KI-Telefonassistent für Optiker: „Ist meine Brille schon da?“ unterbricht Ihre Anproben nicht mehr.
Sayelo, der KI-Sprachagent und KI-Telefonassistent für Optiker, nimmt rund um die Uhr ab. Nachfragen zu Bestellungen notiert, Termine für Sehtest und Kontaktlinsenanpassung vereinbart, Fragen zur Zusatzversicherung ohne Zusagen weitergegeben: Der Agent antwortet während der Anprobe. Ab 39 € zzgl. MwSt./Monat, kostenlose Testphase von 14 Tagen, ohne Einrichtungsgebühren.
Eine Fassungsberatung dauert zwanzig Minuten, eine Kontaktlinsenanpassung noch länger, und das Telefon klingelt, weil jemand wissen will, ob eine Bestellung angekommen ist. Sayelo nimmt ab, notiert die Nachfrage mit Name und Bestelldatum, vereinbart Termine für Sehtest und Kontaktlinsenanpassung, nennt Öffnungszeiten und Marken und gibt alles an das Geschäft weiter. Die KI gibt sich gleich im ersten Satz zu erkennen.
danach ab 39 € zzgl. MwSt./Monat · ohne Vertragsbindung · die KI gibt sich bei jedem Anruf zu erkennen
Datenhosting
Daten in Frankreich gehostet, bei einem HDS-zertifizierten Hoster
Unsere Sicherheitsgarantien →Ein Optikgeschäft lebt von Anproben und Anpassungen, die sich nicht unterbrechen lassen, und von einem Telefon, das zehnmal am Tag klingelt, weil jemand wissen will, ob eine Bestellung angekommen ist. Dazwischen muss der Optiker wählen: der Kunde vor ihm oder der am Telefon. Der andere wartet oder geht.
Der KI-Telefonassistent von Sayelo nimmt während der Anprobe ab. Er gibt sich als KI-Assistent zu erkennen, notiert Nachfragen zu Bestellungen mit Name und Datum und gibt sie an das Team weiter, trägt Termine für Sehtest, Kontaktlinsenanpassung und Brillenanpassung in den Kalender des richtigen Optikers ein, nennt Öffnungszeiten und Marken und gibt Fragen zur Zusatzversicherung weiter, ohne einen Betrag zu nennen. Bei einem Symptom gibt er keine Einschätzung ab und verweist an einen Augenarzt oder den Notruf. Die Anrufdaten werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster (zertifizierter Hoster für Gesundheitsdaten) gehostet.
Der Alltag
Was Optiker am Telefon erleben.
„Ist meine Brille schon da?“
Die häufigste Frage in einem Optikgeschäft, zehnmal am Tag gestellt, während Sie gerade mit einem anderen Kunden bei der Anprobe sind. Für die Antwort muss man die Bestellung prüfen, und der Kunde an der Theke wartet.
Anproben und Anpassungen, die sich nicht unterbrechen lassen
Eine Fassung auswählen, Maß nehmen, Kontaktlinsen anpassen: Momente, in denen der Kunde Ihre volle Aufmerksamkeit braucht. Klingelt währenddessen das Telefon, heißt das entweder ein vernachlässigter Kunde oder ein verlorener Anruf.
Fragen zu Zusatzversicherung und Kostenübernahme
Wie hoch ist der Eigenanteil, übernimmt die Versicherung Gleitsichtgläser, ist die Verordnung noch gültig. Fragen, für die man die Unterlagen vor Augen haben muss und die ein Anrufbeantworter nicht beantwortet.
Reparaturen und die kleinen Notfälle des Alltags
Ein abgebrochener Bügel, eine verlorene Schraube, ein zerkratztes Glas kurz vor dem Urlaub. Der Kunde will wissen, ob er gleich vorbeikommen kann und ob sich das reparieren lässt. Ohne Antwort geht er zum Optiker nebenan.
Was kosten Sie Ihre verpassten Anrufe? Rechnen Sie es in einer Minute mit dem Simulator aus.
Was der Agent macht
Was Ihr KI-Telefonassistent für ein Optikgeschäft übernimmt.
Notiert Nachfragen zu Bestellungen
Name, Bestelldatum, Brille oder Kontaktlinsen. Der Agent nimmt die Nachfrage auf und gibt sie an das Team weiter, das prüft und per SMS antwortet. Er nennt nie eine Lieferzeit oder ein Eingangsdatum, das er nicht von Ihnen erhalten hat.
Vereinbart Termine
Sehtest, Kontaktlinsenanpassung, Fassungsberatung, Brillenanpassung, Abholung. Jeder Termin hat seine Dauer, und der Agent bucht ihn im Kalender des betreffenden Optikers, bestätigt per SMS und erinnert am Vortag.
Kümmert sich um Reparaturanfragen
Abgebrochener Bügel, Schraube, Nasenpads, Glas, das ersetzt werden muss. Er nennt Ihre Öffnungszeiten und sagt, ob Sie kleine Reparaturen ohne Termin annehmen, oder vereinbart ein Zeitfenster. Er verspricht nicht, dass die Reparatur möglich ist.
Gibt Fragen zu Zusatzversicherung und Kostenübernahme weiter
Eigenanteil, Kostenübernahme, Verordnung. Der Agent notiert die Frage mit dem Namen des Kunden und seiner Versicherung und gibt sie für eine genaue Antwort an das Geschäft weiter. Er nennt keinen Betrag und verspricht nichts.
Gibt Auskunft über das Geschäft
Öffnungszeiten, Marken, Kontaktlinsen vorrätig oder auf Bestellung, Parkplätze, Kundenkarte. Er antwortet mit Ihren Informationen und sendet die Adresse per SMS.
Verweist bei Symptomen an einen Arzt
Schmerzen im Auge, plötzliche Sehverschlechterung, gerötetes Auge nach dem Tragen von Kontaktlinsen. Der Agent gibt keine Einschätzung ab und verweist an einen Augenarzt oder im Notfall an den Notruf, nach der Anweisung, die Sie verfasst haben.
Notfälle
Notfälle: was weitergeleitet wird und wann.
- Starke Augenschmerzen, plötzliche Sehverschlechterung, Lichtblitze, Schleier: Verweis an einen Augenarzt oder an den Notruf, nach Ihrer Anweisung, nie stattdessen ein Termin
- Gerötetes oder gereiztes Auge nach dem Tragen von Kontaktlinsen: Hinweis, die Linsen herauszunehmen und einen Arzt aufzusuchen, Nachricht an das Geschäft
- Brille kaputt, einzige Brille, Abreise steht bevor: frühestmöglicher Reparaturtermin in Ihren Zeiten
- Nachfrage zur Bestellung, Frage zur Versicherung, Kostenvoranschlag: Nachricht an das Team, Antwort per SMS
- Termin für Sehtest, Kontaktlinsen- oder Brillenanpassung: Zeitfenster im Kalender
Sie legen fest, wann der Agent einen Anruf an Sie weiterleitet, zum Beispiel bei einem Kunden, dessen einzige Brille kaputt ist, und wann er eine Nachricht aufnimmt. Er nennt keine Lieferzeit, keinen Betrag zur Kostenübernahme und keine Einschätzung zu einer Verordnung.
Jede Weiterleitungsnummer kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, in der Zeitzone Ihres Landes: Ein Bereitschaftsdienst abends und am Wochenende hat dann Vorrang vor der üblichen Nummer. Außerhalb dieser Zeitfenster nimmt der Agent die Nachricht auf und sendet sie Ihnen. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt niemand ab, landet der Anrufer auf der Mailbox der Weiterleitungsnummer.
Schritt für Schritt
Ein typischer Anruf, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung.
Das Klingeln
Der Agent nimmt während der Anprobe ab und stellt sich als KI-Assistent des Geschäfts vor.
Das Anliegen
Bestellung, Termin, Reparatur, Versicherung, praktische Frage. Er erfasst, was der Kunde möchte.
Der Mandant
Er notiert den Namen, erkennt einen Stammkunden wieder und findet seine letzten Anrufe.
Die Antwort oder das Zeitfenster
Praktische Frage: sofortige Antwort. Bestellung oder Versicherung: Nachricht an das Team. Termin: Zeitfenster im Kalender des Optikers.
Die SMS
Der Kunde erhält die Bestätigung des Termins oder seiner Anfrage, die Adresse und Ihre Öffnungszeiten.
Die Zusammenfassung
Nach dem Anruf eine E-Mail an das Geschäft mit der Zusammenfassung, den offenen Nachfragen zu Bestellungen, den vereinbarten Terminen und der vollständigen Transkription.
Kalender und Tools
Ihre Termine in Ihrem Kalender, Ihre Anrufe in Ihren Tools.
Ein Kalender pro Optiker, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com, live gelesen, mit einer Sperre gegen Doppelbuchungen. Jeder Termin erscheint mit seiner Art, Sehtest, Kontaktlinsen- oder Brillenanpassung, und der Dauer, die Sie festlegen. Ihre Geschäftssoftware kann jeden Anruf per Webhook empfangen, und die Nachfragen zu Bestellungen erscheinen unter „Aktivität“ → „Anrufe“ mit dem Filter „Zu bearbeiten“. Die Anrufdaten werden in Frankreich bei einem HDS-zertifizierten Hoster gehostet.
- Ihr Kalender live gelesen, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com: tatsächlich freie Termine, Sperre gegen Doppelbuchungen, Bestätigung und SMS-Erinnerung am Vortag
- SMS noch während des Anrufs, mit Zustimmung des Anrufers: Adresse, Link zur Terminbuchung, vorbereitete Hinweise
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf, vollständige Transkription und Webhooks an Ihre Branchensoftware
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Nummer und Einrichtung
Ihre Nummer, Ihre Einrichtung.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
In 5 Minuten bereit: Ihr Agent führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular durch die Einrichtung, liest Ihre Website, und Sie hören sich seine Stimme an, bevor Sie sie auswählen. Unser Team verfeinert anschließend die Einstellungen mit Ihnen. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. So funktioniert es →
Vergleich
Anrufbeantworter, Telefonservice oder Sayelo?
| Anrufbeantworter | Telefonservice | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Nachfrage zur Bestellung ohne erfundene Lieferzeit notiert | Nein | Je nach Gesprächsleitfaden | Ja, Nachricht an das Team |
| Termine für Sehtest und Anpassung vereinbart | Nein | Ja, per Rückruf | Ja, im Kalender |
| Frage zur Versicherung ohne Zusage weitergegeben | Nein | Manchmal | Ja, an das Geschäft |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fixpreis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt. |
Preis
Ein klarer Preis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt.
Kostenlose Testphase von 14 Tagen. Keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Minuten, SMS und die Zahl der Agenten hängen vom Tarif ab: Preise und Tarifdetails ansehen →
Häufige Fragen
Fragen von Optikern.
Kann der Agent sagen, ob eine Bestellung angekommen ist?
Nein, er hat keinen Zugriff auf Ihre Bestellungen. Er notiert die Nachfrage mit dem Namen des Kunden und dem Datum und gibt sie an das Team weiter, das prüft und per SMS antwortet. Er nennt nie ein Eingangsdatum oder eine Lieferzeit, die er nicht von Ihnen erhalten hat.
Vereinbart er Termine für Sehtests und Kontaktlinsenanpassungen?
Ja, im Kalender des betreffenden Optikers, mit der Dauer, die Sie für jede Terminart festlegen. Er fragt, ob der Kunde eine Verordnung hat, notiert die Antwort, bestätigt per SMS und erinnert am Vortag. Zur Gültigkeit der Verordnung äußert er sich nicht.
Was antwortet er zu Versicherung und Eigenanteil?
Er nimmt die Frage mit dem Namen des Kunden und seiner Versicherung auf und gibt sie an das Geschäft weiter, das mit den Unterlagen vor Augen antwortet. Er nennt keinen Betrag, keine Erstattungsquote und verspricht nichts.
Kümmert er sich um Reparaturen?
Er nennt Ihre Öffnungszeiten und Ihre Abläufe, Reparatur ohne Termin oder mit Zeitfenster, und vereinbart nach Ihren Regeln einen kurzfristigen Termin, wenn die einzige Brille des Kunden kaputt ist. Er verspricht nie, dass eine Reparatur möglich ist, bevor Sie die Brille gesehen haben.
Was macht er bei einem Symptom?
Er gibt keine Einschätzung ab. Bei Schmerzen im Auge, plötzlicher Sehverschlechterung oder einem geröteten Auge nach dem Tragen von Kontaktlinsen wendet er die Anweisung an, die Sie verfasst haben, in der Regel einen Augenarzt aufzusuchen oder im Notfall den Notruf zu wählen. Er vereinbart stattdessen keinen Sehtesttermin.
Wissen meine Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, der Agent sagt es gleich in seinem ersten Satz. Ein Kunde, der wegen seiner Brille anruft, will sicher sein, dass seine Anfrage notiert ist und er zurückgerufen wird. Er legt mit einer Bestätigungs-SMS auf, und Sie haben Ihre Anprobe nicht verlassen.
Kann ich die Nummer des Geschäfts behalten?
Ja. Sie behalten Ihre bisherige Nummer, in allen Tarifen, ganz nach Wahl: per Anrufumleitung auf Ihren Agenten oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme. Ab der Testphase ist außerdem eine neue Nummer inklusive, wenn Sie lieber neu anfangen möchten. In jedem Fall wird unter der Nummer auf Ihren Brillenetuis und Rechnungen immer abgenommen.
Aktualisiert am 25. Oktober 2026.
Weitere Branchen
Sayelo für weitere Branchen.
- schwerhörige Patienten am Telefon empfangen: Kurze Sätze, Wiederholungen ohne Ungeduld, Hörtests, Probetragen und Feinanpassungen geplant, alles per SMS bestätigt, der Agent antwortet während der Anpassungen in der Kabine.
- KI-Telefonassistent für Zahnarztpraxen: Ob akute Zahnschmerzen, Zahnsteinentfernung oder Folgebehandlung: Der Agent schiebt den Notfall ein, vereinbart den Termin und erinnert am Vortag.
- KI-Sprachagent für Handy-Reparaturshops: Preis pro Modell aus Ihrer Preisliste genannt, Abgabe reserviert, Reparaturstatus mitgeteilt, Garantie und Ankauf erklärt – der Agent antwortet, während Sie mikrolöten.
- Kunden einer Kfz-Werkstatt am Telefon betreuen: Inspektion, Reifen, Motorkontrollleuchte, „Ist mein Auto fertig?“: Der Agent antwortet und vereinbart Werkstatttermine.
Ratgeber: KI-Telefonassistent: der vollständige Leitfaden
KI-Telefonassistent: alle Branchen · Sicherheit und DSGVO · Virtuelles KI-Sekretariat · KI-Anrufbeantworter mit Terminbuchung
Hören Sie, wie er antwortet,
bevor Sie sich entscheiden.
Der Agent ruft Sie auf Ihrem Mobiltelefon zurück und spielt die Telefonzentrale eines Optikgeschäfts nach. Drei Minuten, kostenlos, ohne Zahlungskarte.