Com a Sayelo, gere o seu agente de voz IA a partir do WhatsApp, por escrito ou por mensagem de voz: «Quais são as minhas últimas chamadas?», «Fecha a central a 25 de dezembro». Também recebe aí os seus alertas, as suas marcações e um relatório do dia com as chamadas das últimas 24 h. O WhatsApp serve para si, não para os seus clientes.
O seu agente responde-lhe onde já está: no seu telemóvel, entre dois clientes. O que lhe pede na aplicação, pode pedir-lho no WhatsApp.
Associar o seu WhatsApp
Nenhum número a introduzir, nenhuma aplicação a mais: envia uma mensagem, e é tudo.
O cartão está em «Conta» → «Notificações». Marca o consentimento, pede um código e, depois, envia a partir do WhatsApp a mensagem preparada, por exemplo «Código Sayelo: 123456». No computador, um código QR abre-a no seu telemóvel.
Logo na configuração, é a primeira das «Configurações guiadas»: logo a seguir ao passo «Número e primeiro teste», o cartão «WhatsApp e alertas» e o respetivo botão «Associar o meu WhatsApp». Depois de associado, pode continuar as configurações guiadas no WhatsApp, onde as deixou na aplicação. Os alertas WhatsApp só se ativam depois de o seu WhatsApp estar associado.
Associado ao WhatsApp terminado em 44 55. Pode pedir-lhe aí tudo o que pede aqui, por escrito ou por mensagem de voz.
Uma eliminação, uma marcação ou uma mensagem para o apoio valida-se com o botão «Validar».
O seu agente guia-o no WhatsApp, por escrito, em seis passos, até à criação do seu agente. Como funciona:
Depois de criar a sua conta na web, escolha «Configurar no WhatsApp». O seu agente guia-o então no WhatsApp, por escrito, em seis passos, até à sua criação: a sua empresa, você, o seu site, a voz dele, a saudação dele e, por fim, o resumo.
O que lhe pede
As suas mensagens WhatsApp chegam à mesma conversa que a aplicação, marcadas com «WhatsApp». O seu agente responde-lhe no WhatsApp, e encontra a conversa no seu computador.
Uma eliminação, uma marcação ou uma mensagem para o apoio chega com um botão «Validar». Nada é feito antes.
Uma voz, um ambiente sonoro: o seu agente envia-lhe um excerto de áudio para que escolha de ouvido.
Envie-lhe um PDF, mesmo digitalizado, ou um ficheiro Word: propõe-lhe adicioná-lo ao que sabe. «Adicionar» ou «Não, obrigado».
No WhatsApp, o seu agente trata-o por tu; na aplicação, usa um tratamento formal. As mensagens vindas do WhatsApp ficam 30 dias na conversa.
O que recebe
Cada mensagem ativa-se em separado, agente a agente, em «Conta» → «Notificações».
No fim de uma chamada por tratar (mensagem registada, pedido para ligar de volta, marcação cancelada…): quem ligou e quando, o que é preciso fazer, o número para devolver a chamada e um link para a chamada. A menção URGENTE é adicionada quando é urgente.
Uma mensagem quando o seu agente faz, remarca ou cancela uma marcação, com o motivo e o telefone do cliente. Segue a configuração dos alertas.
Todas as manhãs, as chamadas das últimas 24 h, com as que estão por tratar em primeiro lugar. Nada é enviado num dia sem chamadas.
No fim de cada chamada: quem, porquê, o resultado. Uma chamada por tratar só gera uma mensagem: o alerta.
Sophie Leroy, hoje às 10h54.
👉 A fazer: ligar-lhe de volta para uma degustação.
06 22 33 44 55
🔗 Ver a chamada
Paul Durand, amanhã às 15h30 · Levantamento de encomenda ·06 11 22 33 44
7 chamadas nas últimas 24 h, incluindo 1 por tratar: Sophie Leroy, em primeiro lugar.
Em equipa: cada membro associa o seu próprio WhatsApp. Em «Mensagens WhatsApp dos agentes», o administrador escolhe quem recebe cada agente («Recebido por: …», «Alterar»): os alertas, o relatório do dia e as marcações de um agente chegam à pessoa que trata dele. Um agente que ninguém assumiu volta para o titular da conta. Trabalhar em equipa
Regra do WhatsApp: se não escreveu ao seu agente no WhatsApp nas últimas 24 h, uma mensagem automática pode não ser enviada. Escreva-lhe uma palavra todos os dias para ter a certeza de receber tudo. Os seus resumos de chamadas continuam a ser enviados por e-mail.
Para quem
Os seus clientes continuam a ligar para o seu número: é ao telefone que o seu agente lhes responde. O WhatsApp serve-lhe para gerir o seu agente e acompanhar as suas chamadas, não para conversar com os seus clientes.
Perguntas frequentes
Sim, a Sayelo. O seu agente atende as suas chamadas e faz as suas marcações, e você gere-o no WhatsApp, por escrito ou por mensagem de voz. Também recebe aí os seus alertas e o relatório do dia. O WhatsApp serve para o gerente, não para quem liga.
Não. Os seus clientes ligam para o seu número habitual, e é ao telefone que o seu agente lhes responde. O WhatsApp só serve para si, para gerir o seu agente e acompanhar as suas chamadas.
Tudo o que pede na aplicação: fazer o ponto da situação das suas últimas chamadas, alterar o horário, adicionar um encerramento ou uma transferência, por escrito ou por mensagem de voz. Recebe um alerta quando há uma chamada por tratar, uma mensagem por cada marcação feita, remarcada ou cancelada, o relatório do dia e, se o ativar, uma mensagem a cada chamada. Também pode enviar-lhe um documento para adicionar ao que sabe, ouvir um excerto de voz ou de ambiente sonoro e fazer a configuração depois de criar a sua conta. As ações sensíveis aguardam o seu «Validar».
Não. Envia a partir do WhatsApp um código apresentado na aplicação: é essa mensagem que associa o seu WhatsApp à sua conta. Um WhatsApp por utilizador, e pode desassociá-lo a qualquer momento.
Não. Crie primeiro a sua conta na web. Depois, escolha «Configurar no WhatsApp»: o seu agente guia-o no WhatsApp, por escrito, até à sua criação. Também pode configurá-lo por escrito na aplicação ou preencher o formulário.
Não nas ações sensíveis. Uma eliminação, uma marcação ou uma mensagem para o apoio chega com um botão «Validar»: nada é feito antes de lhe tocar.
Um PDF, mesmo digitalizado, um ficheiro Word (.docx), .txt ou .md, até 10 MB. O seu agente propõe-lhe adicioná-lo ao que sabe: «Adicionar» ou «Não, obrigado». As fotografias, os ficheiros de áudio, as folhas de cálculo e as apresentações não são suportados.
É uma regra do WhatsApp: se não escreveu ao seu agente no WhatsApp nas últimas 24 h, uma mensagem automática pode não ser enviada. Escreva-lhe uma palavra todos os dias para ter a certeza de receber tudo. Os seus resumos de chamadas continuam a ser enviados por e-mail.
Uma só pessoa por agente. Cada membro da equipa associa o seu próprio WhatsApp, e o administrador escolhe, em «Mensagens WhatsApp dos agentes», quem recebe cada agente. Um agente que ninguém assumiu volta para o titular da conta, o administrador que a abriu. Cada um também pode falar com os seus agentes no WhatsApp.
Em «Conta» → «Notificações», agente a agente: «Alertas WhatsApp», «Relatório do dia» e «Mensagem a cada chamada». As mensagens de marcações seguem a configuração dos alertas.
WhatsApp é uma marca da WhatsApp LLC.
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