Con Sayelo, gestiona su agente de voz con IA desde WhatsApp, por escrito o con notas de voz: «¿Cuáles son mis últimas llamadas?», «Cierra la centralita el 25 de diciembre». Allí recibe también sus alertas, sus citas y un informe del día con las llamadas de las últimas 24 h. WhatsApp es para usted, no para sus clientes.
Su agente le responde allí donde ya está: en su teléfono, entre dos clientes. Lo que le pide en la aplicación, puede pedírselo por WhatsApp.
Vincular su WhatsApp
Sin número que introducir ni aplicación adicional: envía un mensaje, y ya está.
La tarjeta está en «Cuenta» → «Notificaciones». Marca la casilla de consentimiento, solicita un código y, después, envía desde WhatsApp el mensaje preparado, por ejemplo «Código Sayelo: 123456». En el ordenador, un código QR lo abre en su teléfono.
Desde la puesta en marcha, es el primero de los «Ajustes guiados»: justo después del paso «Número y primera prueba», la tarjeta «WhatsApp y alertas» y su botón «Vincular mi WhatsApp». Una vez vinculado, puede continuar los ajustes guiados por WhatsApp, donde los dejó en la aplicación. Las alertas de WhatsApp solo se activan una vez vinculado su WhatsApp.
Vinculado al WhatsApp que termina en 44 55. Puede pedir allí todo lo que pide aquí, por escrito o con nota de voz.
Una eliminación, una cita o un mensaje al soporte se valida con el botón «Validar».
Su agente le guía en WhatsApp, por escrito, en seis pasos, hasta la creación de su agente. Así funciona:
Después de crear su cuenta en la web, elija «Configurar por WhatsApp». Su agente le guía entonces por WhatsApp, por escrito, en seis pasos, hasta su creación: su empresa, usted, su sitio web, su voz, su saludo y, por último, el resumen.
Lo que usted le pide
Sus mensajes de WhatsApp llegan al mismo hilo que la aplicación, marcados con «WhatsApp». Su agente le responde por WhatsApp, y usted encuentra la conversación en su ordenador.
Una eliminación, una cita o un mensaje al soporte llega con un botón «Validar». No se hace nada antes.
Una voz, un ambiente sonoro: su agente le envía un fragmento de audio para que elija de oído.
Envíele un PDF, incluso escaneado, o un archivo de Word: le propone añadirlo a lo que sabe. «Añadir» o «No, gracias».
En WhatsApp, su agente le tutea; en la aplicación, le trata de usted. Los mensajes que llegan de WhatsApp se quedan 30 días en el hilo.
Lo que recibe
Cada mensaje se activa por separado, agente por agente, en «Cuenta» → «Notificaciones».
Al final de una llamada pendiente (mensaje tomado, llamada solicitada, cita cancelada…): quién ha llamado y cuándo, qué hay que hacer, el número al que llamar y un enlace a la llamada. Se añade la mención URGENTE cuando es urgente.
Un mensaje cuando su agente concierta, cambia o cancela una cita, con el motivo y el teléfono del cliente. Sigue el ajuste de las alertas.
Cada mañana, las llamadas de las últimas 24 h, con las pendientes primero. No se envía nada un día sin llamadas.
Al final de cada llamada: quién, por qué, el resultado. Una llamada pendiente solo genera uno: la alerta.
Sophie Leroy, hoy a las 10:54.
👉 Por hacer: devolverle la llamada para una degustación.
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7 llamadas en las últimas 24 h, 1 de ellas pendiente: Sophie Leroy, la primera de la lista.
En equipo: cada miembro vincula su propio WhatsApp. En «Mensajes de WhatsApp de los agentes», el administrador elige quién recibe cada agente («Recibido por: …», «Cambiar»): las alertas, el informe del día y las citas de un agente llegan a la persona que se ocupa de él. Un agente que nadie ha asumido vuelve al titular de la cuenta. Trabajar en equipo
Norma de WhatsApp: si no ha escrito a su agente por WhatsApp en las últimas 24 h, puede que un mensaje automático no se envíe. Escríbale unas palabras cada día para recibirlo todo con seguridad. Sus resúmenes de llamada se siguen enviando por correo electrónico.
Para quién
Sus clientes siguen llamando a su número: es por teléfono donde su agente les responde. WhatsApp le sirve para gestionar su agente y seguir sus llamadas, no para conversar con sus clientes.
Preguntas frecuentes
Sí, Sayelo. Atiende sus llamadas y concierta sus citas, y usted lo gestiona por WhatsApp, por escrito o con notas de voz. Allí recibe también sus alertas y el informe del día. WhatsApp es para el gerente, no para quienes llaman.
No. Sus clientes llaman a su número habitual, y es por teléfono donde su agente les responde. WhatsApp solo es para usted, para gestionar su agente y seguir sus llamadas.
Todo lo que pide en la aplicación: ponerse al día de sus últimas llamadas, cambiar su horario, añadir un cierre o una transferencia, por escrito o con notas de voz. Recibe una alerta cuando hay una llamada pendiente, un mensaje con cada cita concertada, cambiada o cancelada, el informe del día y, si lo activa, un mensaje con cada llamada. También puede enviarle un documento para añadirlo a lo que sabe, escuchar un fragmento de voz o de ambiente sonoro y hacer su puesta en marcha después de crear su cuenta. Las acciones delicadas esperan su «Validar».
No. Envía desde WhatsApp un código que aparece en la aplicación: es ese mensaje el que vincula su WhatsApp a su cuenta. Un WhatsApp por usuario, y puede desvincularlo en cualquier momento.
No. Primero cree su cuenta en la web. Después, elija «Configurar por WhatsApp»: su agente le guía por WhatsApp, por escrito, hasta su creación. También puede configurarlo por escrito en la aplicación o rellenar el formulario.
No en las acciones delicadas. Una eliminación, una cita o un mensaje al soporte llega con un botón «Validar»: no se hace nada hasta que usted lo pulse.
Un PDF, incluso escaneado, un archivo de Word (.docx), .txt o .md, de 10 MB como máximo. Su agente le propone añadirlo a lo que sabe: «Añadir» o «No, gracias». No se admiten fotos, archivos de audio, hojas de cálculo ni presentaciones.
Es una norma de WhatsApp: si no ha escrito a su agente por WhatsApp en las últimas 24 h, puede que un mensaje automático no se envíe. Escríbale unas palabras cada día para recibirlo todo con seguridad. Sus resúmenes de llamada se siguen enviando por correo electrónico.
Una sola persona por agente. Cada miembro del equipo vincula su propio WhatsApp, y el administrador elige, en «Mensajes de WhatsApp de los agentes», quién recibe cada agente. Un agente que nadie ha asumido vuelve al titular de la cuenta, el administrador que la abrió. Cada uno puede también hablar con sus agentes por WhatsApp.
En «Cuenta» → «Notificaciones», agente por agente: «Alertas de WhatsApp», «Informe del día» y «Mensaje con cada llamada». Los mensajes de citas siguen el ajuste de las alertas.
WhatsApp es una marca de WhatsApp LLC.
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