Sayelo מציע קולות אקספרסיביים, לכל אחד האישיות שלו, ואתם מגדירים את מהירות הדיבור שלהם. אתם מציינים את ההגייה המדויקת של שם העסק שלכם, ונותנים לסוכן את האווירה הקולית של העסק. מאזינים לקולות במהלך ההפעלה, עוד לפני שבוחרים מסלול, ואחר כך עם ״שיחת בדיקה״, מהדפדפן.
קולות אקספרסיביים
לכל קול יש אישיות משלו: חלקם רגועים יותר, אחרים אנרגטיים יותר. במהלך ההפעלה, הסוכן שלכם משמיע לכם את הקולות לפני שאתם בוחרים, ואפשר להוסיף רקע קולי. אחר כך אפשר להחליף מתי שתרצו, ב״מה הוא אומר״ ← ״קול״. שתי הגדרות משלימות את הבחירה:
- מהירות הדיבור, שניתנת להגדרה, לקצב שמתאים למתקשרים שלכם;
- האישיות וההנחיות, שאתם מכווננים בכל רגע.
הקול חשוב, אבל גם מהירות התגובה. הסוכן מקשיב ומדבר בזמן אמת: הוא עונה מיד ושותק כשקוטעים אותו. הוא מזהה אם המתקשר סיים את המשפט שלו או שהוא מהסס, ומתאים את זמן השתיקה שלו. מתקשר שמסביר את הבעיה שלו באריכות אף פעם לא נקטע.
שם העסק שלכם, בהגייה נכונה
שם משובש כבר במשפט הראשון משאיר רושם רע. לכן אתם מגדירים את ההגייה המדויקת של שם החברה שלכם, וגם את הווריאציות שצריך לזהות כשהמתקשרים מעוותים אותו. זה שימושי לשם משפחה, לשם זר, לראשי תיבות או למשחק מילים: הסוכן אומר אותו כמוכם, ומבין את המתקשר שאומר אותו אחרת.
האווירה הקולית של העסק שלכם
המתקשרים שלכם לא שומעים רובוט בחלל ריק: הם שומעים את המענה שלכם. מעבר לקול, אתם נותנים לסוכן אווירה קולית שמתאימה לעסק שלכם. משרד שקט, קליניקה או סדנה, למשל: הרקע נשאר דיסקרטי, והוא אופציונלי.
כמה קווים מנחים לבחירה:
- היו עקביים עם המקום. הסדנה של מוסך והקליניקה של אוסטאופת לא נשמעות אותו דבר, והלקוחות שלכם יודעים את זה.
- האזינו לה עם הקול שבחרתם. קול אנרגטי ואווירה של משרד שקט לא יוצרים את אותו אפקט כמו קול רגוע באותה תפאורה.
- בדקו בטלפון אמיתי. בתקופת הניסיון, התקשרו לסוכן שלכם מהנייד, מבחוץ, כדי לשמוע את מה שהלקוחות שלכם ישמעו.
להאזין לפני הניסיון
אתם לא צריכים להאמין לנו על המילה. שלוש דרכים להאזין, בלי התחייבות:
- ההפעלה. עוד לפני שבוחרים מסלול, הסוכן שלכם משמיע לכם כל קול, ואתם בוחרים את זה שמתאים לכם.
- ״שיחת בדיקה״. ברגע שהסוכן נוצר, אתם מדברים איתו מהדפדפן, בתנאים אמיתיים: הקול שלו, התסריט שלו והאווירה שלו. בלי טלפון, שום דבר לא מוקלט ולא מחויב, וכל בדיקה נמשכת 5 דקות לכל היותר.
- ההדגמה. בדף ההדגמה, סוכן הדגמה מתקשר אליכם לנייד ומדגים את המענה הטלפוני בתחום שלכם, בשיחה של 3 דקות.
אחרי שהקול והאווירה אושרו, הניסיון החינמי ל-14 ימים משמש לשמוע אותם בשיחות האמיתיות שלכם. המדריך לימים הראשונים עם סוכן קולי מציין מתי לעצור ולבדוק.
מה שלא משתנה עם הקול
- ההודעה שמדובר ב-AI. בכל קול שהוא, הסוכן מציין שהוא בינה מלאכותית כבר במשפט הראשון.
- המחיר. בחירת הקול היא חלק מההגדרה של הסוכן שלכם, כבר מתקופת הניסיון; היא לא מחייבת מעבר מסלול. מה שמשפיע על המחיר מפורט בדף המחירים.
- התפקיד של הסוכן. הוא עובד כתגבור לצוותים שלכם, לעולם לא במקומם: הקול הוא הקול של המענה שלכם כשאף אחד לא פנוי לענות.
להחליף קול או אווירה בהמשך
קול, אישיות, הנחיות ושעות פעילות משתנים מתי שתרצו, במסך או בבקשה מהסוכן שלכם, באפליקציה או ב-WhatsApp. ב-WhatsApp, הוא יכול אפילו לשלוח לכם קטע אודיו של קול או של אווירה לפני ההחלפה. אם הלקוחות שלכם מוצאים שהסוכן מהיר מדי, הורידו את מהירות הדיבור; אם האווירה מפריעה להבנה, נסו אחרת. כדי לדעת איזה קול מתאים לתחום שלכם ואילו סימנים צריכים לגרום לכם להחליף, קראו את המדריך לבחירת הקול של הסוכן הקולי.
