מענה טלפוני חכם לבתי מלון: כל שיחה נענית, בעברית כמו באנגלית, ביום ובלילה.
Sayelo, סוכן קולי מבוסס AI ומזכירה וירטואלית לבתי מלון, עונה 24 שעות ביממה. בקשות להזמנה נרשמות ומועברות לקבלה, שאלות מעשיות מקבלות מענה, בשפה של הלקוח, ביום ובלילה. החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ, ניסיון חינם ל-14 ימים, ללא דמי הקמה.
צ׳ק־אין שצריך לעשות, אורח שמבקש מונית, והטלפון מצלצל בשביל הזמנה, באנגלית. Sayelo עונה, מדבר בשפה של הלקוח, מוסר מידע על שעות, חניה וארוחת בוקר, רושם את הבקשה להזמנה עם התאריכים ומספר האנשים ומעביר אותה לקבלה, שמאשרת את החדר. ה-AI מציג את עצמו כבר במשפט הראשון.
לאחר מכן החל מ-39 € לחודש לא כולל מע״מ · ללא התחייבות · ה-AI מציג את עצמו בכל שיחה
מלון אף פעם לא סוגר, אבל פקיד הקבלה לעיתים קרובות לבד: צ׳ק־אין, מונית שצריך להזמין, אורח שמחפש מסעדה, והטלפון מצלצל מאחור, לפעמים באנגלית, לפעמים בחצות. כל שיחה ישירה שלא נענית היא הזמנה שעוברת לפלטפורמה, עם העמלה שלה.
המענה הטלפוני החכם של Sayelo עונה במקום הקבלה כשהיא עסוקה. הוא מציג את עצמו כעוזר AI, עונה בשפה של הלקוח, מוסר מידע על שעות ושירותים, רושם את הבקשה להזמנה עם התאריכים וסוג החדר, מכניס אותה ליומן שלכם ושולח אותה לקבלה, שמאשרת את החדר ואת המחיר. בלילה, הוא מיישם את ההנחיות שלכם ומעביר לפקיד הלילה את מה שלא יכול לחכות. חיבור לתוכנת ניהול המלון שלכם נבחן לפי בקשה. כל שיחה חוזרת אליכם במייל, מסוכמת ומתומללת.
היום־יום
מה שבתי מלון חווים בטלפון.
הקבלה עושה הכול בבת אחת
צ׳ק־אין, צ׳ק־אאוט, מזוודות, מונית, שאלה על השכונה, והטלפון מצלצל מאחור. פקיד קבלה לבד בוחר בין האורח שמולו לבין מי שעל הקו, ואחד מהם מחכה.
שיחות בכל השפות
מטייל שמתקשר באנגלית, בספרדית או בגרמנית כדי לבדוק הזמנה או לשאול מתי הצ׳ק־אין. אם אף אחד לא יכול לענות לו בשפה שלו, הוא מנתק ומזמין בפלטפורמה, עם העמלה שבאה עם זה.
הלילה והגעות מאוחרות
אחרי 22:00, הטלפון מצלצל בגלל הגעה שהתעכבה, קוד כניסה, רכבת שפוספסה. בלי פקיד לילה, אף אחד לא עונה, והאורח הלחוץ מתקשר שלוש פעמים.
בקשות להזמנה ישירה שהולכות לאיבוד
שיחה ישירה היא הזמנה בלי עמלה. כשהיא מגיעה למשיבון, הלקוח עובר לפלטפורמה, והמלון משלם על חדר שהיה יכול למכור בעצמו.
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו? עשו את החישוב בדקה אחת עם המחשבון.
מה הסוכן עושה
מה המזכירה הווירטואלית שלכם עושה בשביל מלון.
עונה בשפה של הלקוח
קרוב ל-100 שפות כלולות בכל המסלולים, וניתן להפעיל אותן לכל סוכן בנפרד. הסוכן עובר לשפה של המתקשר כבר מהמילים הראשונות, מנהל את השיחה בשפה הזו, וחוזר לשפת ברירת המחדל שלו אם המתקשר חוזר אליה. אתם מקבלים סיכום של כל שיחה, בכל שפה שבה היא התנהלה.
רושם בקשות להזמנה ומעביר אותן
תאריכים, מספר אנשים, סוג חדר, בקשות מיוחדות. הסוכן רושם את הבקשה, מכניס אותה ליומן שלכם ושולח אותה במייל לקבלה, שמאשרת ללקוח את הזמינות ואת המחיר. חיבור לתוכנת ניהול המלון שלכם נבחן לפי בקשה.
עונה על שאלות מעשיות
שעות צ׳ק־אין וצ׳ק־אאוט, ארוחת בוקר, חניה, בעלי חיים, הגעה מתחנת הרכבת, שמירת מזוודות, Wi-Fi. הוא עונה עם המידע שלכם, ושולח את הכתובת ואת הוראות ההגעה ב-SMS.
עונה בלילה ומעדכן את מי שצריך
הגעה מאוחרת, קוד כניסה, אורח במלון שיש לו בעיה בחדר. הוא מיישם את ההנחיות שלכם ללילה, מוסר את הקוד שהגדרתם, ומעביר לפקיד הלילה או לתורן כשהכללים שלכם קובעים זאת.
רושם שינויים וביטולים
תאריך שצריך לשנות, שהייה שצריך לבטל, הגעה שנדחתה. הוא רושם את הבקשה עם השם והתאריכים, מזכיר את תנאי הביטול שלכם כפי שכתבתם אותם, ומעביר לקבלה לטיפול.
מטפל בקבוצות, בסוכנויות ובספקים
בקשה לקבוצה, מארגן טיולים, ספק שמביא משלוח. הוא מזהה את אנשי הקשר, מיישם את ההנחיות שלכם ומכוון לאדם הנכון, בלי להעמיס על הקבלה.
מקרים דחופים
מקרים דחופים: מה מועבר, ומתי.
- אורח במלון עם תקלה בחדר, נזילה, תקלה טכנית, בעיית ביטחון: העברה מיידית לקבלה, לפקיד הלילה או לתורן
- הגעה מאוחרת או אורח שעומד מול הדלת: הנחיה ללילה, קוד הכניסה שהגדרתם, ואז העברה אם צריך
- בקשה להזמנה, שינוי, ביטול: רישום והעברה לקבלה, שמאשרת
- שאלה מעשית: תשובה מיידית עם המידע שלכם
- קבוצה, סוכנות, ספק: הנחיות ייעודיות לכל איש קשר
אתם מגדירים מי עונה בלילה ובסוף השבוע, מה הסוכן יכול למסור, למשל את קוד הכניסה, ומה הוא צריך להעביר. הוא לא מוסר שום זמינות ושום מחיר שלא קיבל מכם. הקבלה תמיד מאשרת את החדר.
אפשר להציע כל מספר העברה רק בטווחי שעות מסוימים, לפי שעון המדינה שלכם: קו תורנות בערב ובסוף השבוע מקבל אז עדיפות על פני המספר הרגיל. מחוץ לטווחים האלה, הסוכן רושם הודעה ושולח לכם אותה. ההעברה ישירה: אם אף אחד לא עונה, המתקשר מגיע לתא הקולי של מספר ההעברה.
צעד אחר צעד
שיחה טיפוסית, מהצלצול ועד הסיכום.
הצלצול
הסוכן עונה בזמן שהקבלה עם אורח, ומציג את עצמו כעוזר ה-AI של המלון, בשפה של המתקשר.
הבקשה
הזמנה, שאלה מעשית, אורח במלון, הגעה מאוחרת, ספק. הוא מזהה מה המתקשר רוצה.
הפרטים
תאריכים, מספר אנשים, סוג חדר, שם, מספר טלפון, בקשות מיוחדות. הוא רושם הכול וחוזר על הפרטים כדי לוודא.
התשובה או ההעברה
שאלה מעשית: תשובה מיידית. הזמנה: העברה לקבלה, שמאשרת. תקלה: העברת השיחה.
ה-SMS
הלקוח מקבל את הכתובת ואת השעות ב-SMS, ואישור שהבקשה שלו הועברה.
הסיכום
אחרי השיחה, מייל לקבלה עם הסיכום, הבקשה והתמלול המלא, בכל שפה שבה התנהלה השיחה.
יומן וכלים
הפגישות ביומן שלכם, השיחות בכלים שלכם.
הבקשות להזמנה נכנסות ליומן שלכם, Google Calendar, Microsoft 365 או Cal.com, ונשלחות במייל לקבלה, שמאשרת את החדר ואת המחיר. Sayelo לא מחובר לתוכנת ניהול המלון שלכם (PMS); חיבור כזה נבחן לפי בקשה עם הצוות שלנו. כל שיחה יכולה גם לעבור לכלי שתבחרו באמצעות Webhook.
- היומן שלכם נקרא בזמן אמת, ב-Google Calendar, ב-Microsoft 365 או ב-Cal.com: משבצות אמיתיות, נעילה נגד כפילויות, אישור ותזכורת SMS יום לפני
- SMS נשלח במהלך השיחה, בהסכמת המתקשר: כתובת, קישור לקביעת פגישה, הנחיות שהכנתם מראש
- סיכום במייל אחרי כל שיחה, תמלול מלא, ו-webhooks לתוכנה המקצועית שלכם
חיבור מובנה ל-Sellsy ול-monday.com, וכל שאר הכלים שלכם ב-webhooks יוצאים. כל האינטגרציות ←
מספר והפעלה
המספר שלכם, ההפעלה שלכם.
אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם באמצעות הפנייתו למספר של הסוכן. הסוכן שלכם מקבל גם מספר בהתאם לכללים של המדינה שלכם: ראו Sayelo במדינה שלכם.
מוכן תוך 5 דקות: הסוכן שלכם מדריך אתכם בכתב, ב-WhatsApp או באמצעות טופס, קורא את האתר שלכם, ואתם מאזינים לקול שלו לפני שבוחרים בו. לאחר מכן הצוותים שלנו מכווננים איתכם את ההגדרות. המספרים ושירותי הטלפוניה מסופקים על ידי מפעיל שותף הרשום ב-ARCEP (הרגולטור הצרפתי לתקשורת). איך זה עובד ←
השוואה
משיבון, מוקד מענה טלפוני או Sayelo?
| משיבון | מוקד מענה טלפוני | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| זמין 24/7 | פסיבי | שעות מורחבות | ברציפות |
| מענה מיידי | — | תור המתנה | כן |
| עונה בשפה של הלקוח | לא | תלוי בצוות | כן |
| בקשה להזמנה מועברת לקבלה | הודעה לא ברורה | כן | כן, יומן ומייל |
| אורח במלון מועבר בלילה | לא | תלוי בחוזה | כן, לפי הכללים שלכם |
| סיכום ותמלול | לא | משתנה | כן |
| עלות | נמוכה, לא יעילה | גבוהה | קבוע, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ |
מחיר
מחיר ברור, החל מ-39 € לחודש, לא כולל מע״מ.
ניסיון חינם ל-14 ימים. ללא התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, בהודעה מוקדמת של 30 יום. הדקות, הודעות ה-SMS ומספר הסוכנים תלויים במסלול: לצפייה במחירים ובפירוט המסלולים ←
שאלות נפוצות
שאלות של בתי מלון.
האם הסוכן מאשר הזמנה?
לא, הוא רושם אותה. הוא רושם את התאריכים, מספר האנשים, סוג החדר ופרטי הקשר, מכניס את הבקשה ליומן שלכם ושולח אותה במייל לקבלה. הקבלה היא שבודקת את הזמינות ומאשרת ללקוח את החדר ואת המחיר. הסוכן לעולם לא מוסר זמינות או מחיר שלא קיבל מכם.
האם הוא מחובר לתוכנת ניהול המלון שלי?
לא כברירת מחדל. חיבור ל-PMS נבחן לפי בקשה עם הצוות שלנו. בינתיים, הקבלה מקבלת כל בקשה במייל וביומן, עם תמלול השיחה, ומזינה אותה לתוכנה שלה כמו הזמנה ישירה.
באילו שפות הוא עונה?
בשפת המדינה שלכם כברירת מחדל, ובקרוב ל-100 שפות נוספות, שכלולות בכל המסלולים וניתנות להפעלה לכל סוכן בנפרד. הסוכן מזהה את שפת המתקשר כבר מהמילים הראשונות, מנהל את השיחה בשפה הזו, וחוזר לשפת ברירת המחדל אם המתקשר חוזר אליה. אתם מקבלים סיכום של כל שיחה, בכל שפה שבה היא התנהלה, ואת התמלול אפשר לתרגם בלחיצה אחת.
מה הוא עושה בלילה?
הוא עונה כמו ביום, לפי ההנחיות שלכם ללילה. קוד כניסה להגעה מאוחרת, העברה לפקיד הלילה או לתורן כשלאורח במלון יש בעיה, רישום בקשה בכל השאר. אתם מחליטים מה הוא יכול לומר ולמי הוא מעביר.
האם הוא יכול למסור מחירים?
רק את אלה שאתם נותנים לו, למשל מחיר ״החל מ-״ או מחיר ארוחת הבוקר, כפי שהם. לחדר בתאריכים מסוימים, הוא מעביר את הבקשה לקבלה, שמאשרת את המחיר.
האם הלקוחות שלי יידעו שהם מדברים עם AI?
כן, הסוכן אומר זאת כבר במשפט הראשון. מטייל רוצה תשובה בשפה שלו, את שעת הצ׳ק־אין ואת הוודאות שהבקשה שלו הגיעה. הוא מקבל את זה, בזמן שהקבלה מטפלת באורח שמולה.
אפשר לשמור על המספר של המלון?
כן. אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם, לבחירתכם: בהפניית שיחות אל הסוכן שלכם, או בצרפת גם בניוד המספר, בכל המסלולים. מספר חדש כלול גם כבר מתחילת הניסיון, אם אתם מעדיפים להתחיל מאפס. בכל מקרה, המספר שמופיע בפלטפורמות ובאתר שלכם תמיד עונה.
עודכן ב-14 באוקטובר 2026.
תחומים נוספים
Sayelo לתחומים נוספים.
- מזכירה וירטואלית למכוני יופי: כמה חדרי טיפולים ומטפלות, כרטיסי מתנה, חבילות טיפולים: הסוכן קובע את הטיפול הנכון במקום הנכון ושולח תזכורת יום לפני.
- סוכן קולי מבוסס AI למספרות: תספורת, צבע, גוונים: הסוכן קובע את המשבצת הנכונה עם הספר הנכון ושולח תזכורת יום לפני.
- לקבל הזמנת פרחים בטלפון: הזמנות לחגים ולאבל נרשמות ברגישות, המקום, התאריך וההקדשה על הסרט נרשמים, אזור המשלוח נבדק, והכול מועבר לבעלי החנות לאישור.
- מענה טלפוני לפיצריות: הזמנות לאיסוף נרשמות לפי התפריט, שם, שעה, גדלים ותוספות, אזור המשלוח נבדק, ההזמנה נשלחת לדלפק, ובשעת העומס הטלפון כבר לא מצלצל לשווא.
מדריכים: מזכירה וירטואלית מבוססת AI: המדריך המלא · מענה טלפוני רב־לשוני לעסק קטן · הודעת משיבון מקצועית: דוגמאות לפי תחום · לשמור על המספר: ניוד מספר בצרפת, צעד אחר צעד
המזכירה הווירטואלית מבוססת ה-AI: כל התחומים · Sayelo למסעדות
האזינו לו עונה
לפני שאתם מחליטים.
הסוכן מתקשר אליכם לנייד ומדמה את המרכזייה של מלון. שלוש דקות, בחינם, בלי כרטיס אשראי.