Avec Sayelo, vous pilotez votre agent vocal IA depuis WhatsApp, par écrit ou en note vocale : « Quels sont mes derniers appels ? », « Ferme le standard le 25 décembre ». Vous y recevez aussi vos alertes, vos rendez-vous et un rapport du jour avec les appels des dernières 24 h. WhatsApp sert à vous, pas à vos clients.
Votre agent vous répond là où vous êtes déjà : sur votre téléphone, entre deux clients. Ce que vous lui demandez dans l'appli, vous pouvez le lui demander sur WhatsApp.
Relier votre WhatsApp
Pas de numéro à saisir, pas d'application de plus : vous envoyez un message, c'est tout.
La carte se trouve dans « Compte » → « Notifications ». Vous cochez l'accord, vous demandez un code, puis vous envoyez depuis WhatsApp le message préparé, par exemple « Code Sayelo : 123456 ». Sur ordinateur, un QR code l'ouvre sur votre téléphone.
Dès la mise en route, c'est le premier des « Réglages guidés » : juste après l'étape « Numéro et premier essai », la carte « WhatsApp et alertes » et son bouton « Relier mon WhatsApp ». Une fois relié, vous pouvez poursuivre les réglages guidés sur WhatsApp, là où vous en étiez dans l'appli. Les alertes WhatsApp ne s'allument qu'une fois votre WhatsApp relié.
Relié au WhatsApp se terminant par 44 55. Vous pouvez y demander tout ce que vous demandez ici, par écrit ou en note vocale.
Une suppression, un rendez-vous ou un message au support se valide avec le bouton « Valider ».
Votre agent vous guide sur WhatsApp, par écrit, en six étapes, jusqu'à la création de votre agent. Comment ça marche :
Après la création de votre compte sur le web, choisissez « Configurer sur WhatsApp ». Votre agent vous guide alors sur WhatsApp, par écrit, en six étapes, jusqu'à sa création : votre entreprise, vous, votre site, sa voix, son accueil, puis le récapitulatif.
Ce que vous lui demandez
Vos messages WhatsApp arrivent dans le même fil que l'appli, marqués « WhatsApp ». Votre agent vous répond sur WhatsApp, et vous retrouvez l'échange sur votre ordinateur.
Une suppression, un rendez-vous ou un message au support arrive avec un bouton « Valider ». Rien n'est fait avant.
Une voix, une ambiance sonore : votre agent vous envoie un extrait audio pour que vous choisissiez à l'oreille.
Envoyez-lui un PDF, même scanné, ou un fichier Word : il vous propose de l'ajouter à ce qu'il sait. « Ajouter » ou « Non merci ».
Sur WhatsApp, votre agent vous tutoie ; dans l'appli, il vous vouvoie. Les messages venus de WhatsApp restent 30 jours dans le fil.
Ce que vous recevez
Chaque message s'active à part, agent par agent, dans « Compte » → « Notifications ».
À la fin d'un appel à traiter (message pris, rappel demandé, rendez-vous annulé…) : qui a appelé et quand, ce qu'il faut faire, le numéro à rappeler et un lien vers l'appel. La mention URGENT s'ajoute quand c'est urgent.
Un message quand votre agent prend, déplace ou annule un rendez-vous, avec le motif et le téléphone du client. Il suit le réglage des alertes.
Chaque matin, les appels des dernières 24 h, ceux à traiter en tête. Rien n'est envoyé un jour sans appel.
À la fin de chaque appel : qui, pourquoi, le résultat. Un appel à traiter n'en donne qu'un : l'alerte.
Sophie Leroy, aujourd'hui à 10 h 54.
👉 À faire : la rappeler pour une dégustation.
06 22 33 44 55
🔗 Voir l'appel
Paul Durand, demain à 15 h 30 · Retrait de commande · 06 11 22 33 44
7 appels sur les dernières 24 h, dont 1 à traiter : Sophie Leroy, en tête.
En équipe : chaque membre relie son propre WhatsApp. Dans « Messages WhatsApp des agents », l'administrateur choisit qui reçoit chaque agent (« Reçu par : … », « Changer ») : les alertes, le rapport du jour et les rendez-vous d'un agent arrivent chez la personne qui s'en occupe. Un agent que personne n'a pris revient au titulaire du compte. Travailler à plusieurs
Règle de WhatsApp : si vous n'avez pas écrit à votre agent sur WhatsApp depuis 24 h, un message automatique peut ne pas partir. Écrivez-lui un mot chaque jour pour tout recevoir à coup sûr. Vos résumés d'appel restent envoyés par e-mail.
Pour qui
Vos clients continuent d'appeler votre numéro : c'est au téléphone que votre agent leur répond. WhatsApp vous sert à piloter votre agent et à suivre vos appels, pas à discuter avec vos clients.
Questions fréquentes
Oui, Sayelo. Il décroche vos appels et prend vos rendez-vous, et vous le pilotez sur WhatsApp, par écrit ou en note vocale. Vous y recevez aussi vos alertes et le rapport du jour. WhatsApp sert au gérant, pas aux appelants.
Non. Vos clients appellent votre numéro habituel, et c'est au téléphone que votre agent leur répond. WhatsApp ne sert qu'à vous, pour piloter votre agent et suivre vos appels.
Tout ce que vous demandez dans l'appli : faire le point sur vos derniers appels, changer ses horaires, ajouter une fermeture ou un transfert, par écrit ou en note vocale. Vous recevez une alerte quand un appel est à traiter, un message à chaque rendez-vous pris, déplacé ou annulé, le rapport du jour et, si vous l'activez, un message à chaque appel. Vous pouvez aussi lui envoyer un document à ajouter à ce qu'il sait, écouter un extrait de voix ou d'ambiance, et faire sa mise en route après la création de votre compte. Les actions sensibles attendent votre « Valider ».
Non. Vous envoyez depuis WhatsApp un code affiché dans l'appli : c'est ce message qui relie votre WhatsApp à votre compte. Un WhatsApp par utilisateur, et vous pouvez le délier à tout moment.
Non. Créez d'abord votre compte sur le web. Ensuite, choisissez « Configurer sur WhatsApp » : votre agent vous guide sur WhatsApp, par écrit, jusqu'à sa création. Vous pouvez aussi le configurer par écrit dans l'appli, ou remplir le formulaire.
Pas pour les actions sensibles. Une suppression, un rendez-vous ou un message au support arrive avec un bouton « Valider » : rien n'est fait avant que vous l'ayez touché.
Un PDF, même scanné, un fichier Word (.docx), .txt ou .md, de 10 Mo au plus. Votre agent vous propose de l'ajouter à ce qu'il sait : « Ajouter » ou « Non merci ». Les photos, les fichiers audio, les tableurs et les présentations ne sont pas pris en charge.
C'est une règle de WhatsApp : si vous n'avez pas écrit à votre agent sur WhatsApp depuis 24 h, un message automatique peut ne pas partir. Écrivez-lui un mot chaque jour pour tout recevoir à coup sûr. Vos résumés d'appel restent envoyés par e-mail.
Une seule personne par agent. Chaque membre de l'équipe relie son propre WhatsApp, et l'administrateur choisit, dans « Messages WhatsApp des agents », qui reçoit chaque agent. Un agent que personne n'a pris revient au titulaire du compte, l'administrateur qui l'a ouvert. Chacun peut aussi parler à ses agents sur WhatsApp.
Dans « Compte » → « Notifications », agent par agent : « Alertes WhatsApp », « Rapport du jour » et « Message à chaque appel ». Les messages de rendez-vous suivent le réglage des alertes.
WhatsApp est une marque de WhatsApp LLC.
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