Dans Sayelo, l'écran « Parler » est un fil de discussion avec votre agent vocal IA. Vous lui parlez de 3 façons : par écrit, en dictée ou en conversation vocale. Il vous fait le point sur vos appels et règle lui-même ses horaires, ses fermetures, son accueil et ses transferts. Les actions sensibles attendent votre accord.
Fini de chercher le bon écran : dites-lui ce que vous voulez, il le fait, et il vous montre ce qu'il a changé.
Trois façons
L'appli s'ouvre sur « Parler ». À côté, « Tableau de bord » garde les écrans habituels. Et depuis n'importe quel écran, la barre « Demandez un réglage à… » vous permet de lui écrire.
« Écrire à… » : un message, comme à un collègue. Il répond en quelques lignes et fait le réglage.
Le micro, « Dicter un message » : vos mots s'écrivent en direct dans le champ. Rien ne part avant « Envoyer » : vous relisez, vous corrigez, puis vous envoyez. Jusqu'à 2 minutes par dictée, pratique entre deux clients.
Un échange à voix haute avec la voix de votre agent, comme au téléphone. Vous pouvez l'interrompre, et il raccroche seul quand vous lui dites au revoir.
Ce qu'il fait
Demandez-lui ce qui s'est passé aujourd'hui, qui a appelé, ce qu'il y a à traiter, vos rendez-vous, vos statistiques ou ce qu'il sait d'un contact. Il vous répond en quelques phrases, avec les noms.
Horaires, fermetures, message d'accueil, consignes, voix, transferts, connaissances, SMS, notifications, rendez-vous, numéros : vous le lui demandez, il fait le réglage. Chaque changement apparaît dans le fil, avec « Voir » pour ouvrir l'écran concerné et « Annuler » quand c'est réversible.
Supprimer, prendre un rendez-vous, demander la portabilité, envoyer quelque chose à un tiers : une carte « À confirmer » s'affiche, avec « Confirmer » et « Annuler ». Rien n'est fait avant.
Connecter un agenda ou un CRM, payer, activer la double authentification, activer les appels sortants, écouter un enregistrement : ces gestes-là se font dans le tableau de bord.
Il apprend
Quand des appelants posent une question à laquelle il n'a pas su répondre, votre agent vous la soumet dans « Parler ». Vous répondez en une phrase, à l'écrit ou à la voix : il saura répondre la prochaine fois.
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Dès le premier jour
Votre agent Chloé est créé 🎉 Son numéro : 01 84 21 64 68. Il décroche dès maintenant.
On règle le reste ensemble ? Un sujet à la fois, vous pouvez passer quand vous voulez.
Sans horaires, votre agent répond 24 h/24. Avec, il sait quand vous êtes ouvert et, hors horaires, il joue un message, raccroche ou transfère.
Une fois votre compte créé, votre agent peut mener la mise en route, par écrit dans l'appli ou sur WhatsApp. Il pose ses questions une par une, lit votre site web pour rédiger la fiche de votre entreprise, et vous fait écouter les voix avant de choisir. Ensuite, il vous propose des « Réglages guidés », un sujet à la fois : « On y va », « Plus tard » ou « Voir tout ».
Questions fréquentes
Oui. Dans « Parler », votre agent sait qu'il s'adresse à son employeur : il vous répond sur votre activité et fait les réglages que vous lui demandez. Au téléphone, il reste l'agent d'accueil de vos appelants.
Presque. Quelques gestes restent à faire à l'écran : connecter un agenda ou un CRM, payer, activer la double authentification, activer les appels sortants, écouter un enregistrement.
Oui, quand c'est réversible : chaque changement apparaît dans le fil avec « Annuler ». Et « Voir » ouvre l'écran concerné pour vérifier.
Il attend votre accord. Pour supprimer, prendre un rendez-vous, demander la portabilité ou envoyer quelque chose à un tiers, une carte « À confirmer » s'affiche, avec « Confirmer » et « Annuler ».
Non. Quand vous dictez avec le micro du champ de saisie, vos mots s'écrivent en direct dans le champ, et rien ne part avant « Envoyer » : vous relisez, vous corrigez si besoin, puis vous envoyez. Une dictée dure au plus 2 minutes. C'est différent de la « Conversation vocale », qui est un échange à voix haute avec votre agent.
Oui. Vous échangez à voix haute avec la voix que vous lui avez choisie, comme au téléphone. Vous pouvez lui couper la parole, et il raccroche seul quand vous lui dites au revoir. Son usage est limité chaque jour.
« Appel test » vous met à la place d'un appelant : vous entendez votre agent comme vos clients l'entendront, et rien n'est enregistré ni facturé. « Parler », c'est votre fil de travail avec lui : vous lui demandez où en sont vos appels et vous lui faites changer ses réglages.
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