מה אתם מגדירים לבד, תוך 5 דקות
ההקמה לא דורשת שום ידע טכני, ואין צורך להתקין שום דבר כדי להתחיל: הכול עובד בדפדפן. אחר כך תוכלו להוסיף את אפליקציית Sayelo למסך הבית של הטלפון או של המחשב, עם ״התקנת האפליקציה״. אחרי יצירת החשבון, הסוכן שלכם מדריך אתכם בעצמו, לבחירתכם בכתב, ב-WhatsApp או בטופס. סוכן ראשון מוכן תוך 5 דקות.
| שלב | מה אתם עושים | מה אתם מקבלים |
|---|---|---|
| החברה | אתם מוסרים את שם העסק, או בצרפת את מספר ה-SIRET שלו (במדינות אחרות: מספר מע״מ או מספר רישום העסק, וכתובת המשרד הרשום), ואת השם שיש לומר בטלפון | פרטי העסק שלכם, שבצרפת נשלפים מהמרשם בלי הקלדה |
| אתר אינטרנט | אתם מוסרים את כתובת האתר שלכם, או עונים ״אין לנו אתר״ | כרטיס של העסק שהסוכן מנסח, לבדיקה ולתיקון שלכם |
| קול | אתם מאזינים לקולות לפני הבחירה, ומוסיפים רקע קולי אם תרצו | מענה שמשקף את העסק שלכם |
| פתיח | אתם מאשרים את משפט הפתיחה שלו, ואז ״יצירת הסוכן שלי״ | סוכן שמדבר על העסק שלכם, ולא על עסק אחר |
| מספר | המספר של הסוכן מוקצה עם תחילת הניסיון, ואתם שומרים על המספר שלכם אם תרצו | סוכן שזמין לשיחות שלכם |
שום דבר לא מאושר בלי פעולה או ״כן״ מצדכם, ואפשר לחזור לכל שלב: מתקנים את מה שצריך, שום דבר לא קבוע. לאחר מכן מגיעות ״הגדרות מודרכות״, שמוצעות אחת אחת: הנחיות, שעות פעילות, הפניית הקו שלכם, העברות, ימי סגירה, מה שהוא יודע לענות, פגישות, SMS, התראות וסיכומים. היומן מתחבר ב״מה הוא עושה״ ← ״יומן מחובר״: Google Calendar, Outlook / Microsoft 365 או Cal.com.
לגבי המספר, יש לכם כמה אפשרויות. אתם שומרים על המספר הנוכחי שלכם, לבחירתכם: בהפניית שיחות אל הסוכן שלכם, או בצרפת גם בניוד המספר, בכל המסלולים. מספר חדש כלול גם כבר מתקופת הניסיון, אם אתם מעדיפים להתחיל מאפס. הפניית שיחות מותנית היא הפשוטה ביותר להגדרה לבד: הטלפון שלכם ממשיך לצלצל, והסוכן מקבל את השיחות שאתם לא עונים עליהן. המדריך להפניית שיחות מביא את הקודים.
ברגע שהסוכן שלכם נוצר, ״שיחת בדיקה״, תמיד בראש המסך, מאפשרת לכם לדבר איתו דרך המיקרופון, מהדפדפן: שום דבר לא מוקלט ולא מחויב. זה הרגע המתאים לזהות ניסוח שצריך לשפר או מידע שחסר. הניסיון החינמי ל-14 ימים נעשה אחר כך במסלול Solo: כרטיס האשראי נדרש בתחילת הניסיון, המספר מוקצה, ושום חיוב לא מתבצע בתקופת הניסיון. התנאים מפורטים בדף ניסיון חינם.
מה הצוות מגדיר ומכוונן איתכם
סוכן ראשון הוא לא סוכן גמור. צוות Sayelo מגדיר ומכוונן איתכם את הסוכן, ללא דמי הקמה, בנקודות שדורשות היכרות עם התחום שלכם:
- ההנחיות. מה הסוכן רשאי לומר, מה עליו להשאיר בצד, באיזה טון לדבר. תסריטי המענה לפי תחום נותנים נקודות פתיחה.
- מקרים דחופים והעברות. מה נחשב דחוף אצלכם, למי להעביר ובאילו שעות. החל ממסלול Pro, ההעברה יכולה להשתנות לפי סיבת הפנייה.
- היומן. משבצות הזמן שהסוכן יכול להציע, כדי שיאשר, יקבע מחדש או יבטל בלי ליצור כפילויות.
- הודעות ה-SMS. אישור, ביטול ותזכורת יום לפני מופעלים כברירת מחדל; ההגדרה שלהם היא חלק מההגדרה שנעשית איתכם.
- המספר. הפניית השיחות שצריך להפעיל ולהגדיר ב-Sayelo, או בצרפת, ניוד המספר אם בחרתם בו: הוא אפשרי בכל המסלולים, וצוות Sayelo מטפל בו, עם קוד ה-RIO שלכם, תוך ימי עבודה ספורים.
- הבדיקה. הצוות בודק איתכם את הסוכן, בתנאים אמיתיים.
הכללים משתנים מתחום לתחום. חשמלאי לא מגדיר את אותן שיחות כדחופות כמו ספר: כל דף תחום נותן דוגמאות לכללים שאפשר לאמץ כמו שהם. איך זה עובד מציג את ההקמה שלב אחר שלב.
הימים הראשונים: לכוונן לפי השיחות האמיתיות
אחרי כל שיחה, אתם מקבלים סיכום במייל, עם התמלול; ״פעילות״ שומר את היסטוריית השיחות ואת הסטטיסטיקות. אם הפעלתם הקלטה, שכלולה החל ממסלול Essentiel ואף פעם לא פעילה כברירת מחדל, אפשר גם להאזין שוב לשיחה.
קריאת הסיכומים האלה בימים הראשונים היא שמאפשרת לזהות מידע חסר, שאלה שלא הובנה או כלל העברה רחב מדי. אתם מכווננים את הסוכן בכל רגע, במסך או בכתיבה אליו, באפליקציה או ב-WhatsApp, והצוות נשאר זמין להגדרות עדינות יותר. המדריך ל-14 הימים הראשונים מסביר למה לשים לב, ובאיזה סדר.
איפה למצוא עזרה
הסוכן שלכם, להגדרות היומיומיות
כדי לשנות הגדרה, הדרך הפשוטה ביותר היא לרוב לבקש זאת מהסוכן שלכם, ב״לדבר״ או ב-WhatsApp: שעות פעילות, ימי סגירה, הודעת פתיחה, העברות, תשובות שצריך לתת. כל שינוי מופיע בשרשור, עם ״הצגה״ כדי לפתוח את המסך הרלוונטי ו״ביטול״ כשאפשר לבטל, ופעולות רגישות ממתינות להסכמתכם. כמה פעולות עדיין נעשות במסך: חיבור יומן או CRM, תשלום, הפעלת אימות דו־שלבי או שיחות יוצאות.
העזרה המובנית: ״חשבון״ ← ״עזרה״
באפליקציה, ״חשבון״ ← ״עזרה״ מרכז את הסיורים המודרכים, שאפשר להפעיל מחדש עם ״צפייה חוזרת במדריך״, ואת ״לשאול שאלה״. כשהשאלה שלכם דורשת אדם, ״לכתוב לתמיכה״ מעביר אותה לצוות Sayelo, ואתם עוקבים אחרי הפניות שלכם באותו מקום.
ההדרכות, בווידאו
ההדרכות מציגות את יצירת הסוכן, קביעת פגישות, העברת שיחות והקלטת שיחות, עם חמשת השלבים להתחלה. הסרטונים הנוכחיים מציגים את הגרסה הקלאסית של האפליקציה.
יצירת קשר, לפני שאתם לקוחות
דף יצירת הקשר משמש לשאול שאלה, לבקש הדגמה שמותאמת לתחום שלכם או לבקש שהצוות יגדיר איתכם את הסוכן כבר מההתחלה.
רמת התמיכה תלויה במסלול:
| מסלול | תמיכה |
|---|---|
| Solo | במייל |
| Essentiel | במייל |
| Pro | בעדיפות |
| Business | טלפונית ייעודית |
מה שנשאר בידיכם
הליווי מגדיר את הסוכן יחד איתכם; הוא לא מחליט במקומכם. אתם שולטים במה שהסוכן רשאי לומר, בכללי ההעברה, במשבצות הפתוחות ובהחלטה אם להמשיך בסוף הניסיון. זה ההיגיון של Sayelo: תגבור לצוותים, לעולם לא במקומם.
המחירים של ארבעת המסלולים, ומה כל אחד מהם כולל, מופיעים בדף המחירים.
