Recepcionista virtual con IA para hoteles: cada llamada queda atendida, en español o en inglés, de día y de noche.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual con IA para hoteles, atiende las llamadas las 24 horas. Solicitudes de reserva anotadas y transmitidas a recepción, preguntas prácticas respondidas, en el idioma del cliente, de día y de noche. Desde 39 € al mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
Un check-in en curso, un cliente que pide un taxi, y el teléfono que suena para una reserva, en inglés. Sayelo contesta, responde en el idioma del cliente, informa del horario, del aparcamiento y del desayuno, anota la solicitud de reserva con las fechas y el número de personas y la transmite a recepción, que confirma la habitación. La IA se presenta como tal desde la primera frase.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Un hotel nunca cierra, pero su recepción suele estar sola: un check-in, un taxi que pedir, un cliente que busca un restaurante, y el teléfono que suena detrás, a veces en inglés, a veces a medianoche. Cada llamada directa perdida es una reserva que se va a una plataforma, con su comisión.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo contesta en lugar de la recepción cuando está ocupada. Se presenta como asistente de IA, responde en el idioma del cliente, informa de los horarios y los servicios, anota la solicitud de reserva con las fechas y el tipo de habitación, la registra en su agenda y la envía a recepción, que confirma la habitación y la tarifa. Por la noche, aplica sus instrucciones y transfiere al recepcionista de noche lo que no puede esperar. La integración con su software hotelero se estudia bajo petición. Cada llamada le llega por correo electrónico, resumida y transcrita.
El día a día
Lo que viven los hoteles al teléfono.
La recepción lo hace todo a la vez
Check-in, check-out, equipaje, taxi, preguntas sobre el barrio, y el teléfono que suena detrás. Un recepcionista solo tiene que elegir entre el cliente que tiene delante y el que está al otro lado del teléfono, y uno de los dos espera.
Llamadas en todos los idiomas
Un viajero que llama en inglés, en francés o en alemán para comprobar una reserva o preguntar la hora del check-in. Si nadie puede responderle en su idioma, cuelga y reserva en una plataforma, con la comisión que conlleva.
La noche y las llegadas tardías
Después de las 22:00, el teléfono suena por una llegada retrasada, un código de acceso, un tren perdido. Sin recepcionista de noche, nadie contesta, y el cliente, estresado, llama tres veces.
Las solicitudes de reserva directas, perdidas
Una llamada directa es una reserva sin comisión. Cuando le salta el contestador, el cliente se va a una plataforma, y el hotel paga por una habitación que habría vendido él mismo.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA en un hotel.
Responde en el idioma del cliente
Casi 100 idiomas incluidos en todos los planes, activables agente por agente. El agente cambia al idioma de quien llama desde las primeras palabras, mantiene la conversación en ese idioma y vuelve al idioma de su país si quien llama vuelve a él. Usted recibe un resumen de cada llamada, sea cual sea el idioma hablado.
Anota las solicitudes de reserva y las transmite
Fechas, número de personas, tipo de habitación, peticiones especiales. El agente anota la solicitud, la registra en su agenda y la envía por correo electrónico a recepción, que confirma al cliente la disponibilidad y la tarifa. La integración con su software hotelero se estudia bajo petición.
Responde a las preguntas prácticas
Horario de check-in y check-out, desayuno, aparcamiento, animales, cómo llegar desde la estación, consigna de equipaje, wifi. Responde con su información y envía la dirección y el itinerario por SMS.
Responde por la noche y avisa a quien corresponda
Llegada tardía, código de acceso, huésped alojado con un problema en su habitación. Aplica sus instrucciones nocturnas, transmite el código que usted ha definido y transfiere al recepcionista de noche o a la guardia cuando sus reglas lo prevén.
Gestiona las modificaciones y las anulaciones
Una fecha que cambiar, una estancia que anular, una llegada que se retrasa. Anota la petición con el nombre y las fechas, recuerda sus condiciones de anulación tal como usted las ha redactado y la transmite a recepción para que la tramite.
Atiende a grupos, agencias y proveedores
Una solicitud de grupo, un turoperador, un proveedor que hace una entrega. Reconoce los contactos, aplica sus instrucciones y deriva a la persona adecuada, sin saturar la recepción.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Huésped alojado con un incidente en su habitación (fuga, avería, seguridad): transferencia inmediata a recepción, al recepcionista de noche o a la guardia
- Llegada tardía o cliente ante la puerta: instrucción nocturna, código de acceso que usted ha definido, y después transferencia si es necesario
- Solicitud de reserva, modificación, anulación: anotación y transmisión a recepción, que confirma
- Pregunta práctica: respuesta inmediata con su información
- Grupo, agencia, proveedor: instrucciones propias de cada contacto
Usted define quién responde por la noche y el fin de semana, lo que el agente puede comunicar (el código de acceso, por ejemplo) y lo que debe transferir. No anuncia ninguna disponibilidad ni ninguna tarifa que no haya recibido de usted. La recepción siempre confirma la habitación.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta mientras la recepción atiende a un cliente, y se presenta como el asistente de IA del hotel, en el idioma de quien llama.
La petición
Reserva, pregunta práctica, huésped alojado, llegada tardía, proveedor. Identifica lo que quiere quien llama.
Los detalles
Fechas, número de personas, tipo de habitación, nombre, número, peticiones especiales. Lo anota todo y lo repite para comprobarlo.
La respuesta o la transmisión
Pregunta práctica: respuesta inmediata. Reserva: transmisión a recepción, que confirma. Incidente: transferencia.
El SMS
El cliente recibe la dirección y los horarios por SMS, y la confirmación de que su solicitud se ha transmitido.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico a recepción con el resumen, la solicitud y la transcripción completa.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Las solicitudes de reserva se registran en su agenda (Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com) y se envían por correo electrónico a recepción, que confirma la habitación y la tarifa. Sayelo no está integrado con su software hotelero (PMS): esa integración se estudia bajo petición con nuestro equipo. Cada llamada también puede enviarse a la herramienta que usted elija mediante un webhook.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Responde en el idioma del cliente | No | Según el equipo | Sí |
| Solicitud de reserva transmitida a recepción | Mensaje impreciso | Sí | Sí, agenda y correo electrónico |
| Huésped alojado transferido por la noche | No | Según el contrato | Sí, según sus reglas |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de los hoteles.
¿Confirma el agente una reserva?
No, la toma. Anota las fechas, el número de personas, el tipo de habitación y los datos de contacto, registra la solicitud en su agenda y la envía por correo electrónico a recepción. Es la recepción quien comprueba la disponibilidad y confirma la habitación y la tarifa al cliente. El agente nunca anuncia una disponibilidad o un precio que no haya recibido de usted.
¿Está integrado con mi software hotelero?
No por defecto. La integración con un PMS se estudia bajo petición con nuestro equipo. Mientras tanto, la recepción recibe cada solicitud por correo electrónico y en la agenda, con la transcripción de la llamada, y la introduce en su software como una reserva directa.
¿En qué idiomas responde?
Por defecto, en el idioma de su país, y en casi 100 idiomas más, incluidos en todos los planes y activables agente por agente. El agente reconoce el idioma de quien llama desde las primeras palabras, mantiene la conversación en ese idioma y vuelve al idioma de su país si quien llama vuelve a él. Usted recibe un resumen de cada llamada, sea cual sea el idioma hablado, y la transcripción se traduce con un clic.
¿Qué hace por la noche?
Responde como durante el día, según sus instrucciones nocturnas: código de acceso para una llegada tardía, transferencia al recepcionista de noche o a la guardia para un huésped alojado que tiene un problema, toma de la solicitud para todo lo demás. Usted decide lo que puede decir y a quién transfiere.
¿Puede informar de las tarifas?
Solo de las que usted le da, por ejemplo una tarifa «desde» o el precio del desayuno, tal cual. Para una habitación en fechas concretas, transmite la solicitud a recepción, que confirma la tarifa.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?
Sí, el agente lo anuncia desde su primera frase. Un viajero quiere una respuesta en su idioma, la hora del check-in y la certeza de que su solicitud ha llegado. Lo obtiene, mientras la recepción atiende al cliente que tiene delante.
¿Puedo conservar el número del hotel?
Sí. Usted conserva su número actual, a elegir y en todos los planes: con un desvío de llamadas hacia su agente o, en Francia, con la portabilidad. Desde la prueba se incluye además un número nuevo, según las normas de su país, si prefiere empezar de cero. En cualquier caso, el número que figura en las plataformas y en su web siempre contesta.
Actualizado el 14 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- recepcionista virtual para centros de estética: Varias cabinas y profesionales, tarjetas regalo, bonos: el agente reserva el tratamiento adecuado en el lugar adecuado y envía un recordatorio el día anterior.
- el agente de voz con IA de los peluqueros: Corte, color, mechas: el agente reserva la franja adecuada con el peluquero adecuado y envía un recordatorio el día anterior.
- tomar un encargo de flores por teléfono: Encargos para fechas señaladas y funerales tomados con tacto, lugar, fecha y dedicatoria de la cinta anotados, zona de entrega comprobada, transmisión al florista para su validación.
- centralita telefónica para pizzerías: Pedidos para llevar tomados con la carta (nombre, hora, tamaños y extras), zona de reparto comprobada, pedido enviado al mostrador: la hora punta ya no suena sin respuesta.
Guías: Recepcionista virtual con IA: la guía completa · Atención telefónica multilingüe para una pequeña empresa · Mensaje de contestador profesional: ejemplos por sector · Conservar su número: la portabilidad paso a paso
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El agente le llama a su móvil y simula la centralita de un hotel. Tres minutos, gratis, sin tarjeta bancaria.