Ce que vous réglez seul, en 5 minutes
La mise en place ne demande ni logiciel à installer ni compétence technique : tout se fait en ligne, à partir de votre SIREN. Prêt en 5 minutes pour un premier agent, en cinq réglages.
| Réglage | Ce que vous faites | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Entreprise | Vous donnez votre SIREN | Les informations de votre entreprise sont récupérées, sans saisie |
| Informations | Vous vérifiez et complétez ce que l’agent doit savoir : horaires, prestations, consignes | Un agent qui parle de votre activité, et pas d’une autre |
| Voix | Vous choisissez parmi une douzaine de voix françaises expressives et réglez la prononciation exacte du nom de l’entreprise | Un accueil à votre image, avec une ambiance sonore adaptée à l’établissement |
| Agenda | Vous connectez Google Calendar, Microsoft 365 ou Cal.com | Des rendez-vous pris dans votre agenda, lu en direct |
| Numéro | Vous choisissez entre renvoi d’appel, portabilité ou nouveau numéro | Un agent joignable sur vos appels |
Si votre entreprise a un site internet, l’IA le lit pour rédiger une première version de l’agent : vous corrigez ce qui doit l’être, rien n’est figé.
Pour le numéro, trois possibilités. Vous gardez votre numéro actuel, au choix : par renvoi d’appel vers votre agent, sur toutes les offres, ou par portabilité, en option à partir de l’offre Pro. Un nouveau numéro est aussi inclus dès l’essai, si vous préférez repartir de zéro. Le renvoi d’appel conditionnel est le plus simple à mettre en place seul : votre téléphone continue de sonner, et l’agent prend les appels que vous ne prenez pas. Le mode d’emploi du renvoi donne les codes.
Avant même de lancer l’essai, vous pouvez parler à votre agent au micro, depuis votre navigateur, gratuitement. C’est le bon moment pour repérer une formulation à revoir ou une information qui manque. L’essai gratuit de 14 jours se fait ensuite sur le plan Solo : la carte bancaire est demandée au lancement, le numéro est attribué, et aucun débit n’a lieu pendant l’essai. Les conditions sont sur la page Essai gratuit.
Ce que l’équipe configure et affine avec vous
Un premier agent n’est pas un agent fini. L’équipe Sayelo configure et affine l’agent avec vous, sans frais de mise en service, sur les points qui demandent de connaître votre métier :
- Les consignes. Ce que l’agent peut dire, ce qu’il doit laisser de côté, le ton à adopter. Les scripts d’accueil par métier donnent des points de départ.
- Les urgences et les transferts. Ce qui compte comme urgent chez vous, vers qui transférer et sur quelles plages horaires. À partir de l’offre Pro, le transfert peut changer selon le motif de l’appel.
- L’agenda. Les créneaux que l’agent peut proposer, pour qu’il confirme, replanifie ou annule sans créer de doublon.
- Les SMS. Confirmation, annulation et rappel la veille sont activés par défaut ; leur réglage fait partie de la configuration faite avec vous.
- Le numéro. Le renvoi à activer, ou la portabilité si vous l’avez choisie : la mise en service complète, portage éventuel compris, se fait avec l’équipe.
- Le test. L’équipe teste l’agent avec vous, en conditions réelles.
Les règles changent d’un métier à l’autre. Un électricien ne classe pas les mêmes appels en urgence qu’un coiffeur : chaque page métier donne des exemples de règles prêtes à reprendre. Comment ça marche reprend la mise en place étape par étape.
Les premiers jours : affiner avec les vrais appels
Après chaque appel, vous recevez un récapitulatif par e-mail, avec la transcription ; le tableau de bord garde l’historique des appels et les statistiques. Si vous avez activé l’enregistrement, inclus à partir de l’offre Essentiel et jamais actif par défaut, vous pouvez aussi réécouter un appel.
C’est en lisant ces récapitulatifs, les premiers jours, que l’on repère une information manquante, une question mal comprise ou une règle de transfert trop large. Vous ajustez l’agent à tout moment, et l’équipe reste là pour les réglages plus fins. Le guide des 14 premiers jours dit quoi observer, et dans quel ordre.
Où trouver de l’aide
Le guide interactif, dans le tableau de bord
Un guide interactif vous accompagne dans le tableau de bord, étape par étape. Il se relance à tout moment.
Le ticket, quand il faut un humain
Quand votre question demande une personne, un ticket la transmet à l’équipe Sayelo, et vous suivez la réponse depuis votre espace.
Les tutoriels, en vidéo
Les tutoriels montrent la création d’un agent, la prise de rendez-vous, le transfert d’appel et l’enregistrement des appels, avec les cinq étapes pour démarrer.
Le contact, avant d’être client
La page contact sert à poser une question, à demander une démo adaptée à votre métier ou à faire configurer l’agent avec l’équipe dès le départ.
Le niveau de support dépend de l’offre :
| Offre | Support |
|---|---|
| Solo | Par e-mail |
| Essentiel | Par e-mail |
| Pro | Prioritaire |
| Business | Téléphonique dédié |
Ce qui reste entre vos mains
L’accompagnement règle l’agent avec vous ; il ne décide pas à votre place. Vous gardez la main sur ce que l’agent a le droit de dire, sur les règles de transfert, sur les créneaux ouverts, et sur la décision de continuer à la fin de l’essai. C’est la logique de Sayelo : en renfort des équipes, jamais à leur place.
Les prix des quatre offres, et ce que chacune comprend, sont sur la page des tarifs.
