Recepcionista virtual con IA para funerarias: cada familia es atendida, a cualquier hora.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual con IA de las funerarias, atiende las llamadas las 24 horas. Familia atendida con dignidad a cualquier hora, puesta en contacto inmediata con la guardia, información esencial recogida, preguntas prácticas y llamadas comerciales gestionadas. Desde 39 € al mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
Un fallecimiento se produce a cualquier hora, y la familia que llama necesita una voz serena y una respuesta inmediata. Sayelo contesta de noche y de día, da el pésame con sobriedad y pone a la familia en contacto sin esperas con su servicio de guardia, mediante una transferencia directa a la línea de guardia. También responde a las preguntas prácticas y filtra las llamadas comerciales. La IA se presenta como tal desde la primera frase.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Una funeraria responde a llamadas que no se parecen a ninguna otra. Llegan a cualquier hora, marcadas por la conmoción, y esperan una sola cosa: una voz serena, de inmediato, y después una persona. En ese momento, un contestador es una puerta cerrada.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo abre esa puerta en pocos segundos, de noche y de día. Se presenta como asistente de IA, da el pésame con las palabras que usted ha elegido y pone a la familia en contacto inmediato con su asesor de guardia, mediante una transferencia directa. El nombre de la familia y, si usted lo desea, su número y el lugar del fallecimiento figuran en el resumen de la llamada, aunque el asesor no conteste. Durante el día, responde a las preguntas prácticas que usted ha redactado, gestiona a los colaboradores y los trámites administrativos según sus instrucciones y mantiene a distancia las llamadas comerciales. No anuncia ninguna tarifa, no describe ningún servicio y nunca sustituye el trato humano: hace que empiece antes.
El día a día
Lo que viven las funerarias al teléfono.
Un fallecimiento no entiende de horarios
Un fallecimiento en casa a las dos de la madrugada, una llamada del hospital un domingo, una familia que busca un número con urgencia. La guardia está ahí, pero no puede estar al teléfono en todo momento, y un contestador, en ese momento, es insoportable.
Una escucha digna, desde la primera palabra
La familia que llama está conmocionada. No necesita elegir un servicio ni escuchar una oferta. Necesita que le respondan, que la atiendan y que la pongan en contacto con una persona, de inmediato.
La guardia tiene que estar localizable sin falta
Cuando el asesor de guardia ya está al teléfono o de camino, la llamada no debe perderse. La familia debe encontrar un buzón de voz claro en la línea de guardia, y el asesor debe saber, al devolver la llamada, con quién habla y dónde se ha producido el fallecimiento.
Las demás llamadas del día
Una floristería, un marmolista, un ayuntamiento, un proveedor, una petición de presupuesto para un contrato de previsión funeraria, una llamada comercial. Llegan al mismo número que las familias, y nunca deben pasar por delante de ellas.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA para una funeraria.
Pone a la familia en contacto sin esperas
En cuanto se anuncia un fallecimiento, el agente da el pésame y transfiere la llamada al asesor de guardia, según las franjas que usted ha definido. Por defecto, no se pide nada más que el nombre, para que el asesor pueda dirigirse a la familia por su nombre.
Prepara la devolución de la llamada si la guardia no contesta
La transferencia es directa: si el asesor no contesta, la familia oye el buzón de voz de la línea de guardia, que usted mantiene actualizado. Si lo desea, el agente recoge antes de la transferencia el número de contacto y el lugar del fallecimiento: domicilio, hospital o residencia. Figuran en el resumen enviado por correo electrónico, y el asesor devuelve la llamada sin volver a preguntar nada.
Mantiene un tono sobrio
Ninguna fórmula comercial, ninguna elección que hacer, ninguna pregunta innecesaria. Usted redacta sus frases, y el agente se atiene a ellas. Deja hablar, no interrumpe y no repite de forma mecánica.
Responde a las preguntas prácticas
Horario de la funeraria, dirección del tanatorio, documentos que reunir, plazos habituales, tal como usted los ha redactado. Para todo lo demás, toma el mensaje para el asesor, sin improvisar nunca.
Atiende a colaboradores y a la administración
Ayuntamientos, hospitales, marmolistas, floristerías, cementerios, proveedores. El agente reconoce a estos contactos y aplica sus instrucciones, transferencia a la oficina durante el día o mensaje preciso, sin hacerlos pasar nunca por delante de una familia.
Filtra las llamadas comerciales
Vendedores de bases de datos, plataformas, prospección. Responde con educación y no le molesta. Las peticiones de presupuesto para un contrato de previsión funeraria, en cambio, se convierten en una cita con un asesor.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Fallecimiento comunicado, sea cual sea el lugar: pésame y transferencia inmediata al asesor de guardia, las 24 horas
- Guardia que no contesta: buzón de voz de la línea de guardia, y nombre, número y lugar del fallecimiento en el resumen de la llamada
- Hospital, residencia de mayores, ayuntamiento, policía: instrucciones propias de cada contacto, transferencia prioritaria si la tiene prevista
- Familia de un difunto cuyo servicio ya se está gestionando, pregunta sobre una ceremonia: transferencia al asesor responsable o mensaje
- Contrato de previsión funeraria, presupuesto anticipado, colaborador, proveedor: cita o mensaje durante el día
Usted define el número de guardia de cada franja: un número de transferencia desde Solo, varios desde Pro, por ejemplo un asesor entre semana y otro el fin de semana. La transferencia es directa, sin aviso previo: si nadie contesta, la familia oye el buzón de voz del asesor. El agente no anuncia ninguna tarifa de servicios ni describe ningún paquete: esas conversaciones son las del asesor con la familia.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta a cualquier hora, con calma, y se presenta como el asistente de IA de la empresa.
La acogida
Si se comunica un fallecimiento, da el pésame y solo hace una pregunta: el nombre.
La puesta en contacto
Transferencia inmediata y directa al asesor de guardia. Si no contesta, la familia oye su buzón de voz.
La devolución de la llamada
La llamada y el número de la familia le esperan en el resumen y en la aplicación. Puede devolver la llamada desde Sayelo, con el número de su agente, una vez activadas las llamadas salientes (por ahora, solo en Francia).
Las demás llamadas
Preguntas prácticas, colaboradores, trámites administrativos, llamadas comerciales. Cada una sigue sus instrucciones, siempre después de las familias.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico con el resumen, las acciones realizadas y la transcripción completa, para que no se le vuelva a preguntar nada a la familia.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Las citas de asesoramiento y de firma se registran en su agenda (Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com), en las franjas que usted abre. Cada llamada puede enviarse a su software de gestión funeraria mediante un webhook y, si sus colaboradores, ayuntamientos y centros están en Sellsy o monday.com, el agente los reconoce al descolgar.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Familia puesta en contacto de inmediato a las 2:00 de la madrugada | No | Según el contrato | Sí, las 24 horas |
| Tono sobrio, sin fórmulas comerciales | No procede | Según quien atienda | Sí, sus palabras |
| Información de la familia transmitida si la guardia no contesta | Según el mensaje dejado | A veces | Sí, en el resumen |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de las funerarias.
¿Transfiere el agente de inmediato a la guardia?
Sí. En cuanto se comunica un fallecimiento, da el pésame, pregunta solo el nombre y transfiere la llamada al asesor de guardia, en las franjas que usted ha definido. La transferencia es directa: si el asesor no contesta, la familia oye su buzón de voz. Manténgalo actualizado, con una frase sobria que anuncie que se le devolverá la llamada enseguida.
¿Qué tono adopta?
El que usted le dé. Usted redacta sus frases de bienvenida y de pésame y elige su voz, y el agente se atiene a ellas, sin fórmulas comerciales, sin preguntas innecesarias, sin precipitación. Deja hablar y nunca interrumpe.
¿Qué información recoge?
Lo estrictamente necesario, y lo fija usted: el nombre antes de la transferencia y, si lo desea, el número de contacto y el lugar del fallecimiento, así como la visita de un médico si la familia la menciona espontáneamente. No se pide nada más. Todo figura en el resumen de la llamada, para que la familia no tenga que repetirlo.
¿Puede responder a las preguntas prácticas?
Sí, con las respuestas que usted ha redactado: horario de la funeraria, dirección del tanatorio, documentos que reunir, plazos habituales. Para todo lo relacionado con una ceremonia, una tarifa o un paquete de servicios, toma el mensaje para el asesor y nunca improvisa.
¿Sustituye la IA el trato humano?
No, y no lo pretende. Su papel es abrir la puerta en pocos segundos, a cualquier hora, y pasar el testigo a una persona. El acompañamiento de la familia, las decisiones y las palabras que importan siguen siendo cosa de su asesor.
¿Sabrán las familias que hablan con una IA?
Sí, el agente lo anuncia desde su primera frase, con calma. Una familia que llama de noche quiere una respuesta inmediata y, muy pronto, una voz humana. Obtiene la primera en un segundo, y la segunda unos instantes después.
¿Puedo conservar mi número?
Sí. Usted conserva su número actual, a elegir y en todos los planes: con un desvío de llamadas hacia su agente o, en Francia, con la portabilidad. Desde la prueba se incluye además un número nuevo, según las normas de su país, si prefiere empezar de cero. En cualquier caso, el número que las familias encuentran en su escaparate, en los directorios y en los centros siempre contesta.
Actualizado el 25 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- gestionar las llamadas de una notaría: Expediente y oficial identificados, mensajes completos, citas concertadas, agencias y firmas coordinadas: el agente atiende la centralita de la notaría.
- centralita telefónica para floristerías: pedidos para celebraciones y para funerales atendidos con tacto, lugar, fecha y mensaje de la cinta anotados, zona de reparto comprobada, envío al florista para su validación.
- el agente de voz con IA de las consultas de medicina general: Consultas del día y citas programadas encajadas, renovaciones anotadas, signos de gravedad derivados a emergencias: el agente atiende la línea.
Escúchelo responder
antes de decidir.
El agente le llama a su móvil y simula la centralita de una funeraria. Tres minutos, gratis, sin tarjeta bancaria.