Plus aucun appel manqué : Sayelo répond à vos patients 24h/24, prend les rendez-vous dans votre agenda, note les rappels et les messages, et transfère au secrétariat quand il le faut. Un secrétariat téléphonique disponible jour et nuit, en renfort de votre équipe.
Le problème
À l'ouverture et en début d'après-midi, tout le monde appelle en même temps. Une seule ligne, une seule personne pour répondre.
Un patient qui n'obtient pas de réponse finit par raccrocher — et rappelle rarement. La demande existait, elle est simplement partie ailleurs.
Entre l'accueil physique, les dossiers et le téléphone qui n'arrête pas, votre équipe passe sa journée à s'interrompre.
Le soir, entre midi et deux, le week-end : les patients appellent quand ils sont disponibles, pas quand le cabinet l'est. Sans réponse, ces appels disparaissent sans laisser de trace.
La solution
Sayelo décroche à chaque sonnerie et fait ce qu'un standard fait de mieux — sans jamais saturer.
L'agent IA lit les disponibilités réelles de votre agenda, propose un créneau au patient et confirme le rendez-vous en fin d'appel. La prise de RDV du cabinet fonctionne aussi à 22 h et le dimanche.
Quand un patient demande à être rappelé ou laisse un message, rien ne repose plus sur un post-it. L'agent note la demande et les coordonnées, puis envoie un récapitulatif clair au secrétariat après chaque appel.
Automatiser les appels du cabinet médical, c'est d'abord tenir le lundi matin : quand la ligne sature, l'agent répond à tous les appels en parallèle. Personne n'attend, personne ne raccroche, et votre équipe garde la main sur l'accueil.
Horaires d'ouverture, adresse et accès, consignes pratiques avant une consultation, papiers à apporter : l'agent renseigne les questions courantes du cabinet sans mobiliser le secrétariat. Le patient obtient sa réponse en une minute, au lieu d'un message sur un répondeur.
L'agent ne remplace pas votre équipe : il la protège du flux. Selon vos consignes, il transfère l'appel au secrétariat — demande sensible, situation inhabituelle, patient qui préfère un humain. Et il ne donne jamais d'avis médical : pour toute question de cette nature, il oriente vers le cabinet.
Confiance
Chaque appel commence par l'annonce claire qu'une intelligence artificielle parle — c'est une obligation que nous assumons comme un principe. Les enregistrements sont annoncés, soumis au droit d'opposition et conservés pour une durée limitée.
Questions fréquentes
Oui. L'agent lit les disponibilités réelles de votre agenda, propose un créneau au patient et confirme le rendez-vous — y compris la nuit, le week-end et pendant les heures de pointe. Aucune double saisie : le rendez-vous est directement inscrit dans votre agenda.
En plaçant un agent vocal sur votre ligne : vous gardez votre numéro actuel (portage en option) ou vous en recevez un nouveau. L'agent répond à chaque appel, prend les rendez-vous et les messages, et transfère au secrétariat selon vos consignes. La mise en place se fait en quelques minutes, sans changer d'équipement.
Oui. Quand un patient demande à être rappelé ou laisse un message, l'agent note la demande et les coordonnées, puis transmet un récapitulatif clair au secrétariat après chaque appel. Rien ne se perd, même quand la ligne est saturée.
Oui, systématiquement. Chaque appel commence par l'annonce claire qu'une intelligence artificielle parle, conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'IA. Cette annonce est obligatoire et ne peut pas être désactivée.
Ils obtiennent une réponse immédiate au lieu d'un répondeur : l'agent prend le rendez-vous ou note le message, et le secrétariat retrouve un récapitulatif de chaque appel à l'ouverture.
Non, il le renforce. L'agent absorbe le débordement et les appels hors horaires, et transfère l'appel à votre équipe dès que vos consignes le prévoient. Il ne donne jamais d'avis médical : pour toute question de cette nature, il oriente vers le cabinet.
Pour le détail de la solution — tri des appels, intégrations, tarifs — voir la page Sayelo pour les cabinets médicaux.
L'agent vous rappelle sur votre mobile et joue le standard d'un cabinet médical. Trois minutes, gratuit, sans carte bancaire.
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