מזכירה וירטואלית מבוססת AI לאופטיקאים: ״המשקפיים שלי מוכנים?״ כבר לא קוטע את מדידת המסגרות.
Sayelo, הסוכן הקולי מבוסס ה-AI והמזכירה הווירטואלית של אופטיקאים, עונה 24 שעות ביממה. בירורי הזמנות נרשמים, תורים לבדיקת ראייה ולהתאמת עדשות מגע נקבעים, שאלות על ביטוח משלים מועברות בלי הבטחות: הסוכן עונה בזמן מדידת המסגרות. החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים, ללא דמי הקמה.
מדידת מסגרות נמשכת עשרים דקות, התאמת עדשות מגע עוד יותר, והטלפון מצלצל כדי לברר אם הזמנה הגיעה. Sayelo עונה, רושם את בקשת הבירור עם השם ותאריך ההזמנה, קובע תורים לבדיקת ראייה ולהתאמת עדשות, מוסר שעות פתיחה ומותגים, ומעביר לחנות. ה-AI מציג את עצמו כבר במשפט הראשון.
לאחר מכן החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ · ללא התחייבות · ה-AI מציג את עצמו בכל שיחה
חנות אופטיקה חיה ממדידות ומהתאמות שאי אפשר לקטוע, ומטלפון שמצלצל עשר פעמים ביום כדי לברר אם הזמנה הגיעה. בין השניים, האופטיקאי צריך לבחור: הלקוח שעומד מולו, או זה שמתקשר. השני מחכה, או הולך.
המזכירה הווירטואלית של Sayelo עונה בזמן מדידת המסגרות. הסוכן מציג את עצמו כעוזר AI, רושם בקשות לבירור הזמנה עם השם והתאריך ומעביר אותן לצוות, קובע תורים לבדיקת ראייה, להתאמת עדשות ולכיוון משקפיים ביומן של האופטיקאי הנכון, מוסר שעות פתיחה ומותגים, ומעביר שאלות על ביטוח משלים בלי לנקוב בסכום. מול תסמין, הוא לא מביע שום דעה ומכוון לרופא עיניים או למוקד החירום הרפואי. נתוני השיחות מאוחסנים בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS.
היום־יום
מה אופטיקאים חווים בטלפון.
״המשקפיים שלי הגיעו?״
השאלה הנפוצה ביותר בחנות אופטיקה, עשר פעמים ביום, בזמן שאתם באמצע מדידה עם לקוח אחר. כדי לענות צריך לבדוק את ההזמנה, והלקוח שליד הדלפק מחכה.
מדידות והתאמות שאי אפשר לקטוע
בחירת מסגרת, לקיחת מידות, התאמת עדשות מגע. רגעים שבהם הלקוח צריך את כל תשומת הלב שלכם. טלפון שמצלצל באותו זמן הוא או לקוח שנזנח, או שיחה שהולכת לאיבוד.
שאלות על ביטוח משלים ועל תשלום ישיר דרך הביטוח
כמה תהיה ההשתתפות העצמית, האם הביטוח המשלים מכסה עדשות מולטיפוקל, האם המרשם עדיין בתוקף. שאלות שדורשות את התיק מול העיניים, ושמשיבון לא מטפל בהן.
תיקונים ומקרים דחופים של היום־יום
זרוע שבורה, בורג שאבד, עדשה שנשרטה לפני חופשה. הלקוח רוצה לדעת אם אפשר לקפוץ עכשיו ואם אפשר לתקן. בלי תשובה, הוא הולך לחנות הסמוכה.
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו? עשו את החישוב בדקה אחת עם המחשבון.
מה הסוכן עושה
מה המזכירה הווירטואלית שלכם עושה בשביל חנות אופטיקה.
רושם בקשות לבירור הזמנה
שם, תאריך הזמנה, משקפיים או עדשות מגע. הסוכן רושם את הבקשה ומעביר אותה לצוות, שבודק ועונה ב-SMS. הוא אף פעם לא מוסר זמן אספקה או תאריך הגעה שלא קיבל מכם.
קובע תורים
בדיקת ראייה, התאמת עדשות מגע, מדידת מסגרות, כיוון משקפיים, מסירה. לכל תור יש משך משלו, והסוכן קובע אותו ביומן של האופטיקאי הרלוונטי, מאשר ב-SMS ושולח תזכורת יום לפני.
מכוון את התיקונים
זרוע שבורה, בורג, רפידות אף, עדשה להחלפה. הוא מוסר את שעות הפתיחה שלכם ואם אפשר להגיע בלי תור לתיקונים קטנים, או קובע משבצת. הוא לא מבטיח שאפשר לתקן.
מעביר שאלות על ביטוח משלים ועל תשלום ישיר דרך הביטוח
השתתפות עצמית, כיסוי ביטוחי, מרשם. הסוכן רושם את השאלה עם שם הלקוח וחברת הביטוח שלו, ומעביר אותה לחנות לתשובה מדויקת. הוא לא נוקב בשום סכום ולא מבטיח דבר.
מוסר מידע על החנות
שעות פתיחה, מותגים, עדשות מגע במלאי או בהזמנה, חניה, כרטיס מועדון. הוא עונה לפי המידע שלכם ושולח את הכתובת ב-SMS.
מכוון תסמינים לרופא
כאב בעין, ירידה פתאומית בראייה, עין אדומה אחרי הרכבת עדשות מגע. הסוכן לא מביע שום דעה ומכוון לרופא עיניים, או למוקד החירום הרפואי במקרה דחוף, לפי ההנחיה שניסחתם.
מקרים דחופים
מקרים דחופים: מה מועבר, ומתי.
- כאב חד בעין, ירידה פתאומית בראייה, הבזקי אור, צל בשדה הראייה: הכוונה לרופא עיניים או למוקד החירום הרפואי, לפי ההנחיה שלכם, ואף פעם לא תור בחנות במקום זה
- עין אדומה או מגורה אחרי הרכבת עדשות מגע: הנחיה להוציא את העדשות ולפנות לרופא, הודעה לחנות
- משקפיים שבורים, זוג יחיד, נסיעה קרובה: משבצת לתיקון במועד המוקדם ביותר בשעות שקבעתם
- בירור הזמנה, שאלה על ביטוח משלים, הצעת מחיר: הודעה לצוות, תשובה ב-SMS
- תור לבדיקה, להתאמה או לכיוון: משבצת ביומן
אתם מגדירים מתי הסוכן מעביר אליכם שיחה, למשל של לקוח שזוג המשקפיים היחיד שלו נשבר, ומתי הוא רושם הודעה. הוא לא נוקב בשום זמן אספקה, בשום סכום כיסוי ולא מביע שום דעה על מרשם.
אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי שעון המדינה שלכם: קו תורנות בערב ובסוף השבוע מקבל אז עדיפות על פני המספר הרגיל. מחוץ לטווחים האלה, הסוכן רושם הודעה ושולח לכם אותה. ההעברה ישירה: אם אף אחד לא עונה, המתקשר מגיע לתא הקולי של מספר ההעברה.
צעד אחר צעד
שיחה טיפוסית, מהצלצול ועד הסיכום.
הצלצול
הסוכן עונה בזמן מדידת המסגרות ומציג את עצמו כעוזר ה-AI של החנות.
הבקשה
בירור הזמנה, תור, תיקון, ביטוח משלים, שאלה מעשית. הוא מזהה מה הלקוח רוצה.
הלקוח
הוא רושם את השם, מזהה לקוח קבוע, ומאתר את השיחות האחרונות שלו.
התשובה או המשבצת
שאלה מעשית: תשובה מיידית. בירור הזמנה או ביטוח: הודעה לצוות. תור: משבצת ביומן של האופטיקאי.
ה-SMS
הלקוח מקבל אישור על התור או על הבקשה שלו, את הכתובת ואת שעות הפתיחה שלכם.
הסיכום
אחרי השיחה, מייל לחנות עם הסיכום, בקשות הבירור שצריך לטפל בהן, התורים שנקבעו והתמלול המלא.
יומן וכלים
הפגישות ביומן שלכם, השיחות בכלים שלכם.
יומן לכל אופטיקאי, Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com, שנקרא בזמן אמת עם נעילה נגד כפילויות. כל תור מופיע עם הסוג שלו, בדיקה, התאמה, כיוון, ועם המשך שקבעתם. תוכנת החנות שלכם יכולה לקבל כל שיחה דרך Webhook, ובקשות הבירור על הזמנות מופיעות ב״פעילות״ ← ״שיחות״, במסנן ״לטיפול״. נתוני השיחות מאוחסנים בצרפת אצל ספק אחסון בעל הסמכת HDS.
- היומן שלכם נקרא בזמן אמת, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com: משבצות אמיתיות, נעילה נגד כפילויות, אישור ותזכורת SMS יום לפני
- SMS נשלח במהלך השיחה, בהסכמת המתקשר: כתובת, קישור לקביעת פגישה, הנחיות שהכנתם מראש
- סיכום במייל אחרי כל שיחה, תמלול מלא, ו-webhooks לתוכנה המקצועית שלכם
חיבור מובנה ל-Sellsy ול-monday.com, וכל שאר הכלים שלכם ב-webhooks יוצאים. כל האינטגרציות ←
מספר והפעלה
המספר שלכם, ההפעלה שלכם.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
מוכן תוך 5 דקות: הסוכן שלכם מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס, קורא את האתר שלכם, ואתם מאזינים לקול שלו לפני שבוחרים בו. לאחר מכן הצוותים שלנו מכווננים איתכם את ההגדרות. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת). איך זה עובד ←
השוואה
משיבון, מוקד מענה טלפוני או Sayelo?
| משיבון | מוקד מענה טלפוני | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| בירור הזמנה נרשם בלי להמציא מועד | לא | לפי התסריט | כן, הודעה לצוות |
| תורים לבדיקה ולהתאמה נקבעים | לא | כן, דורש שיחה חוזרת | כן, ביומן |
| שאלה על ביטוח משלים מועברת בלי הבטחות | לא | לפעמים | כן, לחנות |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבוע, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ |
מחיר
מחיר ברור, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ.
ניסיון חינם ל-14 ימים. ללא התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 יום. הדקות, הודעות ה-SMS ומספר הסוכנים תלויים במסלול: לצפייה במחירים ובפירוט המסלולים ←
שאלות נפוצות
שאלות של אופטיקאים.
הסוכן יכול לומר אם הזמנה הגיעה?
לא, הוא לא בודק את ההזמנות שלכם. הוא רושם את הבקשה עם שם הלקוח והתאריך ומעביר אותה לצוות, שבודק ועונה ב-SMS. הוא אף פעם לא מוסר תאריך הגעה או זמן אספקה שלא קיבל מכם.
הוא קובע תורים לבדיקת ראייה ולהתאמת עדשות מגע?
כן, ביומן של האופטיקאי הרלוונטי, למשך שאתם קובעים לכל סוג תור. הוא שואל אם יש ללקוח מרשם, רושם את התשובה, מאשר ב-SMS ושולח תזכורת יום לפני. הוא לא מביע עמדה לגבי תוקף המרשם.
מה הוא עונה על ביטוח משלים ועל ההשתתפות העצמית?
הוא רושם את השאלה עם שם הלקוח וחברת הביטוח שלו, ומעביר אותה לחנות, שעונה כשהתיק מול העיניים. הוא לא נוקב בשום סכום או שיעור כיסוי, ולא מבטיח דבר.
הוא מטפל בתיקונים?
הוא מוסר את שעות הפתיחה ואת דרך העבודה שלכם, הגעה בלי תור או משבצת קבועה מראש, וקובע משבצת קרובה כשזוג המשקפיים היחיד של הלקוח נשבר, לפי הכללים שלכם. הוא אף פעם לא מבטיח שאפשר לתקן לפני שראיתם את המשקפיים.
מה הוא עושה מול תסמין?
הוא לא מביע שום דעה. לכאב בעין, לירידה פתאומית בראייה או לעין אדומה אחרי הרכבת עדשות מגע, הוא מיישם את ההנחיה שניסחתם, בדרך כלל לפנות לרופא עיניים, או להתקשר למוקד החירום הרפואי במקרה דחוף. הוא לא קובע במקום זה תור לבדיקה בחנות.
האם הלקוחות שלי יידעו שהם מדברים עם AI?
כן, הסוכן מציין זאת כבר במשפט הראשון שלו. לקוח שמתקשר בעניין המשקפיים שלו רוצה להיות בטוח שהבקשה נרשמה ושיחזרו אליו. הוא מסיים את השיחה עם SMS אישור, ואתם לא עזבתם את המדידה.
אפשר לשמור על המספר של החנות?
כן. אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם, לבחירתכם: בהפניית שיחות אל הסוכן שלכם, או בצרפת גם בניוד המספר, בכל המסלולים. מספר חדש כלול גם כבר מתקופת הניסיון, אם אתם מעדיפים להתחיל מאפס. בכל מקרה, המספר שמודפס על נרתיקי המשקפיים ועל החשבוניות שלכם תמיד נענה.
עודכן ב-25 באוקטובר 2026.
תחומים נוספים
Sayelo לתחומים נוספים.
- מענה טלפוני למטופלים כבדי שמיעה: משפטים קצרים, חזרה בסבלנות, בדיקות שמיעה, ניסיונות וכיוונים מתוכננים, הכול מאושר ב-SMS, והסוכן עונה בזמן הכיוונים בחדר הבדיקה.
- מזכירה וירטואלית למרפאות שיניים: כאב שיניים חריף, ניקוי אבנית, המשך טיפול: הסוכן משבץ את המקרה הדחוף, קובע את התור ושולח תזכורת יום לפני.
- סוכן קולי מבוסס AI למעבדות תיקון טלפונים: מחיר לפי דגם נמסר מהמחירון שלכם, מסירת המכשיר נקבעת מראש, סטטוס התיקון נמסר, אחריות וטרייד־אין מוסברים, והסוכן עונה בזמן ההלחמה הזעירה.
- מענה ללקוחות של מוסך: טיפול תקופתי, צמיגים, נורית מנוע, ״הרכב שלי מוכן?״: הסוכן עונה וקובע תורים במוסך.
מדריכים: מזכירה וירטואלית מבוססת AI: המדריך המלא
המזכירה הווירטואלית מבוססת ה-AI: כל התחומים · אבטחה ו-GDPR · מזכירה וירטואלית מבוססת AI · משיבון AI עם קביעת פגישות
האזינו לו עונה
לפני שאתם מחליטים.
הסוכן מתקשר אליכם לנייד ומדמה את המרכזייה של חנות אופטיקה. שלוש דקות, בחינם, בלי כרטיס אשראי.