Permanence téléphonique IA pour pompes funèbres : chaque famille est accueillie, à toute heure.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des entreprises de pompes funèbres, décroche 24h/24. Famille accueillie avec dignité à toute heure, mise en relation immédiate avec l'astreinte, informations essentielles recueillies, questions pratiques et démarchage traités. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Un décès survient à n'importe quelle heure, et la famille qui appelle a besoin d'une voix calme et d'une réponse immédiate. Sayelo décroche la nuit comme le jour, présente ses condoléances avec sobriété, met la famille en relation sans attendre avec votre astreinte, et, si celle-ci ne peut pas répondre, recueille l'essentiel pour un rappel dans les minutes qui suivent. Il répond aussi aux questions pratiques et filtre les démarcheurs. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Une entreprise de pompes funèbres répond à des appels qui ne ressemblent à aucun autre. Ils arrivent à toute heure, ils sont portés par le choc, et ils attendent une seule chose : une voix calme, tout de suite, puis une personne. Un répondeur, à ce moment-là, est une porte fermée.
La permanence téléphonique IA de Sayelo ouvre cette porte en quelques secondes, la nuit comme le jour. Elle s’annonce comme un assistant IA, présente ses condoléances avec les mots que vous avez choisis, met la famille en relation immédiate avec votre conseiller d’astreinte et, s’il est occupé, recueille le nom, le numéro et le lieu du décès pour un rappel dans les minutes qui suivent. En journée, elle répond aux questions pratiques que vous avez rédigées, traite les partenaires et l’administratif selon vos consignes et tient les démarcheurs à distance. Elle n’annonce aucun tarif, ne décrit aucune formule et ne remplace jamais l’échange humain : elle le fait commencer plus tôt.
Le quotidien
Ce que vivent les entreprises de pompes funèbres au téléphone.
Le décès n'attend pas les horaires
Un décès à domicile à deux heures du matin, un appel de l'hôpital un dimanche, une famille qui cherche un numéro dans l'urgence. L'astreinte est là, mais elle ne peut pas être au téléphone en permanence, et un répondeur, à ce moment-là, est insupportable.
Une écoute digne, dès le premier mot
La famille qui appelle est sous le choc. Elle n'a pas besoin de choisir un service ni d'entendre une offre. Elle a besoin qu'on lui réponde, qu'on l'accueille et qu'on la mette en relation avec une personne, tout de suite.
L'astreinte doit être jointe à coup sûr
Quand le conseiller de garde est déjà en ligne ou en déplacement, l'appel ne doit pas se perdre. Il faut un rappel garanti dans les minutes qui suivent, avec le nom et le numéro de la famille, et le lieu du décès.
Les autres appels de la journée
Un fleuriste, un marbrier, une mairie, un fournisseur, une demande de devis pour un contrat obsèques, un démarcheur. Ils arrivent sur le même numéro que les familles, et ne doivent jamais passer avant elles.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour une entreprise de pompes funèbres.
Met la famille en relation sans attendre
Dès qu'un décès est annoncé, l'agent présente ses condoléances et transfère l'appel au conseiller d'astreinte, selon l'ordre et les plages que vous avez définis. Rien n'est demandé de plus que le nom, pour que le conseiller accueille la famille par son nom.
Garantit le rappel si l'astreinte est occupée
Si le conseiller est déjà en ligne, l'agent l'explique avec calme, recueille le nom, le numéro, le lieu du décès, domicile, hôpital ou établissement, et l'alerte aussitôt par SMS et par email. La famille sait qu'elle sera rappelée dans les minutes qui suivent.
Garde un ton sobre
Pas de formule commerciale, pas de choix à faire, pas de question inutile. Vous rédigez ses phrases, et il s'y tient. Il laisse parler, n'interrompt pas, et ne répète pas mécaniquement.
Répond aux questions pratiques
Horaires de l'agence, adresse de la chambre funéraire, documents à réunir, délais habituels, tels que vous les avez rédigés. Pour tout le reste, il prend le message pour le conseiller, sans jamais improviser.
Traite les partenaires et l'administratif
Mairies, hôpitaux, marbriers, fleuristes, cimetières, fournisseurs. L'agent reconnaît ces contacts et applique vos consignes, transfert au bureau en journée ou message précis, sans jamais les faire passer avant une famille.
Filtre les démarcheurs
Vendeurs de fichiers, plateformes, prospection. Il répond poliment et ne vous dérange pas. Les demandes de devis pour un contrat obsèques, elles, deviennent un rendez-vous avec un conseiller.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Décès annoncé, quel que soit le lieu : condoléances, transfert immédiat au conseiller d'astreinte, 24h/24
- Astreinte occupée ou injoignable : informations essentielles recueillies, alerte immédiate, rappel garanti
- Hôpital, EHPAD, mairie, police : consignes propres à chaque contact, transfert prioritaire si vous le prévoyez
- Famille d'un défunt déjà pris en charge, question sur une cérémonie : transfert au conseiller en charge ou message
- Contrat obsèques, devis anticipé, partenaire, fournisseur : rendez-vous ou message en journée
Vous définissez l'ordre des conseillers d'astreinte, les plages de chacun et le délai avant de passer au suivant. L'agent n'annonce aucun tarif de prestation et ne décrit aucune formule : ces échanges restent ceux du conseiller avec la famille.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche à toute heure, calmement, et se présente comme l'assistant IA de l'entreprise.
L'accueil
Si un décès est annoncé, il présente ses condoléances et ne pose qu'une question, le nom.
La mise en relation
Transfert immédiat au conseiller d'astreinte. Si l'astreinte est occupée, il l'explique et recueille l'essentiel.
L'alerte
Le conseiller reçoit aussitôt par SMS le nom, le numéro et le lieu du décès, et rappelle la famille.
Les autres appels
Questions pratiques, partenaires, administratif, démarchage. Chacun suit vos consignes, toujours après les familles.
Le récap
Après l'appel, un email avec le résumé, les actions faites et la transcription complète, pour que rien ne soit redemandé à la famille.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Les rendez-vous de conseil et de signature se posent dans votre agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, sur les créneaux que vous ouvrez. Chaque appel peut partir vers votre logiciel de gestion funéraire par webhook, et si vos partenaires, mairies et établissements sont dans Sellsy ou monday.com, l'agent les reconnaît au décroché.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Famille mise en relation immédiate à 2 h du matin | Non | Selon le contrat | Oui, 24h/24 |
| Ton sobre, sans formule commerciale | Sans objet | Selon l'opérateur | Oui, vos mots |
| Rappel garanti si l'astreinte est occupée | Non | Parfois | Oui, alerte immédiate |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des entreprises de pompes funèbres.
L'agent transfère-t-il immédiatement à l'astreinte ?
Oui. Dès qu'un décès est annoncé, il présente ses condoléances, demande seulement le nom et transfère l'appel au conseiller d'astreinte, dans l'ordre et sur les plages que vous avez définis. Si le conseiller est occupé, il recueille le nom, le numéro et le lieu du décès, et l'alerte aussitôt pour un rappel dans les minutes qui suivent.
Quel ton adopte-t-il ?
Celui que vous lui donnez. Vous rédigez ses phrases d'accueil et de condoléances, vous choisissez sa voix, et il s'y tient, sans formule commerciale, sans question inutile, sans précipitation. Il laisse parler et n'interrompt jamais.
Quelles informations recueille-t-il ?
Le strict nécessaire pour que le conseiller rappelle et accueille la famille : le nom, le numéro, le lieu du décès et, si la famille le dit spontanément, si un médecin est déjà passé. Rien d'autre n'est demandé. Tout est transmis au conseiller pour que la famille n'ait pas à répéter.
Peut-il répondre aux questions pratiques ?
Oui, avec les réponses que vous avez rédigées : horaires de l'agence, adresse de la chambre funéraire, documents à réunir, délais habituels. Pour tout ce qui touche à une cérémonie, à un tarif ou à une formule, il prend le message pour le conseiller et n'improvise jamais.
L'IA remplace-t-elle l'échange humain ?
Non, et elle ne le prétend pas. Son rôle est d'ouvrir la porte en quelques secondes, à toute heure, et de passer le relais à une personne. L'accompagnement de la famille, les choix, les mots qui comptent restent ceux de votre conseiller.
Les familles sauront-elles qu'elles parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase, avec calme. Une famille qui appelle la nuit veut une réponse immédiate et une voix humaine très vite. Elle obtient la première en une seconde, et la seconde quelques instants plus tard.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro que les familles trouvent sur votre vitrine, dans les annuaires et dans les établissements décroche toujours.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- l'agent vocal IA des offices notariaux : Dossier et clerc identifiés, messages complets, rendez-vous posés, agences et signatures cadrées : l'agent tient le standard de l'étude.
- prendre une commande de fleurs par téléphone : Commandes de fête et de deuil prises avec tact, lieu, date et message du ruban notés, zone de livraison vérifiée, transmission au fleuriste pour validation.
- secrétariat téléphonique pour médecins généralistes : Consultations du jour et rendez-vous programmés placés, renouvellements notés, signes de gravité orientés vers le 15 : l'agent tient la ligne.
Écoutez-le répondre
avant de décider.
L'agent vous rappelle sur votre mobile et joue le standard d'une entreprise de pompes funèbres. Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire.