Segreteria telefonica con IA per tecnici informatici: ogni guasto viene descritto prima del suo intervento.
Sayelo, agente vocale IA e segreteria telefonica con IA dei tecnici informatici, risponde 24 ore su 24. Guasto descritto con le sue domande, privato o professionista distinto, forfait per la diagnosi comunicato, consegna in laboratorio o intervento sul posto fissati, stato della riparazione comunicato. Da 39 €/mese IVA esclusa, prova gratuita di 14 giorni, senza costi di attivazione.
Lei è da un cliente, con la testa dentro un case o un server, e il telefono squilla per un «il mio computer non si accende più». Sayelo risponde, pone le sue domande (portatile o fisso, Windows o Mac, messaggio sullo schermo, rumore, spia, da quando), distingue il privato dal professionista la cui postazione blocca un'attività, comunica il suo forfait per la diagnosi e propone una consegna in laboratorio o un intervento sul posto nella sua agenda. L'IA si dichiara fin dalla prima frase.
poi da 39 €/mese IVA esclusa · senza vincoli · l'IA si dichiara a ogni chiamata
Un tecnico informatico passa la giornata dai clienti o dentro una macchina aperta, e le chiamate che riceve descrivono i guasti in tre parole. Prima di uscire bisogna fare dieci domande, distinguere il privato dal professionista la cui attività è bloccata, e rispondere ai clienti che vogliono sapere a che punto è la loro riparazione.
La segreteria telefonica con IA di Sayelo risponde durante gli interventi. Si presenta come un assistente IA, qualifica il guasto con le sue domande, segnala i dati da salvare, distingue il privato dal professionista e applica il suo ordine di priorità, comunica il suo forfait per la diagnosi senza quantificare la riparazione, fissa le consegne e gli interventi nella sua agenda e comunica lo stato delle riparazioni gestite in monday.com. Non fa mai assistenza al telefono oltre le istruzioni che lei ha scritto.
Ogni giorno
Cosa vivono i tecnici informatici al telefono.
In intervento, irraggiungibile
Un tecnico informatico passa le giornate dai clienti o in laboratorio, dentro una macchina aperta. Il telefono squilla durante una reinstallazione, e il cliente che non ottiene risposta chiama la grande catena del centro commerciale.
Guasti descritti in tre parole
«Non funziona più», «è lento», «ho un virus». Prima di uscire bisogna sapere se è un portatile o un fisso, se c'è un messaggio sullo schermo, se i dati hanno un backup, e ogni domanda costa una richiamata.
I professionisti che non possono aspettare
Uno studio con il computer della fatturazione bloccato, un negozio la cui cassa non si avvia più, un artigiano senza accesso ai suoi preventivi. Queste chiamate devono passare prima delle altre, e la segreteria telefonica non fa differenze.
Il follow-up delle riparazioni
I clienti che hanno lasciato la macchina richiamano per sapere a che punto è la riparazione, se il pezzo è arrivato, se possono recuperare i loro dati. Altrettante chiamate che interrompono un'altra riparazione.
Quanto le costano le chiamate perse? Faccia il calcolo in un minuto con il calcolatore.
Cosa fa l'agente
Cosa fa la sua segreteria con IA per un'azienda di assistenza informatica.
Qualifica il guasto
Portatile o fisso, Windows o Mac, messaggio o schermata blu, rumore, spia, lentezza, sospetto virus, guasto di rete o di stampante, da quando, cosa è già stato tentato. L'agente pone le sue domande e prepara la scheda prima di qualsiasi uscita.
Distingue privati e professionisti
Un computer della fatturazione bloccato, una cassa guasta, un server inaccessibile passano in priorità secondo le sue regole, con trasferimento o richiamata immediata. I privati ottengono una consegna o una visita nelle fasce orarie previste.
Fissa consegne e interventi
Consegna in laboratorio nei suoi orari, intervento sul posto nella sua zona, assistenza da remoto se la propone. L'agente prenota nella sua agenda, conferma via SMS e invia le sue istruzioni: portare il caricabatterie, annotare le password.
Comunica il suo forfait per la diagnosi
Forfait per la diagnosi, tariffa oraria o forfait per prestazione, costi di uscita, così come lei li ha configurati. L'agente non quantifica mai una riparazione prima della diagnosi, e lo dice chiaramente.
Comunica lo stato di una riparazione
Se le sue riparazioni sono gestite in monday.com, l'agente ritrova il ticket e indica lo stato: in attesa del pezzo, in corso, pronta. Altrimenti prende la richiesta e gliela invia per una risposta via SMS.
Segnala i dati da salvare
Dati senza backup, foto, contabilità, e-mail: l'agente lo annota in evidenza perché lei cominci da lì, e avvisa il cliente di non reinstallare né toccare la macchina prima del suo arrivo, se è questa la sua istruzione.
Urgenze
Urgenze: cosa viene trasferito, e quando.
- Professionista con una postazione, una cassa o un server bloccato che impedisce di lavorare: trasferimento o richiamata immediata secondo le sue fasce orarie
- Sospetto attacco informatico o ransomware in corso: indicazione di scollegare la macchina dalla rete, poi trasferimento prioritario
- Privato con una macchina guasta: consegna in laboratorio o intervento nelle fasce orarie previste
- Domanda su una riparazione in corso, un pezzo, dei dati: stato comunicato o messaggio per lei
- Fornitore, cliente con contratto di assistenza: istruzioni specifiche per ogni contatto
Lei definisce chi gestisce le urgenze dei professionisti e in quali fasce orarie, e cosa può comunicare l'agente: forfait per la diagnosi, costi di uscita, tempi abituali. Non tenta mai di risolvere il guasto al telefono oltre le istruzioni che lei ha scritto.
Ogni numero di trasferimento può essere proposto solo in certe fasce orarie, nel fuso orario del suo paese: una linea di reperibilità la sera e nel fine settimana ha allora la precedenza sul numero abituale. Al di fuori di queste fasce, l'agente prende il messaggio e glielo invia. Il trasferimento è diretto: se nessuno risponde, il chiamante finisce nella segreteria del numero di trasferimento.
Passo dopo passo
Una chiamata tipo, dallo squillo al riepilogo.
Lo squillo
L'agente risponde durante il suo intervento e si presenta come l'assistente IA dell'azienda.
Il guasto
Portatile o fisso, sistema, messaggio sullo schermo, sintomo, da quando. Qualifica il guasto con le sue domande.
Privato o professionista
Uso, attività bloccata o no, contratto di assistenza. Applica il suo ordine di priorità.
La consegna, la visita o il trasferimento
Urgenza professionale: trasferimento secondo le sue fasce orarie. Altrimenti, una consegna o un intervento nella sua agenda, confermati via SMS.
L'SMS
Il cliente riceve l'indirizzo del laboratorio o l'orario della visita, le sue istruzioni e il suo forfait per la diagnosi.
Il riepilogo
Dopo la chiamata, un'e-mail con la scheda del guasto, l'appuntamento, i dati da salvare e la trascrizione completa.
Agenda e strumenti
I suoi appuntamenti nella sua agenda, le sue chiamate nei suoi strumenti.
Le sue consegne e i suoi interventi finiscono nella sua agenda, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com, con fasce per tipo: laboratorio, domicilio, professionisti. Se le sue riparazioni sono gestite in monday.com, l'agente vi legge gli stati e vi crea le nuove richieste, altrimenti ogni chiamata viene inviata al suo strumento di ticketing via webhook. I suoi clienti con contratto in Sellsy vengono riconosciuti appena l'agente risponde.
- La sua agenda letta in tempo reale, Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: fasce orarie reali, blocco anti-doppione, conferma e promemoria via SMS il giorno prima
- SMS inviato durante la chiamata, con il consenso del chiamante: indirizzo, link per prenotare, istruzioni preparate da lei
- Riepilogo via e-mail dopo ogni chiamata, trascrizione completa e webhook verso il suo software di settore
Sellsy e monday.com con collegamento nativo, tutti gli altri suoi strumenti tramite webhook in uscita. Tutte le integrazioni →
Numero e attivazione
Il suo numero, la sua attivazione.
Mantiene il suo numero attuale deviandolo verso quello del suo agente. Il suo agente riceve anche un numero secondo le regole del suo paese: veda Sayelo nel suo paese.
Pronto in 5 minuti: il suo agente la guida per iscritto, su WhatsApp o con un modulo, legge il suo sito, e lei ascolta la sua voce prima di sceglierla. Il nostro team perfeziona poi le impostazioni con lei. I numeri e la telefonia sono forniti da un operatore partner registrato presso l'ARCEP (l'autorità francese di regolamentazione delle telecomunicazioni). Come funziona →
Confronto
Segreteria telefonica, segreteria esterna o Sayelo?
| Segreteria telefonica | Segreteria esterna | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponibile 24/7 | Passiva | Orari estesi | Senza interruzioni |
| Risposta immediata | — | Coda d'attesa | Sì |
| Guasto descritto prima dell'uscita | No | Secondo lo script | Sì, le sue domande |
| Professionista bloccato gestito in priorità | No | A volte | Sì, secondo le sue regole |
| Stato della riparazione comunicato | No | Raramente | Sì, se i suoi ticket sono in monday.com |
| Riepilogo & trascrizione | No | Variabile | Sì |
| Costo | Basso, inefficace | Elevato | Fisso, da 39 € al mese IVA esclusa |
Prezzo
Un prezzo chiaro, da 39 € al mese IVA esclusa.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo di durata: disdicibile in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni. I minuti, gli SMS e il numero di agenti dipendono dal piano: vedi i prezzi e il dettaglio dei piani →
Domande frequenti
Le domande dei tecnici informatici.
Qualifica il guasto?
Sì, con le domande che lei ha definito: portatile o fisso, sistema, messaggio o schermata blu, sintomo, da quando, cosa è stato tentato, dati con o senza backup. La scheda la aspetta prima della consegna o dell'uscita, e lei parte con un'idea chiara del guasto.
Distingue privati e professionisti?
Sì. Un professionista la cui attività è bloccata da una postazione, una cassa o un server passa in priorità secondo le sue regole, con trasferimento o richiamata immediata. I clienti con contratto di assistenza vengono riconosciuti e seguono le loro istruzioni. I privati ottengono una consegna o una visita nelle fasce orarie previste.
Gestisce gli interventi a domicilio?
Sì, nella sua zona e nelle fasce orarie che lei riserva alle uscite, con i suoi costi comunicati. Propone anche la consegna in laboratorio o l'assistenza da remoto, se la offre, e conferma via SMS con le sue istruzioni.
Comunica le tariffe della diagnosi?
Sì: il suo forfait per la diagnosi, i suoi forfait per prestazione, la sua tariffa oraria e i suoi costi di uscita, così come lei li ha configurati. Non quantifica mai una riparazione prima della diagnosi, e lo spiega al cliente.
Comunica lo stato di una riparazione?
Sì, se le sue riparazioni sono gestite in monday.com: ritrova il ticket del cliente e indica lo stato. Altrimenti prende la richiesta con il nome e la macchina, e gliela invia per una risposta via SMS.
Che differenza c'è con una società di servizi IT?
L'assistenza informatica si rivolge ai privati e alle microimprese, per una macchina guasta, una rete da rimettere in funzione, dati da recuperare. La pagina dedicata alle società di servizi IT descrive l'accoglienza telefonica di un'azienda di servizi con supporto, reperibilità e ticket.
I miei clienti sapranno che stanno parlando con un'IA?
Sì, l'agente lo dichiara fin dalla prima frase. Un cliente il cui computer non si accende più vuole sapere cosa fare, quanto costa la diagnosi e quando può portare la macchina. Lo ottiene in due minuti, e lei non interrompe il suo intervento.
Aggiornato il 14 ottobre 2026.
Altri settori
Sayelo per altri settori.
- comunicare un listino di riparazioni al telefono: Tariffa per modello comunicata dal suo listino, consegna prenotata, stato della riparazione comunicato, garanzia e permuta spiegate: l'agente risponde durante la microsaldatura.
- centralino telefonico per commercialisti: Cliente e collaboratore identificati, messaggi precisi, potenziali clienti qualificati, appuntamenti per il bilancio fissati: l'agente gestisce la linea nei periodi di scadenze fiscali.
- l'agente vocale IA degli elettricisti: salvavita che scatta, odore di bruciato o colonnina di ricarica: l'agente smista il guasto, comunica le sue istruzioni e fissa la diagnosi.
Guide: Segreteria telefonica con IA: la guida completa · Agente vocale IA: come funziona
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Lo ascolti rispondere
prima di decidere.
L'agente la richiama sul suo cellulare e fa da centralino a un'azienda di assistenza informatica. Tre minuti, gratis, senza carta di pagamento.