Recepcionista virtual con IA para centros médicos: cada llamada encuentra al profesional adecuado.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual de los centros médicos, contesta las 24 horas del día. Varias especialidades y agendas en un solo número, enrutamiento al profesional o a la secretaría adecuados, llamadas simultáneas absorbidas, signos de gravedad derivados a emergencias. Desde 39 € al mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
Diez profesionales, cinco especialidades, dos recepcionistas, un solo número. En la recepción, la cola presencial y la telefónica se disputan a la misma persona. Sayelo atiende todas las llamadas en paralelo, identifica la especialidad y el profesional solicitados, da la cita en la agenda correcta o transfiere a la secretaría adecuada, y deriva los signos de gravedad a los servicios de emergencia. La IA se presenta como tal desde la primera frase.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Alojamiento de los datos
Datos alojados en Francia por un proveedor con certificación HDS
Nuestras garantías de seguridad →Un centro médico concentra en un solo número lo que diez consultas gestionarían por separado: varias especialidades, varios profesionales, varias formas de dar cita, y picos de llamadas a la apertura o en plena epidemia. La recepción, que también atiende a los pacientes en el mostrador, no puede con las dos colas.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo atiende todas las llamadas en paralelo. Se presenta como asistente de IA, hace sus preguntas de gravedad y deriva a los servicios de emergencia en cuanto una de ellas lo exige, identifica la especialidad y el profesional, aplica las reglas de cada uno, da la cita en la agenda correcta o transfiere a la secretaría adecuada según las franjas, y toma las peticiones administrativas. Nunca da opiniones médicas. Los datos se quedan en Francia, en un proveedor de alojamiento con certificación HDS.
El día a día
Lo que viven los centros médicos al teléfono.
Un número para diez profesionales
Médicos de familia, dermatólogo, pediatra, fisioterapeutas, matrona. Cada llamada tiene que encontrar la especialidad adecuada, el profesional adecuado y la agenda adecuada, con sus duraciones y sus reglas. La recepción repite esta clasificación decenas de veces por hora.
Dos colas, una sola persona
Los pacientes presentes en el mostrador y los que están al teléfono esperan a la misma recepcionista. Cada llamada atendida alarga la cola presencial; cada paciente atendido deja el teléfono sonando sin respuesta.
Picos que saturan la línea
A la apertura, tras una campaña de vacunación, durante una epidemia: las llamadas llegan por decenas en el mismo cuarto de hora. Una cola telefónica hace esperar y, después, colgar.
Reglas distintas para cada profesional
Uno atiende consultas del día, otro solo recibe pacientes derivados, el tercero abre su agenda con una semana de antelación. La secretaría tiene que saberlo todo, todo el tiempo, y decirlo sin errores.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA en un centro médico.
Dirige a la especialidad adecuada
El agente identifica la especialidad y, si el paciente lo pide, el profesional. Aplica las reglas de cada uno (consulta del día o programada, con derivación o sin ella, duración de la consulta) y da la cita en la agenda correcta.
Absorbe las llamadas simultáneas
Varias llamadas a la vez, según el número de llamadas simultáneas de su plan, sin cola ni música. A la apertura y durante las epidemias, nadie oye la señal de ocupado.
Transfiere a la secretaría adecuada
Si una especialidad tiene su propia secretaría, o si un profesional quiere llevar él mismo su agenda, el agente transfiere la llamada según sus instrucciones, en las franjas en que esa secretaría atiende, y toma el mensaje fuera de ellas.
Reconoce a los pacientes del centro
Paciente habitual o nuevo, profesional de referencia, últimas llamadas. El agente personaliza la atención, aplica las instrucciones por contacto y no pide dos veces el mismo dato.
Deriva los signos de gravedad a emergencias
Dificultad para respirar, dolor torácico, desmayo, confusión, signos de ictus: sus preguntas de gravedad activan una derivación inmediata a los servicios de emergencia. El agente nunca quita importancia a un síntoma y no da ninguna opinión médica.
Toma las peticiones administrativas
Resultados que recoger, certificado, renovación, informe que enviar, pregunta de facturación. El agente anota la petición para el servicio adecuado y la incluye en el resumen, sin prometer ningún plazo.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Dificultad para respirar, dolor torácico, desmayo, confusión, signos de ictus: derivación inmediata a los servicios de emergencia, nunca una cita
- Síntoma reciente sin signos de gravedad: consulta del día con un profesional que la ofrezca, según sus reglas
- Seguimiento, resultados, renovación, certificado: cita programada o mensaje a la secretaría correspondiente
- Profesional con secretaría propia o que solo atiende pacientes derivados: transferencia o mensaje según sus instrucciones
- Colega, laboratorio, farmacia, hospital: instrucciones propias de cada contacto
Usted define, para cada profesional y cada secretaría, las franjas en que el agente transfiere y aquellas en que toma el mensaje. Los colegas, los laboratorios y los servicios hospitalarios pueden transferirse con prioridad gracias a las instrucciones asociadas a cada contacto.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta mientras la recepción atiende a un paciente, y se presenta como el asistente de IA del centro.
La gravedad
Hace sus preguntas de gravedad y deriva a los servicios de emergencia si alguna lo exige.
La especialidad
Especialidad, profesional solicitado, paciente habitual o nuevo, derivación. Encuentra la agenda y las reglas adecuadas.
La franja horaria o la transferencia
Cita en la agenda del profesional, o transferencia a la secretaría de la especialidad según sus instrucciones.
El SMS
El paciente recibe la confirmación con el nombre del profesional, la dirección y los documentos y, después, un recordatorio el día anterior.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico a la secretaría correspondiente con el resumen, la cita, las peticiones administrativas y la transcripción completa.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Cada profesional conserva su agenda, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, con sus franjas, sus duraciones y sus reglas, y el agente las consulta en directo con un bloqueo antiduplicados. Sayelo no está integrado con Doctolib; las demás agendas se estudian si lo solicita. El alojamiento está en Francia, en un proveedor con certificación HDS, y el software de su centro puede recibir cada llamada mediante webhook. Cada profesional o cada secretaría puede además gestionar su propio agente desde su acceso a la aplicación (3 agentes y 3 usuarios con el plan Pro, 5 y 5 con Business, más con el plan A medida, si lo solicita); el administrador conserva la visión de conjunto, y el registro de actividad muestra quién ha modificado qué.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Enrutamiento a la especialidad y la agenda adecuadas | No | Según el guion | Sí, reglas por profesional |
| Llamadas simultáneas sin cola | No | Cola de espera | Sí, según su plan |
| Transferencia a la secretaría de una especialidad | No | A veces | Sí, según las franjas |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de los centros médicos.
¿Gestiona varias especialidades y varias agendas?
Sí. Cada profesional tiene su agenda, sus duraciones y sus reglas: consulta del día o programada, con derivación o sin ella, franjas abiertas con antelación o no. El agente identifica la especialidad y el profesional solicitados, aplica las reglas correctas y da la cita en la agenda adecuada.
¿Dirige a la secretaría adecuada?
Sí, según sus instrucciones. Si una especialidad tiene su propia secretaría o si un profesional quiere llevar él mismo sus citas, el agente transfiere la llamada en las franjas en que esa secretaría atiende, y toma un mensaje preciso fuera de ellas.
¿Absorbe las llamadas simultáneas?
Sí, dentro del límite de llamadas simultáneas de su plan. A la apertura o durante una epidemia, los pacientes no oyen ni la señal de ocupado ni música de espera, y cada llamada se atiende en paralelo.
¿Dónde se alojan los datos de salud?
En Francia, en un proveedor de alojamiento con certificación HDS, para las grabaciones, las transcripciones, los resúmenes, los contactos y las citas. La grabación de las llamadas se anuncia, es opcional (opt-in) y se elimina automáticamente. Seguridad y RGPD →
¿Qué hace ante un signo de gravedad?
Hace sus preguntas de gravedad desde el inicio de la llamada (dificultad para respirar, dolor en el pecho, desmayo, confusión, signos de ictus) y deriva de inmediato a los servicios de emergencia en cuanto una respuesta lo exige. No da una cita en su lugar y nunca tranquiliza sin motivo.
¿Qué diferencia hay con una consulta médica?
El volumen y el enrutamiento. Un centro médico recibe llamadas para varias especialidades, varios profesionales y a veces varias secretarías, en un solo número. El agente clasifica, aplica las reglas de cada uno y absorbe los picos. Para una consulta con uno o dos profesionales, la página de consultas médicas describe un funcionamiento más sencillo.
¿Mis pacientes sabrán que hablan con una IA?
Sí, el agente lo anuncia desde su primera frase. Un paciente que llama por una especialidad concreta quiere dar directamente con la agenda adecuada y colgar con una cita. Eso es lo que consigue, sin esperar a que la recepción quede libre.
Actualizado el 27 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- el agente de voz con IA de las consultas de medicina general: Consultas del día y citas programadas encajadas, renovaciones anotadas, signos de gravedad derivados a emergencias: el agente atiende la línea.
- organizar una ruta de cuidados a domicilio por teléfono: Zona de ruta comprobada, cuidados programados en el momento adecuado, recetas y altas hospitalarias anotadas, urgencias derivadas a emergencias: el agente responde mientras usted conduce.
- centralita telefónica para audioprotesistas: Frases cortas, repeticiones sin impaciencia, revisiones auditivas, pruebas y ajustes programados, todo confirmado por SMS: el agente responde durante los ajustes en cabina.
- el agente de voz con IA de los dentistas: Dolor de muelas, limpieza, continuación de tratamientos: el agente encaja la urgencia, concierta la cita y la recuerda el día anterior.
Guías: Recepcionista virtual con IA: la guía completa · Agente de voz y equipo de recepción: trabajar juntos · Agente de voz con IA con alojamiento HDS para consultas médicas · Desviar una centralita o una IPBX a un agente con IA
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