Sayelo ofrece voces expresivas, cada una con su personalidad, cuya velocidad de habla usted ajusta. Usted indica la pronunciación exacta del nombre de su empresa y da al agente el ambiente sonoro de su establecimiento. Las voces se escuchan durante la puesta en marcha, incluso antes de elegir un plan, y después con la «Llamada de prueba», desde su navegador.
Voces expresivas
Cada voz tiene su personalidad: unas son más serenas, otras más enérgicas. Durante la puesta en marcha, su agente le hace escuchar las voces antes de que elija, y puede añadir un sonido de fondo. Después, puede cambiarla cuando quiera, en «Lo que dice» → «Voz». Dos ajustes completan la elección:
- la velocidad de habla, ajustable, para un ritmo que convenga a quienes le llaman;
- la personalidad y las instrucciones, que usted ajusta en cualquier momento.
La voz importa, pero la rapidez de respuesta también. El agente escucha y habla en directo: responde al instante y se calla cuando se le interrumpe. Detecta si quien llama ha terminado la frase o si duda, y ajusta su tiempo de silencio. A quien explica su problema durante mucho rato nunca se le corta.
El nombre de su empresa, bien pronunciado
Un nombre mal pronunciado desde la primera frase causa una mala impresión. Por eso usted define la pronunciación exacta del nombre de su empresa, así como las variantes que debe reconocer cuando quienes llaman lo deforman. Es útil para un apellido, un nombre extranjero, una sigla o un juego de palabras: el agente lo dice como usted, y entiende a quien lo dice de otra forma.
El ambiente sonoro de su establecimiento
Quienes le llaman no oyen a un robot en el vacío: oyen su recepción. Además de la voz, usted da al agente un ambiente sonoro que encaja con su actividad. Una oficina tranquila, una consulta o un taller, por ejemplo: el fondo se mantiene discreto, y es opcional.
Algunas pautas para elegir:
- Sea coherente con el lugar. Un taller mecánico y la consulta de un osteópata no suenan igual, y sus clientes lo saben.
- Escúchelo con la voz elegida. Una voz enérgica con un ambiente de oficina tranquila no produce el mismo efecto que una voz serena en el mismo entorno.
- Haga la prueba con un teléfono de verdad. Durante la prueba, llame a su agente desde su móvil, en el exterior, para oír lo que oirán sus clientes.
Escuchar antes de la prueba
No tiene por qué creernos sin más. Tres formas de escuchar, sin compromiso:
- La puesta en marcha. Incluso antes de elegir un plan, su agente le hace escuchar cada voz, y usted elige la que más se le parece.
- La «Llamada de prueba». Una vez creado el agente, usted le habla desde su navegador, en condiciones reales: su voz, su guion y su ambiente. Sin teléfono, no se graba ni se factura nada, y cada prueba dura 5 minutos como máximo.
- La demostración. En la página de demostración, un agente de demostración le llama a su móvil y simula la atención telefónica de su sector, en una llamada de 3 minutos.
Una vez validados la voz y el ambiente, la prueba gratuita de 14 días sirve para oírlos en sus llamadas reales. La guía de los primeros días con un agente de voz indica cuándo hacer balance.
Lo que no cambia con la voz
- El anuncio de la IA. Sea cual sea la voz, el agente anuncia que es una inteligencia artificial desde la primera frase.
- El precio. La elección de la voz forma parte de la configuración de su agente, desde la prueba; no implica cambiar de plan. Lo que hace variar el precio se detalla en la página de precios.
- El papel del agente. Trabaja como refuerzo de sus equipos, nunca en su lugar: su voz es la de su recepción cuando no hay nadie disponible para contestar.
Cambiar de voz o de ambiente más adelante
La voz, la personalidad, las instrucciones y el horario se modifican cuando usted quiera, en pantalla o pidiéndoselo a su agente, en la aplicación o por WhatsApp. Por WhatsApp, incluso puede enviarle un fragmento de audio de una voz o de un ambiente antes de que cambie. Si a sus clientes el agente les parece demasiado rápido, reduzca la velocidad de habla; si el ambiente dificulta la comprensión, pruebe otro. Para saber qué voz conviene a su sector y qué señales deben llevarle a cambiar, lea la guía para elegir la voz de su agente de voz.
