Standard téléphonique IA pour opticien : « mes lunettes sont-elles prêtes ? » n'interrompt plus vos essayages.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des opticiens, décroche 24h/24. Suivis de commande notés, rendez-vous d'examen de vue et d'adaptation posés, questions de mutuelle transmises sans promesse : l'agent répond pendant l'essayage. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Un essayage de monture dure vingt minutes, une adaptation de lentilles plus encore, et le téléphone sonne pour savoir si une commande est arrivée. Sayelo décroche, note la demande de suivi avec le nom et la date de commande, pose les rendez-vous d'examen de vue et d'adaptation, renseigne les horaires et les marques, et transmet au magasin. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Hébergement des données
Données hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS
Nos garanties de sécurité →Un magasin d’optique vit d’essayages et d’adaptations qui ne s’interrompent pas, et d’un téléphone qui sonne dix fois par jour pour savoir si une commande est arrivée. Entre les deux, l’opticien choisit : le client devant lui, ou celui qui appelle. L’autre attend, ou s’en va.
Le standard téléphonique IA de Sayelo décroche pendant l’essayage. Il s’annonce comme un assistant IA, note les demandes de suivi de commande avec le nom et la date et les transmet à l’équipe, pose les rendez-vous d’examen de vue, d’adaptation et d’ajustage dans l’agenda du bon opticien, renseigne les horaires et les marques, et transmet les questions de mutuelle sans avancer un montant. Face à un symptôme, il n’émet aucun avis et oriente vers un ophtalmologiste ou le 15. Les données des appels sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS.
Le quotidien
Ce que vivent les opticiens au téléphone.
« Mes lunettes sont-elles arrivées ? »
La question la plus fréquente d'un magasin d'optique, posée dix fois par jour, pendant que vous êtes en essayage avec un autre client. Répondre demande de vérifier la commande, et le client au comptoir attend.
Des essayages et des adaptations qui ne s'interrompent pas
Choisir une monture, prendre les mesures, adapter des lentilles. Des moments où le client a besoin de toute votre attention. Le téléphone qui sonne pendant ce temps, c'est soit un client délaissé, soit un appel perdu.
Les questions de mutuelle et de tiers payant
Combien reste à charge, la mutuelle prend-elle les verres progressifs, l'ordonnance est-elle encore valable. Des questions qui demandent un dossier sous les yeux, et qu'un répondeur ne traite pas.
Les réparations et les urgences du quotidien
Une branche cassée, une vis perdue, un verre rayé avant un départ en vacances. Le client veut savoir s'il peut passer maintenant et si c'est réparable. Sans réponse, il va au magasin d'à côté.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un magasin d'optique.
Note les demandes de suivi de commande
Nom, date de commande, lunettes ou lentilles. L'agent prend la demande et la transmet à l'équipe, qui vérifie et répond par SMS. Il n'annonce jamais un délai ou une date de réception qu'il n'a pas reçus de vous.
Pose les rendez-vous
Examen de vue, adaptation de lentilles, essayage de montures, ajustage, livraison. Chaque rendez-vous a sa durée, et l'agent le réserve dans l'agenda de l'opticien concerné, confirme par SMS et rappelle la veille.
Oriente les réparations
Branche cassée, vis, plaquettes, verre à changer. Il indique vos horaires et si vous recevez sans rendez-vous pour les petites réparations, ou pose un créneau. Il ne promet pas que la réparation est possible.
Transmet les questions de mutuelle et de tiers payant
Reste à charge, prise en charge, ordonnance. L'agent note la question avec le nom du client et sa mutuelle, et la transmet au magasin pour une réponse précise. Il ne donne aucun montant et ne promet rien.
Renseigne le magasin
Horaires, marques, lentilles en stock ou sur commande, parking, carte de fidélité. Il répond avec vos informations et envoie l'adresse par SMS.
Oriente les symptômes vers un médecin
Douleur à l'œil, baisse brutale de la vue, œil rouge après le port de lentilles. L'agent ne donne aucun avis et oriente vers un ophtalmologiste ou vers le 15 en cas d'urgence, selon la consigne que vous avez rédigée.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Douleur vive à l'œil, baisse brutale de la vue, flashs, voile : orientation vers un ophtalmologiste ou vers le 15, selon votre consigne, jamais de rendez-vous à la place
- Œil rouge ou irrité après le port de lentilles : consigne de retirer les lentilles et de consulter, message au magasin
- Lunettes cassées, seule paire, départ imminent : créneau de réparation au plus tôt sur vos plages
- Suivi de commande, question de mutuelle, devis : message à l'équipe, réponse par SMS
- Rendez-vous d'examen, d'adaptation, d'ajustage : créneau dans l'agenda
Vous définissez quand l'agent vous transfère un appel, par exemple pour un client dont la seule paire est cassée, et quand il prend le message. Il n'avance aucun délai de livraison, aucun montant de prise en charge et aucun avis sur une ordonnance.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche pendant l'essayage et se présente comme l'assistant IA du magasin.
La demande
Suivi de commande, rendez-vous, réparation, mutuelle, question pratique. Il identifie ce que veut le client.
Le client
Il note le nom, reconnaît un client habituel, et retrouve ses derniers appels.
La réponse ou le créneau
Question pratique, réponse immédiate. Suivi ou mutuelle, message à l'équipe. Rendez-vous, créneau dans l'agenda de l'opticien.
Le SMS
Le client reçoit la confirmation du rendez-vous ou de sa demande, l'adresse et vos horaires.
Le récap
Après l'appel, un email au magasin avec le résumé, les demandes de suivi à traiter, les rendez-vous posés et la transcription complète.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Un agenda par opticien, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, lu en direct avec un verrou contre les doublons. Chaque rendez-vous apparaît avec son type, examen, adaptation, ajustage, et la durée que vous fixez. Votre logiciel de magasin peut recevoir chaque appel par webhook, et les demandes de suivi de commande remontent dans votre zone « À traiter ». Les données des appels sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Suivi de commande noté sans délai inventé | Non | Selon le script | Oui, message à l'équipe |
| Rendez-vous d'examen et d'adaptation posés | Non | Oui, à rappeler | Oui, dans l'agenda |
| Question de mutuelle transmise sans promesse | Non | Parfois | Oui, au magasin |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des opticiens.
L'agent peut-il dire si une commande est arrivée ?
Non, il ne consulte pas vos commandes. Il note la demande avec le nom du client et la date, la transmet à l'équipe, qui vérifie et répond par SMS. Il n'annonce jamais une date de réception ni un délai qu'il n'a pas reçus de vous.
Pose-t-il les rendez-vous d'examen de vue et d'adaptation de lentilles ?
Oui, dans l'agenda de l'opticien concerné, à la durée que vous fixez pour chaque type de rendez-vous. Il demande si le client a une ordonnance, note la réponse, confirme par SMS et rappelle la veille. Il ne se prononce pas sur la validité de l'ordonnance.
Que répond-il sur la mutuelle et le reste à charge ?
Il prend la question avec le nom du client et sa mutuelle, et la transmet au magasin, qui répond avec le dossier sous les yeux. Il ne donne aucun montant, aucun taux de prise en charge et ne promet rien.
Gère-t-il les réparations ?
Il renseigne vos horaires et votre fonctionnement, passage sans rendez-vous ou créneau, et pose un créneau rapide quand la seule paire du client est cassée, selon vos règles. Il ne promet jamais qu'une réparation est possible avant que vous ayez vu les lunettes.
Que fait-il face à un symptôme ?
Il n'émet aucun avis. Pour une douleur à l'œil, une baisse brutale de la vue ou un œil rouge après le port de lentilles, il applique la consigne que vous avez rédigée, en général consulter un ophtalmologiste, ou appeler le 15 en cas d'urgence. Il ne prend pas de rendez-vous d'examen à la place.
Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Un client qui appelle pour ses lunettes veut être sûr que sa demande est notée et qu'on le rappelle. Il repart avec un SMS de confirmation, et vous n'avez pas quitté votre essayage.
Puis-je garder le numéro du magasin ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro imprimé sur vos étuis et vos factures décroche toujours.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- standard téléphonique pour audioprothésistes : Phrases courtes, répétitions sans impatience, bilans, essais et réglages planifiés, tout confirmé par SMS, l'agent répond pendant les réglages en cabine.
- l'agent vocal IA des dentistes : Rage de dent, détartrage, suite de soins : l'agent place l'urgence, pose le rendez-vous et rappelle la veille.
- annoncer une grille de tarifs de réparation par téléphone : Tarif par modèle annoncé depuis votre grille, dépôt réservé, statut de réparation donné, garantie et reprise expliquées, l'agent répond pendant la micro-soudure.
- secrétariat téléphonique pour garages automobiles : Révision, pneus, voyant moteur, « ma voiture est-elle prête ? » : l'agent répond et pose les rendez-vous d'atelier.
Guides : Secrétariat téléphonique IA : le guide complet
Tous les métiers du secrétariat téléphonique IA · Sécurité et RGPD
Écoutez-le répondre
avant de décider.
L'agent vous rappelle sur votre mobile et joue le standard d'un magasin d'optique. Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire.