Na Sayelo, o ecrã «Falar» é uma conversa com o seu agente de voz IA. Fala com ele de 3 formas: por escrito, por ditado ou em conversa de voz. Ele faz-lhe o ponto da situação das suas chamadas e ajusta ele próprio o horário, os encerramentos, a saudação e as transferências. As ações sensíveis aguardam o seu acordo.
Acabou-se procurar o ecrã certo: diga-lhe o que quer, ele faz e mostra-lhe o que alterou.
Três formas
A aplicação abre em «Falar». Ao lado, o «Painel» mantém os ecrãs habituais. E, a partir de qualquer ecrã, a barra «Peça uma configuração a…» permite-lhe escrever-lhe.
«Escrever a…»: uma mensagem, como a um colega. Ele responde em poucas linhas e faz a configuração.
O microfone, «Ditar uma mensagem»: as suas palavras são escritas em direto no campo. Nada é enviado antes de «Enviar»: relê, corrige e depois envia. Até 2 minutos por ditado, prático entre dois clientes.
Uma conversa em voz alta com a voz do seu agente, como ao telefone. Pode interrompê-lo, e ele desliga sozinho quando lhe diz adeus.
O que ele faz
Pergunte-lhe o que aconteceu hoje, quem ligou, o que há por tratar, as suas marcações, as suas estatísticas ou o que sabe de um contacto. Responde-lhe em poucas frases, com os nomes.
Horário, encerramentos, mensagem de saudação, instruções, voz, transferências, conhecimentos, SMS, notificações, marcações, números: pede-lhe e ele faz a configuração. Cada alteração aparece na conversa, com «Ver» para abrir o ecrã em causa e «Anular» quando é reversível.
Eliminar, fazer uma marcação, pedir a portabilidade, enviar algo a terceiros: aparece um cartão «Por confirmar», com «Confirmar» e «Anular». Nada é feito antes.
Ligar uma agenda ou um CRM, pagar, ativar a autenticação de dois fatores, ativar as chamadas de saída, ouvir uma gravação: esses gestos fazem-se no painel.
Ele aprende
Quando quem liga faz uma pergunta a que ele não soube responder, o seu agente apresenta-lha em «Falar». Responde numa frase, por escrito ou por voz: da próxima vez, ele saberá responder.
Uma só conversa, em todo o lado: a mesma conversa no computador, no telemóvel e no WhatsApp. As mensagens vindas do WhatsApp aparecem marcadas com «WhatsApp» e são conservadas durante 30 dias. Gerir o seu agente de voz IA a partir do WhatsApp →
Desde o primeiro dia
O seu agente Chloé foi criado 🎉 O número dele: 01 84 21 64 68. Já está a atender.
Tratamos do resto juntos? Um tema de cada vez, pode saltar quando quiser.
Sem horário, o seu agente atende 24 horas por dia. Com horário, sabe quando está aberto e, fora desse horário, reproduz uma mensagem, desliga ou transfere.
Depois de criar a sua conta, o seu agente pode conduzir a configuração, por escrito na aplicação ou no WhatsApp. Faz as perguntas uma a uma, lê o seu site para redigir a ficha da sua empresa e deixa-o ouvir as vozes antes de escolher. Depois, propõe-lhe «Configurações guiadas», um tema de cada vez: «Vamos lá», «Mais tarde» ou «Ver tudo».
Perguntas frequentes
Sim. Em «Falar», o seu agente sabe que se dirige ao seu empregador: responde-lhe sobre a sua atividade e faz as configurações que lhe pede. Ao telefone, continua a ser o rececionista de quem lhe liga.
Quase. Alguns gestos continuam a fazer-se no ecrã: ligar uma agenda ou um CRM, pagar, ativar a autenticação de dois fatores, ativar as chamadas de saída, ouvir uma gravação.
Sim, quando é reversível: cada alteração aparece na conversa com «Anular». E «Ver» abre o ecrã em causa para verificar.
Aguarda o seu acordo. Para eliminar, fazer uma marcação, pedir a portabilidade ou enviar algo a terceiros, aparece um cartão «Por confirmar», com «Confirmar» e «Anular».
Não. Quando dita com o microfone do campo de texto, as suas palavras são escritas em direto no campo, e nada é enviado antes de «Enviar»: relê, corrige se necessário e depois envia. Um ditado dura no máximo 2 minutos. É diferente da «Conversa de voz», que é uma conversa em voz alta com o seu agente.
Sim. Conversa em voz alta com a voz que escolheu para ele, como ao telefone. Pode interrompê-lo, e ele desliga sozinho quando lhe diz adeus. A utilização é limitada por dia.
A «Chamada de teste» põe-no no lugar de quem liga: ouve o seu agente como os seus clientes o vão ouvir, e nada é gravado nem faturado. «Falar» é a sua conversa de trabalho com ele: pergunta-lhe como estão as suas chamadas e pede-lhe para alterar as configurações.
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