Permanence téléphonique IA pour vitrier : la vitrine cassée est mise en sécurité, même la nuit.
Sayelo, agent vocal IA et secrétariat téléphonique IA des vitriers, décroche 24h/24. Bris de vitrine la nuit, baie fendue le week-end, l'agent déclenche l'astreinte, note les dimensions et laisse les devis de double vitrage à la journée. Dès 39 € HT/mois, essai gratuit de 14 jours, sans frais de mise en service.
Une vitrine brisée à trois heures du matin, une baie vitrée fendue par un ballon le samedi, un commerçant qui ne peut pas laisser sa boutique ouverte aux quatre vents. Sayelo décroche à toute heure, déclenche votre astreinte selon vos règles, note l'adresse et les dimensions approximatives du vitrage, donne vos consignes de sécurité, et renvoie les devis de double vitrage vers un rendez-vous en journée. L'IA s'annonce dès la première phrase.
dès 39 € HT/mois ensuite · sans engagement · l'IA s'annonce à chaque appel
Un vitrier vit avec deux téléphones, celui de la journée, pour les devis et les poses, et celui de la nuit, pour les vitrines brisées. Le second ne tolère aucun répondeur. Un commerçant dont la boutique est ouverte sur la rue à trois heures du matin appelle jusqu’à ce que quelqu’un décroche, et c’est ce vitrier-là qui fait l’intervention.
La permanence téléphonique IA de Sayelo décroche à toute heure. Elle s’annonce comme un assistant IA, identifie l’urgence selon vos règles, déclenche l’astreinte, note l’adresse, le type et les dimensions approximatives du vitrage, transmet vos consignes de sécurité et demande des photos par SMS. En journée, elle qualifie les devis de double vitrage et pose les rendez-vous de métré dans votre agenda, à l’écart de la file des urgences. Commerces, syndics et assureurs sont reconnus et traités selon leurs consignes. Vous recevez chaque appel par email, résumé et transcrit.
Le quotidien
Ce que vivent les vitriers au téléphone.
Les bris de vitrine arrivent la nuit
Une effraction, un accident, une bagarre devant un bar, et la vitrine est au sol à trois heures du matin. Le commerçant appelle le premier vitrier qui répond. Si c'est un répondeur, il appelle le suivant, et vous apprenez la nouvelle le lendemain.
Une mise en sécurité qui ne peut pas attendre
Une boutique ouverte sur la rue ne reste pas sans protection. Il faut un passage rapide, un panneau provisoire ou un vitrage de remplacement, et une heure d'arrivée fiable, pas un message laissé dans le vide.
Les devis de double vitrage, à trier
Changer les fenêtres d'une maison, remplacer un vitrage cassé, poser une crédence ou un miroir sur mesure. Des demandes de journée, à qualifier, qui n'ont rien à faire dans la file de l'astreinte.
Commerces, syndics, assureurs
Un gérant de magasin, un syndic avec une porte d'immeuble cassée, un assureur qui mandate une intervention. Des appelants différents, des priorités différentes, un seul numéro.
Combien vous coûtent vos appels manqués ? Faites le calcul en une minute avec le simulateur.
Ce que fait l'agent
Ce que fait votre secrétariat IA pour un vitrier.
Déclenche l'astreinte la nuit et le week-end
Bris de vitrine, effraction, baie vitrée tombée. L'agent applique vos règles, transfert immédiat vers le vitrier de garde sur les plages que vous définissez, ou rappel sous quelques minutes, et donne au client une attente réaliste.
Relève le vitrage avant le départ
Dimensions approximatives, simple ou double vitrage, vitrine, porte, fenêtre ou cloison, feuilleté ou non. Le vitrier part avec le bon panneau provisoire et la bonne idée du remplacement.
Donne vos consignes de sécurité
Ne pas toucher les morceaux restés dans le cadre, baliser le trottoir, prévenir la police en cas d'effraction, ne rien enlever avant le passage de l'assureur si c'est votre consigne. L'agent transmet ce que vous avez rédigé, rien d'autre.
Distingue commerce et particulier
Une boutique ouverte sur la rue passe avant une fenêtre fendue dans une chambre d'amis. L'agent applique l'ordre de priorité que vous avez fixé, et reconnaît vos clients réguliers, commerces, syndics, assureurs.
Qualifie les devis de double vitrage en journée
Nombre de fenêtres, dimensions, type de menuiserie, étage, accès. L'agent relève ce qu'il faut et pose un rendez-vous de métré dans votre agenda, sans mélanger ces demandes avec les urgences de nuit.
Prépare le dossier pour l'assurance
Date et heure du sinistre, cause déclarée, dépôt de plainte, photos reçues par le lien envoyé en SMS. Les informations sont rassemblées pour le client et pour vous. L'agent ne se prononce pas sur une prise en charge.
Urgences
Urgences : ce qui est transféré, et quand.
- Vitrine ou porte de commerce brisée, local ouvert sur la rue : astreinte déclenchée immédiatement, transfert ou rappel sous quelques minutes
- Vitrage tombé ou qui menace de tomber, personne blessée : consigne d'appeler le 15 ou le 18 si besoin, puis astreinte
- Fenêtre fendue sans ouverture sur l'extérieur : intervention planifiée en journée
- Syndic, assureur, commerce sous contrat : consignes propres à chaque contact
- Devis de double vitrage, miroir, crédence : rendez-vous de métré dans l'agenda
Vous définissez qui est de garde et sur quelles plages, et ce que l'agent annonce, forfait de déplacement de nuit, majoration du dimanche, mise en sécurité provisoire. Il répète ces montants tels quels et ne chiffre jamais un vitrage par téléphone.
Chaque numéro de transfert peut n'être proposé que sur certaines plages horaires, en heure de Paris : une ligne d'astreinte le soir et le week-end passe alors avant le numéro habituel. En dehors de ces plages, l'agent prend le message et vous l'envoie.
Pas à pas
Un appel type, de la sonnerie au récap.
La sonnerie
L'agent décroche à trois heures du matin comme à midi, et se présente comme l'assistant IA de la miroiterie.
La situation
Vitrine brisée, baie fendue, porte d'immeuble cassée, projet de double vitrage. Il identifie l'urgence selon vos règles.
L'adresse et le vitrage
Adresse, commerce ou logement, dimensions approximatives, type de vitrage. Il répète pour vérifier.
La sécurité
Il transmet vos consignes, ne pas toucher au cadre, baliser, prévenir la police, et demande des photos par SMS.
L'astreinte ou le créneau
Local ouvert sur la rue, astreinte déclenchée. Sinon, un créneau de journée ou un métré dans votre agenda, confirmé par SMS.
Le récap
Après l'appel, un email avec le résumé, l'adresse, les dimensions, les photos et la transcription complète.
Agenda et outils
Vos rendez-vous dans votre agenda, vos appels dans vos outils.
Vos dépannages, vos poses et vos métrés se posent dans votre agenda, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com, avec des plages réservées à l'astreinte. Chaque intervention peut partir vers votre logiciel de facturation par webhook, et si vos commerces, vos syndics et vos assureurs sont dans Sellsy ou monday.com, l'agent les reconnaît au décroché.
- Votre agenda lu en direct, Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com : créneaux réels, verrou anti-doublon, confirmation et rappel SMS la veille
- SMS envoyé pendant l'appel, avec l'accord de l'appelant : adresse, lien de prise de rendez-vous, consignes préparées
- Récapitulatif par email après chaque appel, transcription complète, et webhooks vers votre logiciel métier
Sellsy et monday.com en connexion native, tous vos autres outils par webhooks sortants. Les autres agendas, Doctolib compris, s'étudient sur demande. Toutes les intégrations →
Numéro et mise en service
Votre numéro, votre mise en service.
Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro.
Prêt en 5 minutes à partir de votre SIREN : l'IA lit votre site, vous choisissez la voix, et nos équipes finalisent avec vous. Opérateur déclaré à l'ARCEP, qualité réseau dans les deux cas. Comment ça marche →
Comparatif
Répondeur, permanence téléphonique ou Sayelo ?
| Répondeur | Permanence téléphonique | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Passif | Horaires étendus | En continu |
| Réponse immédiate | — | File d'attente | Oui |
| Astreinte déclenchée à 3 h du matin | Non | Selon le contrat | Oui, selon vos plages |
| Dimensions et type de vitrage relevés | Non | Selon le script | Oui, avant tout départ |
| Devis de double vitrage séparés des urgences | Non | Parfois | Oui, rendez-vous de métré |
| Récap & transcription | Non | Variable | Oui |
| Coût | Faible, inefficace | Élevé | Fixe, dès 39 € HT/mois |
Tarif
Un tarif clair, dès 39 € HT/mois.
Essai gratuit de 14 jours, sans engagement, résiliable à tout moment. Les minutes, les SMS et le nombre d'agents dépendent de l'offre : voir les tarifs et le détail des offres →
Questions fréquentes
Questions des vitriers.
Déclenche-t-il l'astreinte de nuit ?
Oui, selon les règles que vous avez fixées. Une vitrine brisée ou un local ouvert sur la rue déclenche un transfert immédiat vers le vitrier de garde, ou un rappel sous quelques minutes si la ligne de garde est occupée. Vous définissez les plages, les numéros et l'ordre des gardes.
Que conseille-t-il en cas d'effraction ?
Ce que vous avez rédigé, et seulement cela. En général, ne pas toucher aux morceaux restés dans le cadre, baliser le trottoir, prévenir la police et ne rien jeter avant le passage de l'assureur. Il envoie aussi par SMS le lien pour recevoir des photos, utiles pour vous et pour le dossier d'assurance.
Prend-il les mesures du vitrage ?
Il relève les dimensions approximatives que le client peut donner, la hauteur et la largeur, le type de vitrage et l'emplacement. Cela suffit pour partir avec le bon panneau provisoire. Les mesures exactes pour le remplacement restent prises sur place par le vitrier.
Distingue-t-il particulier et commerce ?
Oui. Vous fixez l'ordre de priorité, en général le commerce ouvert sur la rue d'abord, puis le logement dont la fenêtre est brisée, puis le vitrage fendu qui tient encore. Les commerces sous contrat, les syndics et les assureurs sont reconnus et traités selon leurs consignes.
Gère-t-il les devis de double vitrage ?
Oui, en journée et hors de la file des urgences. Il qualifie le projet, nombre de fenêtres, dimensions, type de menuiserie, étage, puis pose un rendez-vous de métré dans votre agenda. Il n'annonce aucun prix de vitrage par téléphone.
Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, l'agent l'annonce dès sa première phrase. Un commerçant devant sa vitrine brisée à trois heures du matin veut une heure d'arrivée et une consigne claire. Il les obtient, au lieu d'un répondeur.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d'appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l'offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l'essai, si vous préférez repartir de zéro. Dans tous les cas, le numéro affiché sur votre vitrine et sur vos contrats d'astreinte décroche toujours.
Mis à jour le 14 octobre 2026.
Autres métiers
Sayelo pour d'autres métiers.
- l'agent vocal IA des serruriers : Porte claquée, clés perdues, cambriolage : l'agent rassure, annonce vos frais réels et prévient l'astreinte.
- qualifier les demandes de devis de menuiserie : Fenêtres, portes, agencement, l'agent qualifie la demande, matériau et dimensions, pose le rendez-vous de métré et sépare le dépannage du projet.
- secrétariat téléphonique pour couvreurs : Après l'orage, chaque fuite est notée avec l'adresse et les photos, les mises hors d'eau passent en priorité, les devis de toiture arrivent qualifiés.
Guides : Secrétariat téléphonique IA : le guide complet
Tous les métiers du secrétariat téléphonique IA · Sayelo pour les artisans & btp
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