Recepcionista virtual con IA para reparación informática: cada avería queda descrita antes de su intervención.
Sayelo, agente de voz con IA y recepcionista virtual con IA para técnicos de reparación informática, atiende las llamadas las 24 horas. Avería descrita con sus preguntas, particular o profesional diferenciado, tarifa fija de diagnóstico anunciada, entrega en taller o intervención in situ programadas, estado de la reparación comunicado. Desde 39 € al mes sin IVA, prueba gratuita de 14 días, sin gastos de alta.
Está en casa de un cliente, con la cabeza dentro de una torre o de un servidor, y suena el teléfono: «mi ordenador ya no arranca». Sayelo contesta, hace sus preguntas (portátil o sobremesa, Windows o Mac, mensaje en pantalla, ruido, piloto, desde cuándo), distingue al particular del profesional cuyo equipo bloquea su actividad, anuncia su tarifa fija de diagnóstico y propone una entrega en el taller o una intervención in situ en su agenda. La IA se presenta como tal desde la primera frase.
después, desde 39 €/mes sin IVA · sin permanencia · la IA se presenta como tal en cada llamada
Un técnico informático pasa el día en casa de sus clientes o dentro de un equipo abierto, y las llamadas que recibe describen las averías en tres palabras. Antes de desplazarse, hay que hacer diez preguntas, distinguir al particular del profesional cuya actividad está bloqueada y responder a los clientes que quieren saber cómo va su reparación.
La recepcionista virtual con IA de Sayelo responde durante las intervenciones. Se presenta como asistente de IA, cualifica la avería con sus preguntas, señala los datos que hay que salvar, distingue al particular del profesional y aplica su orden de prioridad, anuncia su tarifa fija de diagnóstico sin presupuestar la reparación, programa las entregas en taller y las intervenciones en su agenda y comunica el estado de las reparaciones registradas en monday.com. Nunca intenta reparar por teléfono más allá de las indicaciones que usted haya redactado.
El día a día
Lo que viven los técnicos de reparación informática al teléfono.
En plena intervención, ilocalizable
Un técnico informático pasa el día en casa de los clientes o en el taller, dentro de un equipo abierto. El teléfono suena durante una reinstalación, y el cliente que no obtiene respuesta llama a la gran cadena del centro comercial.
Averías descritas en tres palabras
«No funciona», «va lento», «tengo un virus». Antes de desplazarse, hay que saber si es un portátil o un sobremesa, si aparece un mensaje en pantalla, si los datos tienen copia de seguridad, y cada pregunta exige devolver una llamada.
Los profesionales que no pueden esperar
Un despacho con el ordenador de facturación bloqueado, un comercio cuya caja registradora ya no arranca, un autónomo sin acceso a sus presupuestos. Esas llamadas deben pasar antes que las demás, y el contestador no distingue unas de otras.
El seguimiento de las reparaciones
Los clientes que han dejado su equipo llaman para saber cómo va la reparación, si ha llegado la pieza, si pueden recuperar sus datos. Otras tantas llamadas que interrumpen otra reparación.
¿Cuánto le cuestan sus llamadas perdidas? Haga el cálculo en un minuto con el simulador.
Lo que hace el agente
Lo que hace su recepcionista con IA para una empresa de reparación informática.
Cualifica la avería
Portátil o sobremesa, Windows o Mac, mensaje o pantalla azul, ruido, piloto, lentitud, sospecha de virus, avería de red o de impresora, desde cuándo, qué se ha intentado. El agente hace sus preguntas y prepara la ficha antes de cualquier desplazamiento.
Distingue particular y profesional
Un ordenador de facturación bloqueado, una caja registradora averiada, un servidor inaccesible pasan con prioridad según sus reglas, con transferencia o llamada inmediata. Los particulares obtienen una entrega en taller o una visita en las franjas previstas.
Programa entregas e intervenciones
Entrega en el taller en su horario, intervención in situ en su zona, asistencia remota si la ofrece. El agente reserva en su agenda, confirma por SMS y envía sus indicaciones: traer el cargador, anotar las contraseñas.
Anuncia su tarifa fija de diagnóstico
Tarifa fija de diagnóstico, precio por hora o tarifas por servicio, gastos de desplazamiento, tal como usted los ha configurado. El agente nunca presupuesta una reparación antes del diagnóstico, y lo dice claramente.
Informa del estado de una reparación
Si sus reparaciones se registran en monday.com, el agente encuentra el ticket e indica el estado: a la espera de pieza, en curso, lista. Si no, toma la petición y se la envía para que usted responda por SMS.
Señala los datos que hay que salvar
Datos sin copia de seguridad, fotos, contabilidad, correos: el agente lo anota de forma destacada para que usted empiece por ahí, y advierte al cliente de que no reinstale ni manipule el equipo antes de su visita, si esa es su indicación.
Urgencias
Urgencias: qué se transfiere y cuándo.
- Profesional con un ordenador, una caja registradora o un servidor bloqueado que le impide trabajar: transferencia o llamada inmediata según sus franjas
- Sospecha de pirateo o de ransomware en curso: indicación de desconectar el equipo de la red y, después, transferencia prioritaria
- Particular con un equipo averiado: entrega en el taller o intervención en las franjas previstas
- Pregunta sobre una reparación en curso, una pieza, unos datos: estado comunicado o mensaje para usted
- Proveedor, cliente con contrato de mantenimiento: instrucciones propias de cada contacto
Usted define quién atiende las urgencias profesionales y en qué franjas, y lo que el agente puede anunciar: tarifa fija de diagnóstico, gastos de desplazamiento, plazos habituales. Nunca intenta reparar por teléfono más allá de las indicaciones que usted haya redactado.
Cada número de transferencia puede ofrecerse solo en determinadas franjas horarias, según la hora de su país: una línea de guardia por la noche y el fin de semana tiene entonces prioridad sobre el número habitual. Fuera de esas franjas, el agente toma el mensaje y se lo envía. La transferencia es directa: si nadie contesta, a quien llama le salta el buzón de voz del número de transferencia.
Paso a paso
Una llamada tipo, del primer tono al resumen.
El primer tono
El agente contesta durante su intervención y se presenta como el asistente de IA de la empresa.
La avería
Portátil o sobremesa, sistema, mensaje en pantalla, síntoma, desde cuándo. Cualifica la avería con sus preguntas.
Particular o profesional
Uso, actividad bloqueada o no, contrato de mantenimiento. Aplica su orden de prioridad.
La entrega, la visita o la transferencia
Urgencia profesional: transferencia según sus franjas. Si no, una entrega en taller o una intervención en su agenda, confirmadas por SMS.
El SMS
El cliente recibe la dirección del taller o la franja de la visita, sus indicaciones y su tarifa fija de diagnóstico.
El resumen
Después de la llamada, un correo electrónico con la ficha de la avería, la cita, los datos que hay que salvar y la transcripción completa.
Agenda y herramientas
Sus citas en su agenda, sus llamadas en sus herramientas.
Sus entregas en taller y sus intervenciones se registran en su agenda (Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com), con franjas por tipo: taller, domicilio, profesionales. Si sus reparaciones se registran en monday.com, el agente consulta allí los estados y crea las nuevas peticiones; si no, cada llamada se envía a su herramienta de tickets mediante un webhook. Sus clientes con contrato en Sellsy se reconocen al descolgar.
- Su agenda consultada en directo, en Google Calendar, Microsoft 365 o Cal.com: franjas reales, bloqueo antiduplicados, confirmación y recordatorio por SMS el día anterior
- SMS enviado durante la llamada, con el consentimiento de quien llama: dirección, enlace para reservar cita, instrucciones preparadas
- Resumen por correo electrónico después de cada llamada, transcripción completa y webhooks hacia su software de gestión
Sellsy y monday.com con conexión nativa, y todas sus demás herramientas mediante webhooks salientes. Todas las integraciones →
Número y puesta en marcha
Su número, su puesta en marcha.
Puede conservar su número actual desviándolo al de su agente. Su agente también recibe un número según las normas de su país: consulte Sayelo en su país.
Listo en 5 minutos: su agente le guía por escrito, por WhatsApp o con un formulario, lee su web, y usted escucha su voz antes de elegirla. Después, nuestros equipos afinan los ajustes con usted. Los números y la telefonía los proporciona un operador asociado registrado ante la ARCEP (el regulador francés de las telecomunicaciones). Cómo funciona →
Comparativa
¿Contestador, servicio de atención telefónica o Sayelo?
| Contestador | Servicio de atención telefónica | Sayelo | |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | Pasivo | Horario ampliado | Sin interrupción |
| Respuesta inmediata | — | Cola de espera | Sí |
| Avería descrita antes del desplazamiento | No | Según el guion | Sí, sus preguntas |
| Profesional bloqueado atendido con prioridad | No | A veces | Sí, según sus reglas |
| Estado de la reparación comunicado | No | Rara vez | Sí, si sus tickets están en monday.com |
| Resumen y transcripción | No | Variable | Sí |
| Coste | Bajo, ineficaz | Elevado | Fijo, desde 39 € al mes sin IVA |
Precio
Un precio claro, desde 39 € al mes sin IVA.
Prueba gratuita de 14 días. Sin permanencia: puede darse de baja en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los minutos, los SMS y el número de agentes dependen del plan: ver los precios y el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Preguntas de los técnicos de reparación informática.
¿Cualifica la avería?
Sí, con las preguntas que usted ha definido: portátil o sobremesa, sistema, mensaje o pantalla azul, síntoma, desde cuándo, qué se ha intentado, si los datos tienen copia de seguridad o no. La ficha le espera antes de la entrega o del desplazamiento, y usted sale con una idea clara de la avería.
¿Distingue particular y profesional?
Sí. Un profesional cuyo ordenador, caja registradora o servidor bloquea su actividad pasa con prioridad según sus reglas, con transferencia o llamada inmediata. Los clientes con contrato de mantenimiento se reconocen y siguen sus propias instrucciones. Los particulares obtienen una entrega en taller o una visita en las franjas previstas.
¿Gestiona las intervenciones a domicilio?
Sí, en su zona y en las franjas que usted reserva a los desplazamientos, con sus gastos anunciados. También propone la entrega en el taller o la asistencia remota si la ofrece, y confirma por SMS con sus indicaciones.
¿Anuncia las tarifas de diagnóstico?
Sí: su tarifa fija de diagnóstico, sus tarifas por servicio, su precio por hora y sus gastos de desplazamiento, tal como usted los ha configurado. Nunca presupuesta una reparación antes del diagnóstico, y se lo explica al cliente.
¿Da el estado de una reparación?
Sí, si sus reparaciones se registran en monday.com: encuentra el ticket del cliente e indica el estado. Si no, toma la petición con el nombre y el equipo, y se la envía para que usted responda por SMS.
¿Qué diferencia hay con una consultora informática?
La reparación informática se dirige a particulares y a microempresas, para un equipo averiado, una red que volver a poner en marcha, unos datos que recuperar. La página de consultoras y servicios informáticos describe la atención telefónica de una empresa de servicios con soporte, guardia y tickets.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?
Sí, el agente lo anuncia desde su primera frase. Un cliente cuyo ordenador ya no arranca quiere saber qué hacer, cuánto cuesta el diagnóstico y cuándo puede traer su equipo. Lo obtiene en dos minutos, y usted sigue con su intervención.
Actualizado el 14 de octubre de 2026.
Otros sectores
Sayelo para otros sectores.
- comunicar una tarifa de reparaciones por teléfono: Precio por modelo comunicado según su tarifa, entrega del aparato reservada, estado de la reparación indicado, garantía y recompra explicadas: el agente responde mientras usted microsuelda.
- centralita telefónica para asesores contables: cliente y técnico identificados, mensajes precisos, posibles clientes cualificados, citas de cierre del ejercicio concertadas: el agente atiende la línea en plena campaña fiscal.
- el agente de voz con IA de los electricistas: diferencial que salta, olor a quemado o punto de recarga: el agente clasifica la avería, da sus instrucciones y concierta el diagnóstico.
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antes de decidir.
El agente le llama a su móvil y simula la centralita de una empresa de reparación informática. Tres minutos, gratis, sin tarjeta bancaria.