Sayelo bietet ausdrucksstarke Stimmen, jede mit eigener Persönlichkeit, deren Sprechgeschwindigkeit Sie einstellen. Sie legen die genaue Aussprache Ihres Firmennamens fest und geben dem Agenten die Klangkulisse Ihres Betriebs. Die Stimmen hören Sie sich bei der Einrichtung an, noch bevor Sie einen Tarif wählen, und dann mit dem „Testanruf“ in Ihrem Browser.
Ausdrucksstarke Stimmen
Jede Stimme hat ihre eigene Persönlichkeit: Manche sind ruhiger, andere energischer. Bei der Einrichtung lässt Ihr Agent Sie die Stimmen anhören, bevor Sie wählen, und Sie können eine Hintergrundkulisse hinzufügen. Danach wechseln Sie, wann Sie wollen, unter „Was er sagt“ → „Stimme“. Zwei Einstellungen ergänzen die Wahl:
- die Sprechgeschwindigkeit, einstellbar, für ein Tempo, das zu Ihren Anrufern passt;
- die Persönlichkeit und die Anweisungen, die Sie jederzeit anpassen.
Die Stimme zählt, aber die Reaktionsschnelligkeit ebenso. Der Agent hört zu und spricht in Echtzeit: Er antwortet prompt und verstummt, wenn man ihn unterbricht. Er erkennt, ob der Anrufer seinen Satz beendet hat oder zögert, und passt seine Pausen an. Ein Anrufer, der sein Problem ausführlich schildert, wird nie unterbrochen.
Ihr Firmenname, richtig ausgesprochen
Ein verunstalteter Name gleich im ersten Satz hinterlässt einen schlechten Eindruck. Deshalb legen Sie die genaue Aussprache Ihres Firmennamens fest, ebenso die Varianten, die erkannt werden sollen, wenn Anrufer ihn verdrehen. Das ist nützlich bei einem Familiennamen, einem fremdsprachigen Namen, einer Abkürzung oder einem Wortspiel: Der Agent spricht ihn aus wie Sie und versteht den Anrufer, der ihn anders ausspricht.
Die Klangkulisse Ihres Betriebs
Ihre Anrufer hören keinen Roboter im leeren Raum: Sie hören Ihren Empfang. Neben der Stimme geben Sie dem Agenten eine Klangkulisse, die zu Ihrem Geschäft passt. Zum Beispiel ein ruhiges Büro, eine Praxis oder eine Werkstatt: Der Hintergrund bleibt dezent, und er ist optional.
Ein paar Anhaltspunkte für die Wahl:
- Bleiben Sie stimmig zum Ort. Die Werkhalle einer Autowerkstatt und die Praxis eines Osteopathen klingen nicht gleich, und Ihre Kunden wissen das.
- Hören Sie sie zusammen mit der gewählten Stimme an. Eine energische Stimme in einer ruhigen Büroatmosphäre wirkt anders als eine ruhige Stimme in derselben Umgebung.
- Testen Sie auf einem echten Telefon. Rufen Sie Ihren Agenten während der Testphase von Ihrem Mobiltelefon aus an, draußen, um zu hören, was Ihre Kunden hören werden.
Vor der Testphase anhören
Sie müssen uns nicht aufs Wort glauben. Drei Wege zum Anhören, unverbindlich:
- Die Einrichtung. Noch bevor Sie einen Tarif wählen, lässt Ihr Agent Sie jede Stimme anhören, und Sie wählen die, die zu Ihnen passt.
- Der „Testanruf“. Sobald der Agent erstellt ist, sprechen Sie in Ihrem Browser mit ihm, unter realen Bedingungen: seine Stimme, sein Skript und seine Klangkulisse. Ohne Telefon, ohne Aufzeichnung und ohne Kosten, und jeder Test dauert höchstens 5 Minuten.
- Die Demo. Auf der Demo-Seite ruft Sie ein Demo-Agent auf Ihrem Mobiltelefon zurück und spielt die Telefonzentrale Ihrer Branche nach, für einen Anruf von 3 Minuten.
Sobald Stimme und Klangkulisse feststehen, dient die kostenlose Testphase von 14 Tagen dazu, sie bei Ihren echten Anrufen zu hören. Der Leitfaden für die ersten Tage mit einem Sprachagenten sagt, wann Sie Bilanz ziehen sollten.
Was sich mit der Stimme nicht ändert
- Die KI-Ansage. Welche Stimme Sie auch wählen: Der Agent gibt sich gleich im ersten Satz als künstliche Intelligenz zu erkennen.
- Der Preis. Die Wahl der Stimme gehört zur Konfiguration Ihres Agenten, schon ab der Testphase; sie ändert nichts am Tarif. Was den Preis bestimmt, steht auf der Preisseite.
- Die Rolle des Agenten. Er arbeitet zur Verstärkung Ihrer Teams, nie an ihrer Stelle: Seine Stimme ist die Ihres Empfangs, wenn niemand frei ist, um abzunehmen.
Stimme oder Klangkulisse später wechseln
Stimme, Persönlichkeit, Anweisungen und Öffnungszeiten ändern Sie, wann Sie wollen, am Bildschirm oder indem Sie Ihren Agenten darum bitten, in der App oder per WhatsApp. Per WhatsApp kann er Ihnen sogar einen Audioausschnitt einer Stimme oder Klangkulisse schicken, bevor Sie wechseln. Finden Ihre Kunden den Agenten zu schnell, senken Sie die Sprechgeschwindigkeit; stört die Klangkulisse die Verständlichkeit, probieren Sie eine andere. Welche Stimme zu Ihrer Branche passt und welche Anzeichen für einen Wechsel sprechen, lesen Sie in unserem Leitfaden zur Wahl der Stimme Ihres Sprachagenten.
