Segreteria telefonica con IA per ottici: «i miei occhiali sono pronti?» non interrompe più le sue prove.
Sayelo, agente vocale IA e segreteria telefonica con IA per ottici, risponde 24 ore su 24. Richieste sullo stato degli ordini annotate, appuntamenti per esame della vista e applicazione di lenti a contatto fissati, domande sull'assicurazione trasmesse senza promesse: l'agente risponde durante la prova. Da 39 €/mese IVA esclusa, prova gratuita di 14 giorni, senza costi di attivazione.
La prova di una montatura dura venti minuti, l'applicazione di lenti a contatto ancora di più, e il telefono squilla per sapere se un ordine è arrivato. Sayelo risponde, annota la richiesta con il nome e la data dell'ordine, fissa gli appuntamenti per l'esame della vista e l'applicazione delle lenti, comunica orari e marche, e trasmette tutto al negozio. L'IA si presenta come tale fin dalla prima frase.
poi da 39 €/mese IVA esclusa · senza vincoli · l'IA si dichiara a ogni chiamata
Hosting dei dati
Dati ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS
Le nostre garanzie di sicurezza →Un negozio di ottica vive di prove e di applicazioni che non si possono interrompere, e di un telefono che squilla dieci volte al giorno per sapere se un ordine è arrivato. Tra le due cose, l'ottico deve scegliere: il cliente che ha davanti o quello che chiama. L'altro aspetta, o se ne va.
Il centralino telefonico con IA di Sayelo risponde durante la prova. Si presenta come assistente IA, annota le richieste sullo stato degli ordini con nome e data e le trasmette al team, fissa gli appuntamenti per esame della vista, applicazione di lenti a contatto e regolazione nell'agenda dell'ottico giusto, comunica orari e marche, e trasmette le domande sull'assicurazione sanitaria senza anticipare importi. Di fronte a un sintomo, non esprime alcun parere e indirizza verso un oculista o il numero di emergenza. I dati delle chiamate sono ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS.
Ogni giorno
Cosa vivono gli ottici al telefono.
«I miei occhiali sono arrivati?»
La domanda più frequente in un negozio di ottica, posta dieci volte al giorno, mentre lei sta facendo provare gli occhiali a un altro cliente. Rispondere richiede di verificare l'ordine, e il cliente al banco aspetta.
Prove e applicazioni che non si possono interrompere
Scegliere una montatura, prendere le misure, applicare lenti a contatto. Momenti in cui il cliente ha bisogno di tutta la sua attenzione. Il telefono che squilla nel frattempo significa o un cliente trascurato, o una chiamata persa.
Le domande su assicurazioni e rimborsi
Quanto resta a carico, se l'assicurazione copre le lenti progressive, se la prescrizione è ancora valida. Domande che richiedono di avere la pratica sotto gli occhi, e che una segreteria telefonica non gestisce.
Le riparazioni e le urgenze di tutti i giorni
Un'asta rotta, una vite persa, una lente graffiata prima di partire per le vacanze. Il cliente vuole sapere se può passare subito e se si può riparare. Senza risposta, va al negozio accanto.
Quanto le costano le chiamate perse? Faccia il calcolo in un minuto con il calcolatore.
Cosa fa l'agente
Cosa fa la sua segreteria con IA per un negozio di ottica.
Annota le richieste sullo stato degli ordini
Nome, data dell'ordine, occhiali o lenti a contatto. L'agente prende la richiesta e la trasmette al team, che verifica e risponde via SMS. Non comunica mai tempi o date di arrivo che non ha ricevuto da lei.
Fissa gli appuntamenti
Esame della vista, applicazione di lenti a contatto, prova di montature, regolazione, consegna. Ogni appuntamento ha la sua durata, e l'agente lo prenota nell'agenda dell'ottico interessato, conferma via SMS e invia un promemoria il giorno prima.
Indirizza le riparazioni
Asta rotta, vite, naselli, lente da cambiare. Comunica i suoi orari e se il negozio accetta le piccole riparazioni senza appuntamento, oppure fissa una fascia oraria. Non promette che la riparazione sia possibile.
Trasmette le domande su assicurazioni e rimborsi
Quota a carico, rimborso, prescrizione. L'agente annota la domanda con il nome del cliente e la sua assicurazione, e la trasmette al negozio per una risposta precisa. Non comunica alcun importo e non promette nulla.
Dà informazioni sul negozio
Orari, marche, lenti a contatto disponibili o da ordinare, parcheggio, carta fedeltà. Risponde con le sue informazioni e invia l'indirizzo via SMS.
Indirizza i sintomi verso un medico
Dolore all'occhio, calo improvviso della vista, occhio rosso dopo aver portato le lenti a contatto. L'agente non dà alcun parere e indirizza verso un oculista o, in caso di urgenza, verso il numero di emergenza, secondo l'istruzione che lei ha scritto.
Urgenze
Urgenze: cosa viene trasferito, e quando.
- Dolore acuto all'occhio, calo improvviso della vista, lampi, velo davanti agli occhi: indicazione di un oculista o del numero di emergenza, secondo la sua istruzione, mai un appuntamento al posto loro
- Occhio rosso o irritato dopo aver portato le lenti a contatto: istruzione di togliere le lenti e di consultare un medico, messaggio al negozio
- Occhiali rotti, unico paio, partenza imminente: fascia oraria per la riparazione il prima possibile, nelle sue fasce
- Stato dell'ordine, domanda sull'assicurazione, preventivo: messaggio al team, risposta via SMS
- Appuntamento per esame, applicazione, regolazione: fascia oraria in agenda
Lei definisce quando l'agente le trasferisce una chiamata, per esempio per un cliente che ha rotto il suo unico paio di occhiali, e quando prende il messaggio. Non anticipa alcun tempo di consegna, alcun importo di rimborso e alcun parere su una prescrizione.
Ogni numero di trasferimento può essere proposto solo in certe fasce orarie, nel fuso orario del suo paese: una linea di reperibilità la sera e nel fine settimana ha allora la precedenza sul numero abituale. Al di fuori di queste fasce, l'agente prende il messaggio e glielo invia. Il trasferimento è diretto: se nessuno risponde, il chiamante finisce nella segreteria del numero di trasferimento.
Passo dopo passo
Una chiamata tipo, dallo squillo al riepilogo.
Lo squillo
L'agente risponde durante la prova e si presenta come l'assistente IA del negozio.
La richiesta
Stato dell'ordine, appuntamento, riparazione, assicurazione, domanda pratica. Individua cosa vuole il cliente.
Il cliente
Annota il nome, riconosce un cliente abituale e ritrova le sue ultime chiamate.
La risposta o la fascia oraria
Domanda pratica: risposta immediata. Stato dell'ordine o assicurazione: messaggio al team. Appuntamento: fascia oraria nell'agenda dell'ottico.
L'SMS
Il cliente riceve la conferma dell'appuntamento o della sua richiesta, l'indirizzo e i suoi orari.
Il riepilogo
Dopo la chiamata, un'e-mail al negozio con il riepilogo, le richieste sugli ordini da gestire, gli appuntamenti fissati e la trascrizione completa.
Agenda e strumenti
I suoi appuntamenti nella sua agenda, le sue chiamate nei suoi strumenti.
Un'agenda per ottico, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, letta in tempo reale con un blocco contro i doppioni. Ogni appuntamento compare con il suo tipo (esame, applicazione, regolazione) e la durata che lei fissa. Il suo gestionale del negozio può ricevere ogni chiamata via webhook, e le richieste sullo stato degli ordini compaiono in «Attività» → «Chiamate», con il filtro «Da gestire». I dati delle chiamate sono ospitati in Francia presso un fornitore certificato HDS.
- La sua agenda letta in tempo reale, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: fasce orarie reali, blocco anti-doppione, conferma e promemoria via SMS il giorno prima
- SMS inviato durante la chiamata, con il consenso del chiamante: indirizzo, link per prenotare, istruzioni preparate da lei
- Riepilogo via e-mail dopo ogni chiamata, trascrizione completa e webhook verso il suo software di settore
Sellsy e monday.com con collegamento nativo, tutti gli altri suoi strumenti tramite webhook in uscita. Tutte le integrazioni →
Numero e attivazione
Il suo numero, la sua attivazione.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
Pronto in 5 minuti: il suo agente la guida per iscritto, su WhatsApp o con un modulo, legge il suo sito, e lei ascolta la sua voce prima di sceglierla. Il nostro team perfeziona poi le impostazioni con lei. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Come funziona →
Confronto
Segreteria telefonica, segreteria esterna o Sayelo?
| Segreteria telefonica | Segreteria esterna | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Passiva | Orari estesi | Senza interruzioni |
| Risposta immediata | — | Coda d'attesa | Sì |
| Stato dell'ordine annotato senza tempi inventati | No | Secondo lo script | Sì, messaggio al team |
| Appuntamenti per esame e applicazione fissati | No | Sì, da richiamare | Sì, in agenda |
| Domanda sull'assicurazione trasmessa senza promesse | No | A volte | Sì, al negozio |
| Riepilogo & trascrizione | No | Variabile | Sì |
| Costo | Basso, inefficace | Elevato | Fisso, da 39 € al mese IVA esclusa |
Prezzo
Un prezzo chiaro, da 39 € al mese IVA esclusa.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo di durata: disdicibile in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni. I minuti, gli SMS e il numero di agenti dipendono dal piano: vedi i prezzi e il dettaglio dei piani →
Domande frequenti
Le domande degli ottici.
L'agente può dire se un ordine è arrivato?
No, non consulta i suoi ordini. Annota la richiesta con il nome del cliente e la data, la trasmette al team, che verifica e risponde via SMS. Non comunica mai una data di arrivo né tempi che non ha ricevuto da lei.
Fissa gli appuntamenti per l'esame della vista e l'applicazione di lenti a contatto?
Sì, nell'agenda dell'ottico interessato, con la durata che lei fissa per ogni tipo di appuntamento. Chiede se il cliente ha una prescrizione, annota la risposta, conferma via SMS e invia un promemoria il giorno prima. Non si pronuncia sulla validità della prescrizione.
Cosa risponde su assicurazione e quota a carico?
Prende la domanda con il nome del cliente e la sua assicurazione, e la trasmette al negozio, che risponde con la pratica sotto gli occhi. Non comunica alcun importo, alcuna percentuale di rimborso e non promette nulla.
Gestisce le riparazioni?
Comunica i suoi orari e il suo modo di lavorare, accesso senza appuntamento o fascia oraria, e fissa un appuntamento ravvicinato quando l'unico paio del cliente è rotto, secondo le sue regole. Non promette mai che una riparazione sia possibile prima che lei abbia visto gli occhiali.
Cosa fa di fronte a un sintomo?
Non esprime alcun parere. Per un dolore all'occhio, un calo improvviso della vista o un occhio rosso dopo aver portato le lenti a contatto, applica l'istruzione che lei ha scritto, in genere consultare un oculista, o chiamare il numero di emergenza in caso di urgenza. Non fissa un appuntamento per un esame al posto di questo.
I miei clienti sapranno che stanno parlando con un'IA?
Sì, l'agente lo dichiara fin dalla prima frase. Un cliente che chiama per i suoi occhiali vuole essere sicuro che la sua richiesta sia annotata e di essere richiamato. Riparte con un SMS di conferma, e lei non ha lasciato la sua prova.
Posso mantenere il numero del negozio?
Sì. Mantiene il suo numero attuale, a scelta: tramite deviazione di chiamata verso il suo agente oppure, in Francia, tramite portabilità, su tutti i piani. Un nuovo numero è incluso anche fin dalla prova, se preferisce ripartire da zero. In ogni caso, il numero stampato sui suoi astucci e sulle sue fatture risponde sempre.
Aggiornato il 25 ottobre 2026.
Altri settori
Sayelo per altri settori.
- accogliere al telefono i pazienti con problemi di udito: frasi brevi, ripetizioni senza impazienza, valutazioni, prove e regolazioni pianificate, tutto confermato via SMS: l'agente risponde durante le regolazioni in cabina.
- segreteria telefonica per studi dentistici: Mal di denti acuto, pulizia, prosecuzione delle cure: l'agente colloca l'urgenza, fissa l'appuntamento e manda il promemoria il giorno prima.
- l'agente vocale IA dei centri di riparazione: Tariffa per modello comunicata dal suo listino, consegna prenotata, stato della riparazione comunicato, garanzia e permuta spiegate: l'agente risponde mentre lei è alle prese con una microsaldatura.
- rispondere ai clienti di un'officina meccanica: tagliando, pneumatici, spia del motore, «la mia auto è pronta?»: l'agente risponde e fissa gli appuntamenti in officina.
Guide: Segreteria telefonica con IA: la guida completa
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Lo ascolti rispondere
prima di decidere.
L'agente la richiama sul suo cellulare e fa da centralino a un negozio di ottica. Tre minuti, gratis, senza carta di pagamento.