Die kostenlose Testphase von Sayelo dauert 14 Tage. Sie erhalten einen vollständigen Agenten, eingerichtet für Ihr Unternehmen, und eine neue Nummer. Die Zahlungskarte wird zum Start abgefragt, aber während der Testphase wird nichts abgebucht, und auch danach nicht, wenn Sie vor dem Ende kündigen.
Die Bedingungen, Wort für Wort
Hier ist die Regel, wie sie auf der Preisseite steht:
Wenn Sie die Testphase starten, wird die Zahlungskarte abgefragt und Ihre Nummer zugeteilt. 14 Tage lang keine Abbuchung, und keine, wenn Sie vor dem Ende der Testphase kündigen, egal wann.
Drei Punkte, die Sie sich merken sollten:
- Die Karte wird zum Start der Testphase abgefragt, nicht bei der Kontoerstellung. Sie können Ihren Agenten erstellen und anhören, bevor Sie sie eingeben.
- Keine Abbuchung während der Testphase. Die 14 Tage sind kostenlos.
- Sie kündigen, wann Sie wollen. Am ersten wie am letzten Tag: Wenn die Kündigung vor dem Ende der Testphase erfolgt, wird nichts abgebucht.
Einrichtungsgebühren gibt es ebenfalls nicht, weder während der Testphase noch danach.
Was die Testphase umfasst
Die Testphase läuft im Tarif Solo, mit seinen 100 Minuten und 50 SMS. Ihr Agent wird direkt davor erstellt: Er führt Sie, schriftlich, per WhatsApp oder mit einem Formular, findet Ihr Unternehmen (in Frankreich anhand des Namens oder der SIRET; anderswo geben Sie die USt-IdNr. oder Unternehmensnummer und die Adresse des Firmensitzes an), liest Ihre Website und verfasst das Unternehmensprofil. Sie wählen seine Stimme und seine Hintergrundkulisse. In 5 Minuten startklar. Sobald die Testphase läuft, schlägt Ihnen der Bereich „Geführte Einstellungen“ nacheinander Öffnungszeiten, Weiterleitungen, Kalender und den Rest vor.
Während der Testphase macht der Agent seine echte Arbeit:
- Er nimmt rund um die Uhr ab und gibt sich gleich im ersten Satz als KI zu erkennen;
- Er gibt Anrufern Auskunft, auf Grundlage Ihrer Informationen;
- Er vereinbart Termine in Google Calendar, Microsoft 365 oder Cal.com und liest den Kalender dabei live;
- Er leitet dringende Anrufe nach Ihren Regeln weiter;
- Er schickt Ihnen die Zusammenfassung jedes Anrufs per E-Mail, mit der Transkription.
Laut unseren Seiten sind einige Funktionen den kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten: die Minutenaufladungen, die Anrufbenachrichtigung per SMS und das Senden der von Ihnen vorbereiteten SMS an den Anrufer während des Anrufs. Die ausgehenden Anrufe mit der Nummer Ihres Agenten (vorerst nur in Frankreich) erfordern ebenfalls einen kostenpflichtigen Tarif und eine Freischaltung durch das Team. Das Team begleitet Sie schon ab der Testphase und richtet den Agenten mit Ihnen ein und verfeinert ihn.
Die Nummer während der Testphase
Eine neue Nummer nach den Regeln Ihres Landes ist ab der Testphase inklusive und wird in dem Moment zugeteilt, in dem Sie die Testphase starten. Sie können auch Ihre bisherige Nummer behalten: Die Anrufumleitung auf Ihren Agenten funktioniert in allen Tarifen, und der Leitfaden zur bedingten Anrufumleitung erklärt, wie Sie sie einstellen, damit Ihr Telefon zuerst klingelt. Die Rufnummernmitnahme ist in Frankreich ebenfalls in allen Tarifen möglich, für den Test aber nicht nötig. Die drei Möglichkeiten werden auf der Seite zur Nummer verglichen.
Vor der Testphase: zwei Wege, ohne Karte reinzuhören
- Die Demo. Auf der Demo-Seite ruft Sie ein Agent für einen Anruf von 3 Minuten auf Ihrem Mobiltelefon zurück, kostenlos und ohne Zahlungskarte. Sie hören, was Ihre Kunden hören würden.
- Die Einrichtung. Sobald Ihr Konto erstellt ist, führt Ihr Agent Sie durch seine Erstellung, und Sie hören sich jede Stimme an, bevor Sie seine wählen, noch bevor Sie einen Tarif wählen.
Sobald der Agent erstellt ist, können Sie mit dem „Testanruf“, immer oben auf dem Bildschirm, auch über das Mikrofon in Ihrem Browser mit ihm sprechen, mit seiner Stimme und seiner Klangkulisse: Nichts wird aufgezeichnet oder berechnet.
Die Testphase zu starten ist sinnvoll, sobald Stimme und Ton Ihnen zusagen: Dann dienen die 14 Tage den echten Anrufen.
Während der Testphase: worauf Sie achten sollten
Eine erfolgreiche Testphase beantwortet drei Fragen: Antwortet der Agent Ihren Anrufern richtig, kommen die Termine korrekt in Ihrem Kalender an, und wie viele Anrufe erhalten Sie tatsächlich? Der letzte Punkt sagt Ihnen, welchen Tarif Sie wählen sollten. Ob Sie Friseur oder Elektriker sind: Die Zusammenfassungen der ersten Tage zeigen schnell, was an den Anweisungen angepasst werden muss. Der Leitfaden für die ersten Tage mit einem Sprachagenten beschreibt das Vorgehen, Tag für Tag.
Am Ende der Testphase
Wenn Sie vor dem Ende kündigen, zahlen Sie nichts. Wenn Sie an Ihrem Anschluss eine Anrufumleitung aktiviert hatten, deaktivieren Sie sie, damit Ihre Anrufe wieder wie vorher ankommen, und entfernen Sie die Testnummer überall dort, wo Sie sie angegeben haben.
Wenn Sie weitermachen, übernimmt nach den 14 Tagen das Abonnement, ab 39 € zzgl. MwSt. pro Monat. Sie wählen die Stufe, die zu Ihrem Geschäft passt, und können jederzeit ohne Gebühren in einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln. Die monatliche Zahlung hat keine Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen.
Der Agent bleibt, was er während der Testphase war: Er arbeitet zur Verstärkung Ihrer Teams, nie an ihrer Stelle. Er nimmt die Anrufe an, die Sie nicht annehmen können, und Sie behalten die Beziehung zu Ihren Kunden.
