Centralino telefonico IA per hotel: ogni chiamata riceve risposta, in italiano come in inglese, giorno e notte.
Sayelo, agente vocale IA e segreteria telefonica con IA degli hotel, risponde 24 ore su 24. Richieste di prenotazione annotate e trasmesse alla reception, domande pratiche evase, nella lingua del cliente, giorno e notte. Da 39 €/mese IVA esclusa, prova gratuita di 14 giorni, senza costi di attivazione.
Un check-in da fare, un cliente che chiede un taxi, e il telefono che squilla per una prenotazione, in inglese. Sayelo risponde, parla la lingua del cliente, informa su orari, parcheggio e colazione, annota la richiesta di prenotazione con le date e il numero di persone e la trasmette alla reception, che conferma la camera. L'IA si dichiara fin dalla prima frase.
poi da 39 €/mese IVA esclusa · senza vincoli · l'IA si dichiara a ogni chiamata
Un hotel non chiude mai, ma la sua reception è spesso sola: un check-in, un taxi da chiamare, un cliente che cerca un ristorante, e il telefono che squilla alle spalle, a volte in inglese, a volte a mezzanotte. Ogni chiamata diretta persa è una prenotazione che va su una piattaforma, con la sua commissione.
Il centralino telefonico IA di Sayelo risponde al posto della reception quando è occupata. Si presenta come un assistente IA, risponde nella lingua del cliente, informa su orari e servizi, annota la richiesta di prenotazione con le date e il tipo di camera, la inserisce nella sua agenda e la invia alla reception, che conferma la camera e la tariffa. Di notte applica le sue istruzioni e trasferisce al portiere di notte ciò che non può aspettare. L'integrazione con il suo gestionale alberghiero si valuta su richiesta. Ogni chiamata le arriva via e-mail, riassunta e trascritta.
Ogni giorno
Cosa vivono gli hotel al telefono.
La reception fa tutto contemporaneamente
Check-in, check-out, bagagli, taxi, domande sul quartiere, e il telefono che squilla alle spalle. Un receptionist da solo deve scegliere tra il cliente che ha davanti e quello al telefono, e uno dei due aspetta.
Chiamate in tutte le lingue
Un viaggiatore che chiama in inglese, in spagnolo o in tedesco per verificare una prenotazione o chiedere l'orario del check-in. Se nessuno può rispondergli nella sua lingua, riattacca e prenota su una piattaforma, con la commissione che ne consegue.
La notte e gli arrivi tardivi
Dopo le 22, il telefono squilla per un arrivo in ritardo, un codice d'ingresso, un treno perso. Senza portiere di notte nessuno risponde, e il cliente agitato chiama tre volte.
Le richieste di prenotazione diretta, perse
Una chiamata diretta è una prenotazione senza commissione. Quando finisce in segreteria, il cliente va su una piattaforma, e l'hotel paga per una camera che avrebbe venduto da solo.
Quanto le costano le chiamate perse? Faccia il calcolo in un minuto con il calcolatore.
Cosa fa l'agente
Cosa fa la sua segreteria con IA per un hotel.
Risponde nella lingua del cliente
Quasi 100 lingue incluse in tutti i piani, attivabili agente per agente. L'agente passa alla lingua di chi chiama fin dalle prime parole, conduce la conversazione in quella lingua e torna alla lingua predefinita se chi chiama vi ritorna. Lei riceve sempre un riepilogo di ogni chiamata, qualunque sia la lingua parlata.
Annota le richieste di prenotazione e le trasmette
Date, numero di persone, tipo di camera, richieste particolari. L'agente annota la richiesta, la inserisce nella sua agenda e la invia via e-mail alla reception, che conferma al cliente disponibilità e tariffa. L'integrazione con il suo gestionale alberghiero si valuta su richiesta.
Risponde alle domande pratiche
Orari di check-in e check-out, colazione, parcheggio, animali, come arrivare dalla stazione, deposito bagagli, wifi. Risponde con le sue informazioni, e invia indirizzo e itinerario via SMS.
Risponde di notte e avvisa chi di dovere
Arrivo tardivo, codice d'ingresso, ospite in soggiorno con un problema in camera. Applica le sue istruzioni per la notte, comunica il codice che lei ha definito, e trasferisce al portiere di notte o al reperibile quando le sue regole lo prevedono.
Gestisce modifiche e cancellazioni
Una data da cambiare, un soggiorno da cancellare, un arrivo posticipato. Annota la richiesta con nome e date, ricorda le sue condizioni di cancellazione come le ha scritte, e trasmette alla reception per la gestione.
Gestisce gruppi, agenzie e fornitori
Una richiesta per un gruppo, un tour operator, un fornitore che consegna. Riconosce i contatti, applica le sue istruzioni e indirizza alla persona giusta, senza intasare la reception.
Urgenze
Urgenze: cosa viene trasferito, e quando.
- Ospite in soggiorno con un problema in camera, perdita d'acqua, guasto, sicurezza: trasferimento immediato alla reception, al portiere di notte o al reperibile
- Arrivo tardivo o cliente davanti alla porta: istruzioni per la notte, codice d'ingresso che lei ha definito, poi trasferimento se necessario
- Richiesta di prenotazione, modifica, cancellazione: annotazione e trasmissione alla reception, che conferma
- Domanda pratica: risposta immediata con le sue informazioni
- Gruppo, agenzia, fornitore: istruzioni specifiche per ogni contatto
Lei definisce chi risponde di notte e nel fine settimana, cosa può comunicare l'agente, per esempio il codice d'ingresso, e cosa deve trasferire. Non comunica alcuna disponibilità né alcuna tariffa che non abbia ricevuto da lei. È sempre la reception a confermare la camera.
Ogni numero di trasferimento può essere proposto solo in certe fasce orarie, nel fuso orario del suo paese: una linea di reperibilità la sera e nel fine settimana ha allora la precedenza sul numero abituale. Al di fuori di queste fasce, l'agente prende il messaggio e glielo invia. Il trasferimento è diretto: se nessuno risponde, il chiamante finisce nella segreteria del numero di trasferimento.
Passo dopo passo
Una chiamata tipo, dallo squillo al riepilogo.
Lo squillo
L'agente risponde mentre la reception è con un cliente, e si presenta come l'assistente IA dell'hotel, nella lingua di chi chiama.
La richiesta
Prenotazione, domanda pratica, ospite in soggiorno, arrivo tardivo, fornitore. Individua cosa vuole chi chiama.
I dettagli
Date, numero di persone, tipo di camera, nome, numero, richieste particolari. Annota tutto e ripete per verificare.
La risposta o la trasmissione
Domanda pratica: risposta immediata. Prenotazione: trasmissione alla reception, che conferma. Problema: trasferimento.
L'SMS
Il cliente riceve indirizzo e orari via SMS, e la conferma che la sua richiesta è stata trasmessa.
Il riepilogo
Dopo la chiamata, un'e-mail alla reception con il riepilogo, la richiesta e la trascrizione completa.
Agenda e strumenti
I suoi appuntamenti nella sua agenda, le sue chiamate nei suoi strumenti.
Le richieste di prenotazione finiscono nella sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, e arrivano via e-mail alla reception, che conferma la camera e la tariffa. Sayelo non è integrato con il suo gestionale alberghiero (PMS): questa integrazione si valuta su richiesta con il nostro team. Ogni chiamata può anche essere inviata allo strumento che preferisce via webhook.
- La sua agenda letta in tempo reale, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: fasce orarie reali, blocco anti-doppione, conferma e promemoria via SMS il giorno prima
- SMS inviato durante la chiamata, con il consenso del chiamante: indirizzo, link per prenotare, istruzioni preparate da lei
- Riepilogo via e-mail dopo ogni chiamata, trascrizione completa e webhook verso il suo software di settore
Sellsy e monday.com con collegamento nativo, tutti gli altri suoi strumenti tramite webhook in uscita. Tutte le integrazioni →
Numero e attivazione
Il suo numero, la sua attivazione.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
Pronto in 5 minuti: il suo agente la guida per iscritto, su WhatsApp o con un modulo, legge il suo sito, e lei ascolta la sua voce prima di sceglierla. Il nostro team perfeziona poi le impostazioni con lei. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Come funziona →
Confronto
Segreteria telefonica, segreteria esterna o Sayelo?
| Segreteria telefonica | Segreteria esterna | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Passiva | Orari estesi | Senza interruzioni |
| Risposta immediata | — | Coda d'attesa | Sì |
| Risponde nella lingua del cliente | No | Dipende dal personale | Sì |
| Richiesta di prenotazione trasmessa alla reception | Messaggio vago | Sì | Sì, agenda ed e-mail |
| Ospite in soggiorno trasferito di notte | No | Dipende dal contratto | Sì, secondo le sue regole |
| Riepilogo & trascrizione | No | Variabile | Sì |
| Costo | Basso, inefficace | Elevato | Fisso, da 39 € al mese IVA esclusa |
Prezzo
Un prezzo chiaro, da 39 € al mese IVA esclusa.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo di durata: disdicibile in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni. I minuti, gli SMS e il numero di agenti dipendono dal piano: vedi i prezzi e il dettaglio dei piani →
Domande frequenti
Le domande degli hotel.
L'agente conferma una prenotazione?
No, la raccoglie. Annota le date, il numero di persone, il tipo di camera e i recapiti, inserisce la richiesta nella sua agenda e la invia via e-mail alla reception. È la reception a verificare la disponibilità e a confermare al cliente la camera e la tariffa. L'agente non comunica mai una disponibilità o un prezzo che non abbia ricevuto da lei.
È integrato con il mio gestionale alberghiero?
Non di default. L'integrazione con un PMS si valuta su richiesta con il nostro team. Nel frattempo, la reception riceve ogni richiesta via e-mail e in agenda, con la trascrizione della chiamata, e la inserisce nel suo gestionale come una prenotazione diretta.
In quali lingue risponde?
Per impostazione predefinita nella lingua del suo paese, e in quasi 100 altre lingue, incluse in tutti i piani e attivabili agente per agente. L'agente riconosce la lingua di chi chiama fin dalle prime parole, conduce la conversazione in quella lingua e torna alla lingua predefinita se chi chiama vi ritorna. Lei riceve sempre un riepilogo di ogni chiamata, qualunque sia la lingua parlata, e la trascrizione si traduce con un clic.
Cosa fa di notte?
Risponde come di giorno, secondo le sue istruzioni per la notte. Codice d'ingresso per un arrivo tardivo, trasferimento al portiere di notte o al reperibile per un ospite in soggiorno che ha un problema, raccolta della richiesta per tutto il resto. Lei decide cosa può dire e a chi trasferisce.
Può comunicare le tariffe?
Solo quelle che lei gli fornisce, per esempio una tariffa «a partire da» o il prezzo della colazione, così come sono. Per una camera in date precise, trasmette la richiesta alla reception, che conferma la tariffa.
I miei clienti sapranno che stanno parlando con un'IA?
Sì, l'agente lo dichiara fin dalla prima frase. Un viaggiatore vuole una risposta nella sua lingua, l'orario del check-in e la certezza che la sua richiesta sia arrivata. Lo ottiene, mentre la reception si occupa del cliente che ha davanti.
Posso mantenere il numero dell'hotel?
Sì. Mantiene il suo numero attuale, a scelta: tramite deviazione di chiamata verso il suo agente oppure, in Francia, tramite portabilità, su tutti i piani. Un nuovo numero è incluso anche fin dalla prova, se preferisce ripartire da zero. In ogni caso, il numero indicato sulle piattaforme e sul suo sito risponde sempre.
Aggiornato il 14 ottobre 2026.
Altri settori
Sayelo per altri settori.
- segreteria telefonica per centri estetici: Più cabine ed estetiste, buoni regalo, pacchetti: l'agente prenota il trattamento giusto nel posto giusto e invia il promemoria il giorno prima.
- l'agente vocale IA dei parrucchieri: Taglio, colore, balayage: l'agente prenota l'orario giusto con il parrucchiere giusto e invia un promemoria il giorno prima.
- raccogliere un ordine di fiori al telefono: Ordini per feste e funerali raccolti con tatto, luogo, data e messaggio del nastro annotati, zona di consegna verificata, trasmissione al fiorista per la conferma.
- segreteria telefonica per pizzerie: Ordini da asporto presi con il menù, nome, orario, formati e aggiunte, zona di consegna verificata, ordine inviato al banco: nell'ora di punta il telefono non squilla più a vuoto.
Guide: Segreteria telefonica con IA: la guida completa · Accoglienza telefonica multilingue per una piccola impresa · Messaggio di segreteria professionale: esempi per settore · Mantenere il proprio numero: la portabilità in Francia, passo dopo passo
Tutti i settori della segreteria telefonica IA · Sayelo per i ristoranti
Lo ascolti rispondere
prima di decidere.
L'agente la richiama sul suo cellulare e fa da centralino a un hotel. Tre minuti, gratis, senza carta di pagamento.