A Sayelo propõe vozes expressivas, cada uma com a sua personalidade, cuja velocidade de fala pode ajustar. Indica a pronúncia exata do nome da sua empresa e dá ao agente o ambiente sonoro do seu estabelecimento. As vozes podem ser ouvidas durante a configuração, antes mesmo de escolher um plano e, depois, com a «Chamada de teste», a partir do navegador.
Vozes expressivas
Cada voz tem a sua personalidade: umas são mais calmas, outras mais enérgicas. Durante a configuração, o seu agente dá-lhe a ouvir as vozes antes de escolher, e pode adicionar um som de fundo. Depois, pode mudar quando quiser, em «O que ele diz» → «Voz». Duas configurações completam a escolha:
- a velocidade de fala, ajustável, para um ritmo adequado a quem lhe liga;
- a personalidade e as instruções, que pode ajustar a qualquer momento.
A voz conta, mas a reatividade também. O agente ouve e fala em direto: responde de imediato e cala-se quando é interrompido. Deteta se quem liga terminou a frase ou se está a hesitar, e ajusta o tempo de silêncio. Quem explica o seu problema durante muito tempo nunca é interrompido.
O nome da sua empresa, bem pronunciado
Um nome mal pronunciado logo na primeira frase dá uma má impressão. Por isso, define a pronúncia exata do nome da sua empresa, bem como as variantes a reconhecer quando quem liga o deforma. É útil para um apelido, um nome estrangeiro, uma sigla ou um trocadilho: o agente di-lo como você, e compreende quem o diz de outra forma.
O ambiente sonoro do seu estabelecimento
Quem lhe liga não ouve um robô no vazio: ouve o seu atendimento. Além da voz, dá ao agente um ambiente sonoro que combina com a sua atividade. Um escritório calmo, um consultório ou uma oficina, por exemplo: o fundo continua discreto, e é facultativo.
Algumas referências para escolher:
- Mantenha a coerência com o local. Uma oficina automóvel e o consultório de um osteopata não soam da mesma forma, e os seus clientes sabem-no.
- Ouça-o com a voz escolhida. Uma voz enérgica e um ambiente de escritório calmo não produzem o mesmo efeito que uma voz calma no mesmo cenário.
- Experimente num telefone a sério. Durante o teste, ligue para o seu agente a partir do seu telemóvel, no exterior, para ouvir o que os seus clientes vão ouvir.
Ouvir antes do teste
Não tem de acreditar na nossa palavra. Três formas de ouvir, sem compromisso:
- A configuração. Antes mesmo de escolher um plano, o seu agente dá-lhe a ouvir cada voz, e escolhe a que mais se parece consigo.
- A «Chamada de teste». Depois de criar o agente, fala com ele a partir do navegador, em condições reais: a voz, o guião e o ambiente dele. Sem telefone, nada é gravado nem faturado, e cada teste dura no máximo 5 minutos.
- A demonstração. Na página da demonstração, um agente de demonstração liga-lhe para o telemóvel e faz de central de uma empresa da sua profissão, numa chamada de 3 minutos.
Depois de validar a voz e o ambiente, o teste gratuito de 14 dias serve para os ouvir nas suas chamadas reais. O guia dos primeiros dias com um agente de voz indica quando fazer o ponto da situação.
O que não muda com a voz
- O anúncio da IA. Seja qual for a voz, o agente anuncia que é uma inteligência artificial logo na primeira frase.
- O preço. A escolha da voz faz parte da configuração do seu agente, desde o teste; não implica mudar de plano. O que faz variar o preço está detalhado na página de preços.
- O papel do agente. Trabalha em reforço das suas equipas, nunca no lugar delas: a voz é a do seu atendimento quando ninguém está disponível para atender.
Mudar de voz ou de ambiente mais tarde
Voz, personalidade, instruções e horário alteram-se quando quiser, no ecrã ou pedindo-o ao seu agente, na aplicação ou no WhatsApp. No WhatsApp, pode até enviar-lhe um excerto de áudio de uma voz ou de um ambiente antes de mudar. Se os seus clientes acharem o agente demasiado rápido, reduza a velocidade de fala; se o ambiente prejudicar a compreensão, experimente outro. Para saber que voz convém à sua profissão e que sinais devem levá-lo a mudar, leia o guia para escolher a voz do seu agente de voz.
