנכון, ליומן הנכון, עם המשכים והכללים שלו. הקבלה חוזרת על המיון הזה עשרות פעמים בשעה.
שני תורים, אדם אחד
המטופלים שעומדים בדלפק ואלה שבטלפון מחכים לאותה מזכירה. כל שיחה שנענית מאריכה את התור הפיזי, וכל מטופל שמתקבל משאיר את הטלפון מצלצל לשווא.
שיאים שחוסמים את הקו
בפתיחה, אחרי מבצע חיסונים, בזמן מגפה, השיחות מגיעות בעשרות באותו רבע שעה. תור טלפוני גורם לחכות, ואז לנתק.
כללים שונים לכל איש מקצוע
אחד מקבל תורים לאותו יום, השני מקבל רק עם הפניה, השלישי פותח את המשבצות שלו שבוע מראש. המזכירות צריכה לדעת הכול, כל הזמן, ולומר את זה בלי טעויות.
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו? עשו את החישוב בדקה אחת עם המחשבון.
מה הסוכן עושה
מה המזכירה הווירטואלית שלכם עושה בשביל מרכז רפואי.
מנתב להתמחות הנכונה
הסוכן מזהה את ההתמחות, ואם המטופל מבקש, את איש המקצוע. הוא מיישם את הכללים של כל אחד, תור לאותו יום או מתוכנן, עם הפניה או בלי, משך הביקור, וקובע את התור ביומן הנכון.
קולט שיחות במקביל
כמה שיחות בו־זמנית, לפי מספר השיחות במקביל במסלול שלכם, בלי תור המתנה ובלי מוזיקה. בפתיחה ובזמן מגפות, אף אחד לא שומע צליל תפוס.
מעביר למזכירות הנכונה
אם להתמחות יש מזכירות משלה, או אם איש מקצוע רוצה לשלוט ביומן שלו, הסוכן מעביר את השיחה לפי ההנחיות שלכם, בטווחי השעות שבהם המזכירות הזו עונה, ורושם הודעה מחוץ להם.
מזהה את המטופלים של המרכז
מטופל קבוע או חדש, איש המקצוע הקבוע שלו, השיחות האחרונות. הסוכן מתאים את המענה, מיישם את ההנחיות לפי איש קשר ולא שואל פעמיים את אותו מידע.
מפנה סימני חומרה לשירותי החירום
קושי בנשימה, כאב בחזה, התעלפות, בלבול, סימנים של שבץ: שאלות החומרה שלכם מפעילות הפניה מיידית לשירותי החירום. הסוכן אף פעם לא מרגיע ולא נותן שום חוות דעת רפואית.
רושם בקשות מנהליות
תוצאות לאיסוף, אישור רפואי, חידוש מרשם, מכתב להעברה, שאלה על חיוב. הסוכן רושם את הבקשה למחלקה הנכונה ושולח אותה בסיכום, בלי להבטיח זמן טיפול.
מקרים דחופים
מקרים דחופים: מה מועבר, ומתי.
- קושי בנשימה, כאב בחזה, התעלפות, בלבול, סימנים של שבץ: הפניה מיידית לשירותי החירום, אף פעם לא תור
- תסמין חדש בלי סימני חומרה: תור לאותו יום אצל איש מקצוע שמציע זאת, לפי הכללים שלו
- מעקב, תוצאות, חידוש מרשם, אישור רפואי: תור מתוכנן או הודעה למזכירות הרלוונטית
- איש מקצוע עם מזכירות משלו או שמקבל רק עם הפניה: העברה או הודעה לפי ההנחיות שלו
- עמית למקצוע, מעבדה, בית מרקחת, בית חולים: הנחיות ייעודיות לכל איש קשר
אתם מגדירים, לכל איש מקצוע ולכל מזכירות, את טווחי השעות שבהם הסוכן מעביר ואת אלה שבהם הוא רושם הודעה. עמיתים, מעבדות ומחלקות בבתי חולים יכולים לקבל העברה בעדיפות, בזכות ההנחיות שמוצמדות לכל איש קשר.
אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי שעון המדינה שלכם: קו תורנות בערב ובסוף השבוע מקבל אז עדיפות על פני המספר הרגיל. מחוץ לטווחים האלה, הסוכן רושם הודעה ושולח לכם אותה. ההעברה ישירה: אם אף אחד לא עונה, המתקשר מגיע לתא הקולי של מספר ההעברה.
צעד אחר צעד
שיחה טיפוסית, מהצלצול ועד הסיכום.
הצלצול
הסוכן עונה בזמן שהקבלה מטפלת במטופל, ומציג את עצמו כעוזר ה-AI של המרכז.
החומרה
הוא שואל את שאלות החומרה שלכם ומפנה לשירותי החירום אם אחת מהן מחייבת זאת.
ההתמחות
התמחות, איש המקצוע המבוקש, מטופל קבוע או חדש, הפניה. הוא מוצא את היומן הנכון ואת הכללים הנכונים.
המשבצת או ההעברה
תור ביומן של איש המקצוע, או העברה למזכירות של ההתמחות לפי ההנחיות שלכם.
ה-SMS
המטופל מקבל את האישור עם שם איש המקצוע, הכתובת והמסמכים, ואז תזכורת יום לפני.
הסיכום
אחרי השיחה, מייל למזכירות הרלוונטית עם הסיכום, התור, הבקשות המנהליות והתמלול המלא.
יומן וכלים
הפגישות ביומן שלכם, השיחות בכלים שלכם.
כל איש מקצוע שומר על היומן שלו, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com, עם המשבצות, המשכים והכללים שלו, והסוכן קורא אותם בזמן אמת עם נעילה נגד כפילויות. Sayelo לא משולב ב-Doctolib (פלטפורמה לזימון תורים בצרפת), ויומנים אחרים נבחנים לפי בקשה. האחסון בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS, ותוכנת המרכז שלכם יכולה לקבל כל שיחה ב-webhook. כל איש מקצוע או כל מזכירות יכולים גם לנהל סוכן משלהם מהגישה שלהם לאפליקציה (3 סוכנים ו-3 משתמשים במסלול Pro, 5 ו-5 ב-Business, ויותר במסלול בהתאמה אישית, לפי בקשה); המנהל שומר על התמונה הכוללת, ויומן הפעילות מראה מי שינה מה.
- היומן שלכם נקרא בזמן אמת, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com: משבצות אמיתיות, נעילה נגד כפילויות, אישור ותזכורת SMS יום לפני
- SMS נשלח במהלך השיחה, בהסכמת המתקשר: כתובת, קישור לקביעת פגישה, הנחיות שהכנתם מראש
- סיכום במייל אחרי כל שיחה, תמלול מלא, ו-webhooks לתוכנה המקצועית שלכם
חיבור מובנה ל-Sellsy ול-monday.com, וכל שאר הכלים שלכם ב-webhooks יוצאים. כל האינטגרציות ←
מספר והפעלה
המספר שלכם, ההפעלה שלכם.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
מוכן תוך 5 דקות: הסוכן שלכם מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס, קורא את האתר שלכם, ואתם מאזינים לקול שלו לפני שבוחרים בו. לאחר מכן הצוותים שלנו מכווננים איתכם את ההגדרות. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת). איך זה עובד ←
השוואה
משיבון, מוקד מענה טלפוני או Sayelo?
| משיבון | מוקד מענה טלפוני | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| ניתוב להתמחות הנכונה וליומן הנכון | לא | לפי התסריט | כן, כללים לכל איש מקצוע |
| שיחות במקביל בלי תור המתנה | לא | תור המתנה | כן, לפי המסלול שלכם |
| העברה למזכירות של התמחות | לא | לפעמים | כן, לפי טווחי השעות |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבוע, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ |
מחיר
מחיר ברור, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ.
ניסיון חינם ל-14 ימים. ללא התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 יום. הדקות, הודעות ה-SMS ומספר הסוכנים תלויים במסלול: לצפייה במחירים ובפירוט המסלולים ←
שאלות נפוצות
שאלות של מרכזים רפואיים.
האם הוא מטפל בכמה התמחויות ובכמה יומנים?
כן. לכל איש מקצוע יש יומן, משכים וכללים משלו, תור לאותו יום או מתוכנן, עם הפניה או בלי, משבצות שנפתחות מראש או לא. הסוכן מזהה את ההתמחות ואת איש המקצוע המבוקשים, מיישם את הכללים הנכונים וקובע את התור ביומן הנכון.
האם הוא מנתב למזכירות הנכונה?
כן, לפי ההנחיות שלכם. אם להתמחות יש מזכירות משלה או אם איש מקצוע רוצה לשלוט בתורים שלו, הסוכן מעביר את השיחה בטווחי השעות שבהם המזכירות הזו עונה, ורושם הודעה מדויקת מחוץ להם.
האם הוא קולט שיחות במקביל?
כן, עד מספר השיחות במקביל של המסלול שלכם. בפתיחה או בזמן מגפה, המטופלים לא שומעים לא צליל תפוס ולא מוזיקת המתנה, וכל שיחה מטופלת במקביל.
היכן מאוחסנים נתוני הבריאות?
בצרפת, אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS, עבור ההקלטות, התמלולים, הסיכומים, אנשי הקשר והתורים. הקלטת השיחות מתבצעת רק בהסכמה (opt-in), עם הודעה למתקשר, ונמחקת אוטומטית. אבטחה ו-GDPR ←
מה הוא עושה מול סימן חומרה?
הוא שואל את שאלות החומרה שלכם כבר בתחילת השיחה, קושי בנשימה, כאב בחזה, התעלפות, בלבול, סימנים של שבץ, ומפנה מיד לשירותי החירום ברגע שתשובה מחייבת זאת. הוא לא קובע תור במקום זה ולעולם לא מרגיע בטעות.
מה ההבדל לעומת מרפאה?
הנפח והניתוב. מרכז רפואי מקבל שיחות לכמה התמחויות, כמה אנשי מקצוע ולפעמים כמה מזכירויות, במספר אחד. הסוכן ממיין, מיישם את הכללים של כל אחד וקולט את השיאים. למרפאה עם רופא אחד או שניים, הדף למרפאות מתאר אופן עבודה פשוט יותר.
האם המטופלים שלי יידעו שהם מדברים עם AI?
כן, הסוכן מציין זאת כבר במשפט הראשון שלו. מטופל שמתקשר להתמחות מסוימת רוצה להגיע מיד ליומן הנכון ולסיים עם תור. זה מה שהוא מקבל, בלי לחכות שהקבלה תתפנה.
עודכן ב-27 באוקטובר 2026.
תחומים נוספים
Sayelo לתחומים נוספים.
- הסוכן הקולי מבוסס ה-AI של רופאי משפחה: תורים להיום ותורים מתוכננים משובצים, בקשות לחידוש מרשם נרשמות, סימני חומרה מופנים לשירותי החירום: הסוכן מחזיק את הקו.
- לארגן סבב טיפולים בבית בטלפון: אזור הסבב נבדק, טיפולים משובצים בזמן הנכון, מרשמים ושחרורים מבית חולים נרשמים, מקרים דחופים מופנים לשירותי החירום, והסוכן עונה בזמן שאתם בנסיעה.
- מענה טלפוני למכוני שמיעה: משפטים קצרים, חזרה על הדברים בלי חוסר סבלנות, בדיקות שמיעה, תקופות ניסיון וכיוונים נקבעים ביומן, הכול מאושר ב-SMS, והסוכן עונה בזמן שאתם מכוונים מכשיר בחדר הבדיקה.
- הסוכן הקולי מבוסס ה-AI של רופאי שיניים: כאב שיניים חריף, ניקוי אבנית, המשך טיפול: הסוכן משבץ את המקרה הדחוף, קובע את התור ושולח תזכורת יום לפני.
מדריכים: מזכירה וירטואלית מבוססת AI: המדריך המלא · סוכן קולי וצוות הקבלה: לעבוד יחד · סוכן קולי מבוסס AI באחסון HDS למרפאה · להפנות מרכזייה או IPBX לסוכן AI
המזכירה הווירטואלית מבוססת ה-AI: כל התחומים · Sayelo למרפאות · אבטחה ו-GDPR · מזכירה וירטואלית מבוססת AI · משיבון AI עם קביעת פגישות
האזינו לו עונה
לפני שאתם מחליטים.
הסוכן מתקשר אליכם לנייד ומדמה את המרכזייה של מרכז רפואי. שלוש דקות, בחינם, בלי כרטיס אשראי.