מענה טלפוני חכם לשירותי לוויה: כל משפחה מתקבלת, בכל שעה.
Sayelo, סוכן קולי מבוסס AI ומזכירה וירטואלית לחברות לשירותי לוויה, עונה 24 שעות ביממה. המשפחה מתקבלת בכבוד בכל שעה, חיבור מיידי לתורן, המידע החיוני נאסף, ושאלות מעשיות ושיחות שיווק מטופלות. החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים, ללא דמי הקמה.
פטירה יכולה לקרות בכל שעה, והמשפחה שמתקשרת צריכה קול רגוע ותשובה מיידית. Sayelo עונה בלילה כמו ביום, מביע תנחומים באיפוק, ומחבר את המשפחה בלי המתנה לתורן שלכם, בהעברה ישירה לקו התורנות. הוא גם עונה על שאלות מעשיות ומסנן אנשי מכירות. ה-AI מציג את עצמו כבר במשפט הראשון.
לאחר מכן החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ · ללא התחייבות · ה-AI מציג את עצמו בכל שיחה
חברה לשירותי לוויה עונה לשיחות שלא דומות לשום שיחה אחרת. הן מגיעות בכל שעה, מתוך הלם, ומצפות לדבר אחד בלבד: קול רגוע, מיד, ואחר כך אדם. משיבון, ברגע כזה, הוא דלת סגורה.
המענה הטלפוני החכם של Sayelo פותח את הדלת הזו תוך שניות, בלילה כמו ביום. הוא מציג את עצמו כעוזר AI, מביע תנחומים במילים שבחרתם, ומחבר את המשפחה מיד ליועץ התורן שלכם, בהעברה ישירה. שם המשפחה, ואם תרצו גם מספר הטלפון ומקום הפטירה, מופיעים בסיכום השיחה, גם אם היועץ לא עונה. במהלך היום, הוא עונה על השאלות המעשיות לפי התשובות שכתבתם, מטפל בשותפים ובעניינים המנהליים לפי ההנחיות שלכם ומרחיק אנשי מכירות. הוא לא מוסר שום מחיר, לא מתאר שום חבילה ולעולם לא מחליף את המגע האנושי: הוא רק גורם לו להתחיל מוקדם יותר.
היום־יום
מה חברות לשירותי לוויה חוות בטלפון.
פטירה לא מחכה לשעות הפעילות
פטירה בבית בשתיים בלילה, שיחה מבית החולים בסוף השבוע, משפחה שמחפשת מספר בדחיפות. התורן נמצא, אבל הוא לא יכול להיות כל הזמן על הקו, ומשיבון, ברגע כזה, הוא בלתי נסבל.
הקשבה מכבדת, כבר מהמילה הראשונה
המשפחה שמתקשרת נמצאת בהלם. היא לא צריכה לבחור שירות או לשמוע הצעה. היא צריכה שיענו לה, שיקבלו אותה ושיחברו אותה לאדם, מיד.
חייבים להשיג את התורן, בוודאות
כשהיועץ התורן כבר בשיחה אחרת או בדרכים, השיחה לא יכולה ללכת לאיבוד. המשפחה צריכה למצוא תא קולי ברור בקו התורנות, והיועץ צריך לדעת, כשהוא חוזר, עם מי הוא מדבר ואיפה התרחשה הפטירה.
שאר השיחות של היום
חנות פרחים, מתקין מצבות, הרשות המקומית, ספק, בקשה להצעת מחיר לתוכנית לוויה מראש, איש מכירות. כולם מגיעים לאותו מספר כמו המשפחות, ולעולם אסור שיקדמו להן.
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו? עשו את החישוב בדקה אחת עם המחשבון.
מה הסוכן עושה
מה המזכירה הווירטואלית שלכם עושה בשביל חברה לשירותי לוויה.
מחבר את המשפחה בלי המתנה
ברגע שמודיעים על פטירה, הסוכן מביע תנחומים ומעביר את השיחה ליועץ התורן, לפי טווחי השעות שהגדרתם. כברירת מחדל, לא נשאל שום דבר מלבד השם, כדי שהיועץ יוכל לפנות למשפחה בשמה.
מכין את החזרה למשפחה אם התורן לא עונה
ההעברה ישירה: אם היועץ לא עונה, המשפחה מגיעה לתא הקולי של קו התורנות, שאתם דואגים לעדכן. אם תרצו, הסוכן אוסף לפני ההעברה את המספר לחזרה ואת מקום הפטירה, בבית, בבית חולים או במוסד. הפרטים מופיעים בסיכום שנשלח במייל, והיועץ חוזר בלי לשאול שוב שום דבר.
שומר על טון מאופק
בלי ניסוחים שיווקיים, בלי בחירות, בלי שאלות מיותרות. אתם כותבים את המשפטים שלו, והוא נצמד אליהם. הוא נותן לדבר, לא קוטע, ולא חוזר על דברים באופן מכני.
עונה על שאלות מעשיות
שעות הפעילות של המשרד, כתובת חדר הפרידה, המסמכים שיש להכין, לוחות הזמנים הרגילים, כפי שכתבתם אותם. לכל השאר, הוא רושם הודעה ליועץ, בלי לאלתר אף פעם.
מטפל בשותפים ובעניינים המנהליים
רשויות מקומיות, בתי חולים, מתקיני מצבות, חנויות פרחים, בתי עלמין, ספקים. הסוכן מזהה את אנשי הקשר האלה ומיישם את ההנחיות שלכם, העברה למשרד במהלך היום או הודעה מדויקת, בלי להקדים אותם אף פעם למשפחה.
מסנן אנשי מכירות
מוכרי רשימות, פלטפורמות, שיחות שיווק. הוא עונה בנימוס ולא מפריע לכם. לעומת זאת, בקשות להצעת מחיר לתוכנית לוויה מראש הופכות לפגישה עם יועץ.
מקרים דחופים
מקרים דחופים: מה מועבר, ומתי.
- הודעה על פטירה, בכל מקום שהוא: תנחומים, העברה מיידית ליועץ התורן, 24 שעות ביממה
- תורן שלא עונה: התא הקולי של קו התורנות, והשם, המספר ומקום הפטירה בסיכום השיחה
- בית חולים, בית אבות, רשות מקומית, משטרה: הנחיות ייעודיות לכל איש קשר, העברה בעדיפות אם קבעתם כך
- משפחה של נפטר שכבר בטיפולכם, שאלה על הטקס: העברה ליועץ האחראי או הודעה
- תוכנית לוויה מראש, הצעת מחיר מוקדמת, שותף, ספק: פגישה או הודעה במהלך היום
אתם מגדירים את מספר התורנות לכל טווח שעות: מספר העברה אחד כבר ממסלול Solo, כמה מספרים ממסלול Pro, למשל יועץ אחד באמצע השבוע ואחר בסוף השבוע. ההעברה ישירה, בלי הודעה מקדימה: אם אף אחד לא עונה, המשפחה מגיעה לתא הקולי של היועץ. הסוכן לא מוסר שום מחיר של שירות ולא מתאר שום חבילה: השיחות האלה נשארות בין היועץ למשפחה.
אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי שעון המדינה שלכם: קו תורנות בערב ובסוף השבוע מקבל אז עדיפות על פני המספר הרגיל. מחוץ לטווחים האלה, הסוכן רושם הודעה ושולח לכם אותה. ההעברה ישירה: אם אף אחד לא עונה, המתקשר מגיע לתא הקולי של מספר ההעברה.
צעד אחר צעד
שיחה טיפוסית, מהצלצול ועד הסיכום.
הצלצול
הסוכן עונה בכל שעה, ברוגע, ומציג את עצמו כעוזר ה-AI של החברה.
קבלת השיחה
אם מודיעים על פטירה, הוא מביע תנחומים ושואל שאלה אחת בלבד: השם.
החיבור
העברה מיידית וישירה ליועץ התורן. אם הוא לא עונה, המשפחה מגיעה לתא הקולי שלו.
השיחה החוזרת
השיחה ומספר הטלפון של המשפחה מחכים לכם בסיכום ובאפליקציה. אפשר לחזור למשפחה מ-Sayelo, מהמספר של הסוכן שלכם, אחרי שהפעלתם את השיחות היוצאות (בשלב זה בצרפת בלבד).
שאר השיחות
שאלות מעשיות, שותפים, עניינים מנהליים, שיחות שיווק. כל אחת מטופלת לפי ההנחיות שלכם, תמיד אחרי המשפחות.
הסיכום
אחרי השיחה, מייל עם הסיכום, הפעולות שבוצעו והתמלול המלא, כדי שלא יצטרכו לשאול את המשפחה שום דבר שוב.
יומן וכלים
הפגישות ביומן שלכם, השיחות בכלים שלכם.
פגישות הייעוץ והחתימה נקבעות ביומן שלכם, Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com, במשבצות שאתם פותחים. כל שיחה יכולה לעבור לתוכנת הניהול שלכם ב-webhook, ואם השותפים, הרשויות והמוסדות שאתם עובדים איתם רשומים ב-Sellsy או ב-monday.com, הסוכן מזהה אותם כבר במענה.
- היומן שלכם נקרא בזמן אמת, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com: משבצות אמיתיות, נעילה נגד כפילויות, אישור ותזכורת SMS יום לפני
- SMS נשלח במהלך השיחה, בהסכמת המתקשר: כתובת, קישור לקביעת פגישה, הנחיות שהכנתם מראש
- סיכום במייל אחרי כל שיחה, תמלול מלא, ו-webhooks לתוכנה המקצועית שלכם
חיבור מובנה ל-Sellsy ול-monday.com, וכל שאר הכלים שלכם ב-webhooks יוצאים. כל האינטגרציות ←
מספר והפעלה
המספר שלכם, ההפעלה שלכם.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
מוכן תוך 5 דקות: הסוכן שלכם מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס, קורא את האתר שלכם, ואתם מאזינים לקול שלו לפני שבוחרים בו. לאחר מכן הצוותים שלנו מכווננים איתכם את ההגדרות. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת). איך זה עובד ←
השוואה
משיבון, מוקד מענה טלפוני או Sayelo?
| משיבון | מוקד מענה טלפוני | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| משפחה מחוברת מיד, גם ב-2:00 לפנות בוקר | לא | תלוי בחוזה | כן, 24 שעות ביממה |
| טון מאופק, בלי ניסוחים שיווקיים | לא רלוונטי | תלוי במוקדן | כן, המילים שלכם |
| פרטי המשפחה מועברים אם התורן לא עונה | תלוי בהודעה שהושארה | לפעמים | כן, בסיכום |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבוע, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ |
מחיר
מחיר ברור, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ.
ניסיון חינם ל-14 ימים. ללא התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 יום. הדקות, הודעות ה-SMS ומספר הסוכנים תלויים במסלול: לצפייה במחירים ובפירוט המסלולים ←
שאלות נפוצות
שאלות של חברות לשירותי לוויה.
האם הסוכן מעביר מיד לתורן?
כן. ברגע שמודיעים על פטירה, הוא מביע תנחומים, שואל רק את השם ומעביר את השיחה ליועץ התורן, בטווחי השעות שהגדרתם. ההעברה ישירה: אם היועץ לא עונה, המשפחה מגיעה לתא הקולי שלו. הקפידו לעדכן אותו, עם משפט מאופק שמבטיח חזרה מהירה.
באיזה טון הוא מדבר?
בטון שאתם קובעים לו. אתם כותבים את משפטי הפתיחה והתנחומים שלו, בוחרים את הקול שלו, והוא נצמד אליהם, בלי ניסוחים שיווקיים, בלי שאלות מיותרות, בלי חיפזון. הוא נותן לדבר ולעולם לא קוטע.
איזה מידע הוא אוסף?
רק את ההכרחי, ואתם אלה שקובעים מה זה: השם לפני ההעברה, ואם תרצו, המספר לחזרה ומקום הפטירה, וגם אם רופא כבר הגיע, כשהמשפחה מציינת זאת מיוזמתה. שום דבר אחר לא נשאל. הכול מופיע בסיכום השיחה, כדי שהמשפחה לא תצטרך לחזור על הדברים.
האם הוא יכול לענות על שאלות מעשיות?
כן, עם התשובות שכתבתם: שעות הפעילות של המשרד, כתובת חדר הפרידה, המסמכים שיש להכין, לוחות הזמנים הרגילים. בכל מה שקשור לטקס, למחיר או לחבילה, הוא רושם הודעה ליועץ ולעולם לא מאלתר.
האם ה-AI מחליף את המגע האנושי?
לא, והוא גם לא מתיימר לכך. התפקיד שלו הוא לפתוח את הדלת תוך שניות, בכל שעה, ולהעביר את השרביט לאדם. הליווי של המשפחה, הבחירות, המילים החשובות נשארים בידי היועץ שלכם.
האם המשפחות יידעו שהן מדברות עם AI?
כן, הסוכן אומר זאת כבר במשפט הראשון, ברוגע. משפחה שמתקשרת בלילה רוצה תשובה מיידית וקול אנושי מהר מאוד. את הראשונה היא מקבלת תוך שנייה, ואת השני כמה רגעים אחר כך.
האם אפשר לשמור על המספר שלי?
כן. אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם, לבחירתכם: בהפניית שיחות אל הסוכן שלכם, או בצרפת גם בניוד המספר, בכל המסלולים. מספר חדש כלול גם כבר מתחילת הניסיון, אם אתם מעדיפים להתחיל מאפס. בכל מקרה, המספר שהמשפחות מוצאות על חלון הראווה שלכם, במדריכי הטלפון ובמוסדות תמיד עונה.
עודכן ב-25 באוקטובר 2026.
תחומים נוספים
Sayelo לתחומים נוספים.
- לנהל את השיחות של משרד נוטריון: התיק והפקיד המטפל מזוהים, הודעות מלאות, פגישות נקבעות, פניות של מתווכים ומועדי חתימה מטופלים לפי הכללים: הסוכן מפעיל את המרכזייה של המשרד.
- מענה טלפוני לחנויות פרחים: הזמנות לשמחות ולאבל נרשמות ברגישות, מקום, תאריך והכיתוב על הסרט נרשמים, אזור המשלוח נבדק, והכול מועבר לחנות לאישור.
- הסוכן הקולי מבוסס ה-AI של רופאי משפחה: תורים להיום ותורים מתוכננים משובצים, בקשות לחידוש מרשם נרשמות, סימני חומרה מופנים לשירותי החירום: הסוכן מחזיק את הקו.
האזינו לו עונה
לפני שאתם מחליטים.
הסוכן מתקשר אליכם לנייד ומדמה את המרכזייה של חברה לשירותי לוויה. שלוש דקות, בחינם, בלי כרטיס אשראי.