Recepcionista virtual con IA para ópticas: «¿Están listas mis gafas?» ya no interrumpe sus pruebas de monturas.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual con IA de las ópticas, atiende las llamadas las 24 horas. Consultas sobre pedidos anotadas, citas de revisión de la vista y de adaptación concertadas, preguntas sobre el seguro transmitidas sin promesas: el agente responde durante la prueba de monturas. Desde 39 €/mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
Una prueba de monturas dura veinte minutos, una adaptación de lentillas aún más, y el teléfono suena para saber si ha llegado un pedido. Sayelo contesta, anota la consulta con el nombre y la fecha del pedido, concierta las citas de revisión de la vista y de adaptación, informa de los horarios y las marcas, y lo transmite a la óptica. La IA se presenta como tal desde la primera frase.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Alojamiento de los datos
Datos alojados en Francia por un proveedor con certificación HDS
Nuestras garantías de seguridad →Una óptica vive de pruebas de monturas y adaptaciones que no se pueden interrumpir, y de un teléfono que suena diez veces al día para saber si ha llegado un pedido. Entre ambos, el óptico tiene que elegir: el cliente que tiene delante o el que llama. El otro espera, o se va.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo contesta durante la prueba de monturas. Se presenta como asistente de IA, anota las consultas sobre pedidos con el nombre y la fecha y las transmite al equipo, concierta las citas de revisión de la vista, de adaptación y de ajuste en la agenda del óptico adecuado, informa de los horarios y las marcas, y transmite las preguntas sobre el seguro sin adelantar ningún importe. Ante un síntoma, no da ninguna opinión y deriva a un oftalmólogo o a emergencias (en Francia, el 15). Los datos de las llamadas se alojan en Francia, en un proveedor con certificación HDS.
El día a día
Lo que viven las ópticas al teléfono.
«¿Han llegado mis gafas?»
La pregunta más frecuente en una óptica, diez veces al día, mientras usted está con otro cliente probando monturas. Responder exige comprobar el pedido, y el cliente del mostrador espera.
Pruebas de monturas y adaptaciones que no se pueden interrumpir
Elegir una montura, tomar las medidas, adaptar unas lentillas. Momentos en los que el cliente necesita toda su atención. Si el teléfono suena mientras tanto, o se desatiende a un cliente, o se pierde una llamada.
Las preguntas sobre el seguro y la cobertura
Cuánto le queda por pagar, si su seguro cubre las lentes progresivas, si la prescripción sigue siendo válida. Preguntas que exigen tener el expediente delante, y que un contestador no resuelve.
Las reparaciones y los imprevistos del día a día
Una patilla rota, un tornillo perdido, una lente rayada justo antes de irse de vacaciones. El cliente quiere saber si puede pasar ahora y si tiene arreglo. Sin respuesta, se va a la óptica de al lado.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA en una óptica.
Anota las consultas sobre pedidos
Nombre, fecha del pedido, gafas o lentillas. El agente toma la consulta y la transmite al equipo, que lo comprueba y responde por SMS. Nunca anuncia un plazo o una fecha de llegada que usted no le haya dado.
Concierta las citas
Revisión de la vista, adaptación de lentillas, prueba de monturas, ajuste, entrega. Cada cita tiene su duración, y el agente la reserva en la agenda del óptico correspondiente, confirma por SMS y envía un recordatorio el día anterior.
Orienta las reparaciones
Patilla rota, tornillo, plaquetas, lente que cambiar. Indica sus horarios y si atiende sin cita las pequeñas reparaciones, o concierta una franja. No promete que la reparación sea posible.
Transmite las preguntas sobre el seguro y la cobertura
Lo que queda por pagar, la cobertura, la prescripción. El agente anota la pregunta con el nombre del cliente y su seguro, y la transmite a la óptica para que dé una respuesta precisa. No da ningún importe ni promete nada.
Informa sobre la óptica
Horarios, marcas, lentillas en stock o por encargo, aparcamiento, tarjeta de fidelización. Responde con su información y envía la dirección por SMS.
Deriva los síntomas a un médico
Dolor en el ojo, pérdida brusca de visión, ojo rojo después de llevar lentillas. El agente no da ninguna opinión y deriva a un oftalmólogo o, en caso de urgencia, a emergencias (en Francia, el 15), según la instrucción que usted haya redactado.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Dolor intenso en el ojo, pérdida brusca de visión, destellos, visión velada: derivación a un oftalmólogo o a emergencias (en Francia, el 15), según su instrucción; nunca una cita en su lugar
- Ojo rojo o irritado después de llevar lentillas: indicación de quitarse las lentillas y consultar a un médico, mensaje a la óptica
- Gafas rotas, único par, viaje inminente: franja de reparación lo antes posible dentro de sus horarios
- Consulta sobre un pedido, pregunta sobre el seguro, presupuesto: mensaje al equipo, respuesta por SMS
- Cita de revisión, de adaptación o de ajuste: franja en la agenda
Usted define cuándo el agente le transfiere una llamada, por ejemplo para un cliente cuyo único par de gafas se ha roto, y cuándo toma el mensaje. No adelanta ningún plazo de entrega, ningún importe de cobertura ni ninguna opinión sobre una prescripción.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta durante la prueba de monturas y se presenta como el asistente de IA de la óptica.
La petición
Consulta sobre un pedido, cita, reparación, seguro, pregunta práctica. Identifica lo que quiere el cliente.
El cliente
Anota el nombre, reconoce a un cliente habitual y recupera sus últimas llamadas.
La respuesta o la franja
Pregunta práctica: respuesta inmediata. Pedido o seguro: mensaje al equipo. Cita: franja en la agenda del óptico.
El SMS
El cliente recibe la confirmación de la cita o de su petición, la dirección y sus horarios.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico a la óptica con el resumen, las consultas sobre pedidos pendientes, las citas concertadas y la transcripción completa.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Una agenda por óptico, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, consultada en directo con un bloqueo antiduplicados. Cada cita aparece con su tipo (revisión, adaptación, ajuste) y la duración que usted fija. Su software de gestión de la óptica puede recibir cada llamada por webhook, y las consultas sobre pedidos aparecen en «Actividad» → «Llamadas», con el filtro «Pendientes». Los datos de las llamadas se alojan en Francia, en un proveedor con certificación HDS.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Consulta sobre el pedido anotada sin plazos inventados | No | Según el guion | Sí, mensaje al equipo |
| Citas de revisión y de adaptación concertadas | No | Sí, devolviendo la llamada | Sí, en la agenda |
| Pregunta sobre el seguro transmitida sin promesas | No | A veces | Sí, a la óptica |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de las ópticas.
¿Puede el agente decir si ha llegado un pedido?
No, no consulta sus pedidos. Anota la consulta con el nombre del cliente y la fecha y la transmite al equipo, que lo comprueba y responde por SMS. Nunca anuncia una fecha de llegada ni un plazo que usted no le haya dado.
¿Concierta las citas de revisión de la vista y de adaptación de lentillas?
Sí, en la agenda del óptico correspondiente, con la duración que usted fija para cada tipo de cita. Pregunta si el cliente tiene una prescripción, anota la respuesta, confirma por SMS y envía un recordatorio el día anterior. No se pronuncia sobre la validez de la prescripción.
¿Qué responde sobre el seguro y lo que queda por pagar?
Toma la pregunta con el nombre del cliente y su seguro, y la transmite a la óptica, que responde con el expediente delante. No da ningún importe ni ningún porcentaje de cobertura, y no promete nada.
¿Gestiona las reparaciones?
Informa de sus horarios y de su forma de trabajar (sin cita o con franja reservada) y concierta una franja rápida cuando el único par de gafas del cliente se ha roto, según sus reglas. Nunca promete que una reparación es posible antes de que usted haya visto las gafas.
¿Qué hace ante un síntoma?
No da ninguna opinión. Ante un dolor en el ojo, una pérdida brusca de visión o un ojo rojo después de llevar lentillas, aplica la instrucción que usted haya redactado: en general, consultar a un oftalmólogo o, en caso de urgencia, llamar a emergencias (en Francia, el 15). No concierta una cita de revisión en su lugar.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?
Sí, el agente lo anuncia desde su primera frase. Un cliente que llama por sus gafas quiere estar seguro de que su petición queda anotada y de que le devolverán la llamada. Se queda con un SMS de confirmación, y usted no ha tenido que dejar la prueba de monturas.
¿Puedo conservar el número de la óptica?
Sí. Usted conserva su número actual, a elegir y en todos los planes: con un desvío de llamadas hacia su agente o, en Francia, con la portabilidad. Desde la prueba se incluye además un número nuevo, según las normas de su país, si prefiere empezar de cero. En cualquier caso, el número impreso en sus fundas y sus facturas siempre contesta.
Actualizado el 25 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- atender por teléfono a pacientes con pérdida auditiva: frases cortas, repeticiones sin impaciencia, evaluaciones, pruebas y ajustes planificados, todo confirmado por SMS; el agente responde durante los ajustes en cabina.
- recepcionista virtual para clínicas dentales: Dolor de muelas, limpieza, continuación de tratamientos: el agente encaja la urgencia, concierta la cita y la recuerda el día anterior.
- el agente de voz con IA de las tiendas de reparación: Precio por modelo comunicado según su tarifa, entrega del aparato reservada, estado de la reparación indicado, garantía y recompra explicadas: el agente responde mientras usted microsuelda.
- atender a los clientes de un taller mecánico: revisión, neumáticos, testigo del motor, «¿está listo mi coche?»: el agente responde y concierta las citas de taller.
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antes de decidir.
El agente le llama a su móvil y simula la centralita de una óptica. Tres minutos, gratis, sin tarjeta bancaria.