KI-Telefonassistent für Bestatter: Jede Familie wird empfangen, zu jeder Stunde.
Sayelo, der KI-Sprachagent und KI-Telefonassistent für Bestattungsunternehmen, nimmt rund um die Uhr ab. Familien zu jeder Stunde würdevoll empfangen, sofortige Verbindung zum Bereitschaftsdienst, wesentliche Informationen erfasst, praktische Fragen und Werbeanrufe abgewickelt. Ab 39 € zzgl. MwSt./Monat, kostenlose Testphase von 14 Tagen, ohne Einrichtungsgebühren.
Ein Todesfall tritt zu jeder Stunde ein, und die Familie, die anruft, braucht eine ruhige Stimme und eine sofortige Antwort. Sayelo nimmt nachts wie tagsüber ab, spricht schlicht sein Beileid aus und verbindet die Familie ohne Wartezeit mit Ihrem Bereitschaftsdienst, per direkter Weiterleitung an die Bereitschaftsnummer. Er beantwortet auch praktische Fragen und filtert Werbeanrufe. Die KI gibt sich gleich im ersten Satz zu erkennen.
danach ab 39 € zzgl. MwSt./Monat · ohne Vertragsbindung · die KI gibt sich bei jedem Anruf zu erkennen
Ein Bestattungsunternehmen nimmt Anrufe entgegen, die keinem anderen gleichen. Sie kommen zu jeder Stunde, sie sind vom Schock geprägt, und sie erwarten nur eines: sofort eine ruhige Stimme, dann einen Menschen. Ein Anrufbeantworter ist in diesem Moment eine verschlossene Tür.
Der KI-Telefonassistent von Sayelo öffnet diese Tür in wenigen Sekunden, nachts wie tagsüber. Er stellt sich als KI-Assistent vor, spricht sein Beileid mit den Worten aus, die Sie gewählt haben, und verbindet die Familie per direkter Weiterleitung sofort mit Ihrem diensthabenden Bestatter. Der Name der Familie und, wenn Sie möchten, ihre Nummer und der Sterbeort stehen in der Zusammenfassung des Anrufs, auch wenn der Bestatter nicht abnimmt. Tagsüber beantwortet er die praktischen Fragen mit den Antworten, die Sie formuliert haben, behandelt Partner und Verwaltung nach Ihren Anweisungen und hält Vertreter auf Abstand. Er nennt keine Preise, beschreibt keine Leistungspakete und ersetzt nie das menschliche Gespräch: Er sorgt dafür, dass es früher beginnt.
Der Alltag
Was Bestattungsunternehmen am Telefon erleben.
Der Tod hält sich nicht an Öffnungszeiten
Ein Todesfall zu Hause um zwei Uhr morgens, ein Anruf aus dem Krankenhaus an einem Sonntag, eine Familie, die in der Not eine Nummer sucht. Der Bereitschaftsdienst ist da, aber er kann nicht ständig am Telefon sein, und ein Anrufbeantworter ist in diesem Moment unerträglich.
Würdevolles Zuhören ab dem ersten Wort
Die Familie, die anruft, steht unter Schock. Sie muss keinen Service auswählen und kein Angebot hören. Sie braucht jemanden, der antwortet, sie empfängt und sie sofort mit einem Menschen verbindet.
Der Bereitschaftsdienst muss sicher erreicht werden
Wenn der diensthabende Bestatter schon telefoniert oder unterwegs ist, darf der Anruf nicht verloren gehen. Die Familie muss auf der Bereitschaftsnummer eine klare Mailbox vorfinden, und der Bestatter muss beim Rückruf wissen, mit wem er spricht und wo der Tod eingetreten ist.
Die anderen Anrufe des Tages
Ein Florist, ein Steinmetz, eine Gemeinde, ein Lieferant, eine Angebotsanfrage für eine Bestattungsvorsorge, ein Vertreter. Sie kommen über dieselbe Nummer wie die Familien und dürfen nie vor ihnen drankommen.
Was kosten Sie Ihre verpassten Anrufe? Rechnen Sie es in einer Minute mit dem Simulator aus.
Was der Agent macht
Was Ihr KI-Telefonassistent für ein Bestattungsunternehmen macht.
Verbindet die Familie ohne Wartezeit
Sobald ein Todesfall gemeldet wird, spricht der Agent sein Beileid aus und leitet den Anruf an den diensthabenden Bestatter weiter, in den Zeitfenstern, die Sie festgelegt haben. Standardmäßig wird nichts weiter erfragt als der Name, damit der Bestatter die Familie mit ihrem Namen empfangen kann.
Bereitet den Rückruf vor, wenn der Bereitschaftsdienst nicht abnimmt
Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt der Bestatter nicht ab, landet die Familie auf der Mailbox der Bereitschaftsnummer, die Sie aktuell halten. Wenn Sie möchten, erfasst der Agent vor der Weiterleitung die Rückrufnummer und den Sterbeort – zu Hause, Krankenhaus oder Einrichtung. Beides steht in der Zusammenfassung, die per E-Mail verschickt wird, und der Bestatter ruft zurück, ohne etwas erneut erfragen zu müssen.
Bleibt schlicht im Ton
Keine Verkaufsfloskeln, keine Auswahl, keine unnötigen Fragen. Sie formulieren seine Sätze, und er hält sich daran. Er lässt sprechen, unterbricht nicht und wiederholt nicht mechanisch.
Beantwortet praktische Fragen
Öffnungszeiten des Bestattungshauses, Adresse des Abschiedsraums, benötigte Unterlagen, übliche Fristen, so wie Sie es formuliert haben. Für alles andere nimmt er die Nachricht für den Bestatter auf, ohne je zu improvisieren.
Betreut Partner und Verwaltung
Gemeinden, Krankenhäuser, Steinmetze, Floristen, Friedhöfe, Lieferanten. Der Agent erkennt diese Kontakte und wendet Ihre Anweisungen an – tagsüber Weiterleitung ins Büro oder eine präzise Nachricht –, ohne sie je vor eine Familie zu stellen.
Filtert Werbeanrufe
Adresshändler, Plattformen, Akquise. Er antwortet höflich und stört Sie nicht. Angebotsanfragen für eine Bestattungsvorsorge dagegen werden zu einem Termin mit einem Berater.
Notfälle
Notfälle: was weitergeleitet wird und wann.
- Gemeldeter Todesfall, unabhängig vom Ort: Beileid, sofortige Weiterleitung an den diensthabenden Bestatter, rund um die Uhr
- Bereitschaftsdienst nimmt nicht ab: Mailbox der Bereitschaftsnummer, und Name, Nummer und Sterbeort in der Zusammenfassung des Anrufs
- Krankenhaus, Pflegeheim, Gemeinde, Polizei: eigene Anweisungen für jeden Kontakt, vorrangige Weiterleitung, wenn Sie das vorsehen
- Familie eines Verstorbenen, der bereits in Ihrer Obhut ist, Frage zu einer Trauerfeier: Weiterleitung an den zuständigen Bestatter oder Nachricht
- Bestattungsvorsorge, Vorsorgeangebot, Partner, Lieferant: Termin oder Nachricht tagsüber
Sie legen die Bereitschaftsnummer jedes Zeitfensters fest: eine Weiterleitungsnummer ab Solo, mehrere ab Pro, zum Beispiel ein Bestatter unter der Woche und ein anderer am Wochenende. Die Weiterleitung erfolgt direkt, ohne Ankündigung: Nimmt niemand ab, landet die Familie auf der Mailbox des Bestatters. Der Agent nennt keine Preise für Leistungen und beschreibt keine Pakete: Diese Gespräche bleiben dem Bestatter und der Familie vorbehalten.
Jede Weiterleitungsnummer kann auf bestimmte Zeitfenster beschränkt werden, in der Zeitzone Ihres Landes: Ein Bereitschaftsdienst abends und am Wochenende hat dann Vorrang vor der üblichen Nummer. Außerhalb dieser Zeitfenster nimmt der Agent die Nachricht auf und sendet sie Ihnen. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt niemand ab, landet der Anrufer auf der Mailbox der Weiterleitungsnummer.
Schritt für Schritt
Ein typischer Anruf, vom Klingeln bis zur Zusammenfassung.
Das Klingeln
Der Agent nimmt zu jeder Stunde ruhig ab und stellt sich als KI-Assistent des Unternehmens vor.
Der Empfang
Wird ein Todesfall gemeldet, spricht er sein Beileid aus und stellt nur eine Frage: die nach dem Namen.
Die Verbindung
Sofortige, direkte Weiterleitung an den diensthabenden Bestatter. Nimmt er nicht ab, landet die Familie auf seiner Mailbox.
Der Rückruf
Der Anruf und die Nummer der Familie warten in der Zusammenfassung und in der App auf Sie. Der Rückruf kann über Sayelo mit der Nummer Ihres Agenten erfolgen, sobald ausgehende Anrufe aktiviert sind (vorerst nur in Frankreich).
Die anderen Anrufe
Praktische Fragen, Partner, Verwaltung, Werbeanrufe. Jeder Anruf folgt Ihren Anweisungen, immer nach den Familien.
Die Zusammenfassung
Nach dem Anruf eine E-Mail mit der Zusammenfassung, den erledigten Schritten und der vollständigen Transkription, damit die Familie nichts zweimal sagen muss.
Kalender und Tools
Ihre Termine in Ihrem Kalender, Ihre Anrufe in Ihren Tools.
Beratungs- und Unterschriftstermine landen in Ihrem Kalender – Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com – in den Zeitfenstern, die Sie freigeben. Jeder Anruf kann per Webhook an Ihre Bestattungssoftware gehen, und wenn Ihre Partner, Gemeinden und Einrichtungen in Sellsy oder monday.com erfasst sind, erkennt der Agent sie beim Abnehmen.
- Ihr Kalender live gelesen, Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com: tatsächlich freie Termine, Sperre gegen Doppelbuchungen, Bestätigung und SMS-Erinnerung am Vortag
- SMS noch während des Anrufs, mit Zustimmung des Anrufers: Adresse, Link zur Terminbuchung, vorbereitete Hinweise
- Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf, vollständige Transkription und Webhooks an Ihre Branchensoftware
Sellsy und monday.com mit nativer Anbindung, alle Ihre anderen Tools über ausgehende Webhooks. Alle Integrationen →
Nummer und Einrichtung
Ihre Nummer, Ihre Einrichtung.
Sie behalten Ihre bisherige Nummer, indem Sie sie auf die Nummer Ihres Agenten umleiten. Ihr Agent erhält außerdem eine Nummer nach den Regeln Ihres Landes: siehe Sayelo in Ihrem Land.
In 5 Minuten bereit: Ihr Agent führt Sie schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular durch die Einrichtung, liest Ihre Website, und Sie hören sich seine Stimme an, bevor Sie sie auswählen. Unser Team verfeinert anschließend die Einstellungen mit Ihnen. Die Nummern und die Telefonie stellt ein Partnerbetreiber bereit, der bei der ARCEP (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation) gemeldet ist. So funktioniert es →
Vergleich
Anrufbeantworter, Telefonservice oder Sayelo?
| Anrufbeantworter | Telefonservice | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Verfügbar 24/7 | Passiv | Erweiterte Zeiten | Durchgehend |
| Sofortige Antwort | — | Warteschleife | Ja |
| Familie um 2 Uhr nachts sofort verbunden | Nein | Je nach Vertrag | Ja, rund um die Uhr |
| Schlichter Ton, ohne Verkaufsfloskeln | Entfällt | Je nach Mitarbeiter | Ja, Ihre Worte |
| Angaben der Familie übermittelt, wenn der Bereitschaftsdienst nicht abnimmt | Je nach hinterlassener Nachricht | Manchmal | Ja, in der Zusammenfassung |
| Zusammenfassung & Transkription | Nein | Unterschiedlich | Ja |
| Kosten | Gering, ineffizient | Hoch | Fixpreis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt. |
Preis
Ein klarer Preis, ab 39 € pro Monat zzgl. MwSt.
Kostenlose Testphase von 14 Tagen. Keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Minuten, SMS und die Zahl der Agenten hängen vom Tarif ab: Preise und Tarifdetails ansehen →
Häufige Fragen
Fragen von Bestattungsunternehmen.
Leitet der Agent sofort an den Bereitschaftsdienst weiter?
Ja. Sobald ein Todesfall gemeldet wird, spricht er sein Beileid aus, fragt nur nach dem Namen und leitet den Anruf an den diensthabenden Bestatter weiter, in den Zeitfenstern, die Sie festgelegt haben. Die Weiterleitung erfolgt direkt: Nimmt der Bestatter nicht ab, landet die Familie auf seiner Mailbox. Halten Sie sie aktuell, mit einem schlichten Satz, der einen baldigen Rückruf ankündigt.
Welchen Ton schlägt er an?
Den, den Sie ihm vorgeben. Sie formulieren seine Begrüßungs- und Beileidssätze, Sie wählen seine Stimme, und er hält sich daran, ohne Verkaufsfloskeln, ohne unnötige Fragen, ohne Hast. Er lässt sprechen und unterbricht nie.
Welche Informationen erfasst er?
Das absolut Notwendige, und das legen Sie fest: den Namen vor der Weiterleitung und, wenn Sie möchten, die Rückrufnummer und den Sterbeort sowie, ob bereits ein Arzt da war, wenn die Familie es von sich aus sagt. Mehr wird nicht gefragt. Alles steht in der Zusammenfassung des Anrufs, damit die Familie nichts wiederholen muss.
Kann er praktische Fragen beantworten?
Ja, mit den Antworten, die Sie formuliert haben: Öffnungszeiten des Bestattungshauses, Adresse des Abschiedsraums, benötigte Unterlagen, übliche Fristen. Bei allem, was eine Trauerfeier, einen Preis oder ein Leistungspaket betrifft, nimmt er die Nachricht für den Bestatter auf und improvisiert nie.
Ersetzt die KI das menschliche Gespräch?
Nein, und sie gibt es auch nicht vor. Ihre Aufgabe ist es, in wenigen Sekunden, zu jeder Stunde, die Tür zu öffnen und an einen Menschen zu übergeben. Die Begleitung der Familie, die Entscheidungen, die Worte, die zählen, bleiben die Ihres Bestatters.
Wissen die Familien, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, der Agent sagt es gleich in seinem ersten Satz, ruhig. Eine Familie, die nachts anruft, will eine sofortige Antwort und sehr schnell eine menschliche Stimme. Das Erste bekommt sie in einer Sekunde, das Zweite wenige Augenblicke später.
Kann ich meine Nummer behalten?
Ja. Sie behalten Ihre bisherige Nummer, in allen Tarifen, ganz nach Wahl: per Anrufumleitung auf Ihren Agenten oder, in Frankreich, per Rufnummernmitnahme. Ab der Testphase ist außerdem eine neue Nummer nach den Regeln Ihres Landes inklusive, wenn Sie lieber neu anfangen möchten. In jedem Fall wird unter der Nummer, die die Familien an Ihrem Schaufenster, in Verzeichnissen und in den Einrichtungen finden, immer abgenommen.
Aktualisiert am 25. Oktober 2026.
Weitere Branchen
Sayelo für weitere Branchen.
- die Anrufe eines Notariats managen: Vorgang und Sachbearbeiter erkannt, vollständige Nachrichten, Termine vereinbart, Anrufe von Maklern und Beurkundungstermine klar geregelt: Der Agent übernimmt die Telefonzentrale des Notariats.
- KI-Telefonassistent für Floristen: Fest- und Trauerbestellungen mit Feingefühl aufgenommen, Ort, Datum und Schleifentext notiert, Liefergebiet geprüft, Weitergabe an den Floristen zur Freigabe.
- der KI-Sprachagent für Hausarztpraxen: Akuttermine und geplante Termine vergeben, Folgerezepte notiert, Warnzeichen an den Notruf verwiesen: Der Agent übernimmt die Leitung.
Hören Sie, wie er antwortet,
bevor Sie sich entscheiden.
Der Agent ruft Sie auf Ihrem Mobiltelefon zurück und spielt die Telefonzentrale eines Bestattungsunternehmens nach. Drei Minuten, kostenlos, ohne Zahlungskarte.