Sayelo offre voci espressive, ciascuna con la sua personalità, di cui lei regola la velocità di parola. Indica la pronuncia esatta del nome della sua azienda, e dà all'agente il sottofondo sonoro della sua attività. Le voci si ascoltano durante la configurazione, ancora prima di scegliere un piano, poi con la «Chiamata di prova», dal suo browser.
Voci espressive
Ogni voce ha la sua personalità: alcune sono più pacate, altre più energiche. Durante la configurazione, il suo agente le fa ascoltare le voci prima che lei scelga, e può aggiungere un sottofondo sonoro. Poi può cambiarle quando vuole, in «Cosa dice» → «Voce». Due impostazioni completano la scelta:
- la velocità di parola, regolabile, per un ritmo adatto a chi chiama;
- la personalità e le istruzioni, che può regolare in qualsiasi momento.
La voce conta, ma anche la reattività. L'agente ascolta e parla in tempo reale: risponde senza attese e tace quando viene interrotto. Rileva se chi chiama ha finito la frase o se sta esitando, e regola il suo tempo di silenzio. Chi spiega a lungo il suo problema non viene mai interrotto.
Il nome della sua azienda, pronunciato bene
Un nome storpiato fin dalla prima frase dà una cattiva impressione. Lei definisce quindi la pronuncia esatta del nome della sua società, oltre alle varianti da riconoscere quando chi chiama lo deforma. È utile per un cognome, un nome straniero, una sigla o un gioco di parole: l'agente lo dice come lei, e capisce chi lo dice in un altro modo.
Il sottofondo sonoro della sua attività
Chi la chiama non sente un robot nel vuoto: sente la sua accoglienza. Oltre alla voce, lei dà all'agente un sottofondo sonoro adatto alla sua attività. Un ufficio tranquillo, uno studio o un laboratorio, per esempio: il sottofondo resta discreto, ed è facoltativo.
Qualche punto di riferimento per scegliere:
- Resti coerente con il luogo. Un'autofficina e lo studio di un osteopata non suonano allo stesso modo, e i suoi clienti lo sanno.
- Lo ascolti con la voce scelta. Una voce energica e un sottofondo da ufficio tranquillo non producono lo stesso effetto di una voce pacata nello stesso ambiente.
- Faccia il test su un vero telefono. Durante la prova, chiami il suo agente dal suo cellulare, stando fuori, per sentire ciò che sentiranno i suoi clienti.
Ascoltare prima della prova
Non deve crederci sulla parola. Tre modi per ascoltare, senza impegno:
- La configurazione. Ancora prima di scegliere un piano, il suo agente le fa ascoltare ogni voce, e lei sceglie quella che le somiglia.
- La «Chiamata di prova». Una volta creato l'agente, gli parla dal suo browser, in condizioni reali: la sua voce, il suo script e il suo sottofondo. Senza telefono, nulla viene registrato né fatturato, e ogni test dura al massimo 5 minuti.
- La dimostrazione. Nella pagina demo, un agente dimostrativo la richiama sul suo cellulare e interpreta il centralino del suo settore, per una chiamata di 3 minuti.
Una volta convalidati la voce e il sottofondo, la prova gratuita di 14 giorni serve ad ascoltarli sulle sue chiamate reali. La guida ai primi giorni con un agente vocale indica quando fare il punto.
Ciò che non cambia con la voce
- L'annuncio dell'IA. Qualunque sia la voce, l'agente annuncia di essere un'intelligenza artificiale fin dalla prima frase.
- Il prezzo. La scelta della voce fa parte della configurazione del suo agente, fin dalla prova; non fa cambiare piano. Ciò che fa variare il prezzo è descritto nella pagina dei prezzi.
- Il ruolo dell'agente. Lavora in rinforzo dei suoi team, mai al loro posto: la voce è quella della sua accoglienza quando nessuno è disponibile a rispondere.
Cambiare voce o sottofondo più tardi
Voce, personalità, istruzioni e orari si modificano quando vuole, sullo schermo o chiedendolo al suo agente, nell'app o su WhatsApp. Su WhatsApp può persino inviarle un estratto audio di una voce o di un sottofondo prima che lei cambi. Se i suoi clienti trovano l'agente troppo veloce, riduca la velocità di parola; se il sottofondo disturba la comprensione, ne provi un altro. Per sapere quale voce è adatta al suo settore e quali segnali devono spingerla a cambiare, legga la guida per scegliere la voce del proprio agente vocale.
